首页 → 电信职业技能鉴定

21年电信职业技能鉴定考试题目下载9辑

发布时间：2021-08-18
21年电信职业技能鉴定考试题目下载9辑

21年电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第1辑

以下选项中不是提高营业厅吸引力的主要推动动力是()

A、干净整洁的硬件环境

B、营业员一流的外貌

C、合理的布局

D、不断提高的营销能力

参考答案：B

移动车务通是通过哪种方式对车辆进行定位的?()

A、GPS

B、LBS

C、海事卫星

D、GPS+LBS

参考答案：A

ITMS和家庭网关(e8)之间的逻辑接口，采用()系列协议通信。

A.SNMP

B.OAM

C.TR-069

D.IP

正确答案：C

集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前()小时告知所涉及的客户。

A.24

B.48

C.72

D.96

正确答案：C

以下不属于主动营销能力的是()

A、制作切合实际并便于操作的营销脚本

B、加强营销人员的主动性即能力

C、加强营销培训

D、提高营业厅的吸引力

参考答案：B

按竞争程度,市场结构可划分为()

A、完全竞争

B、完全垄断

C、垄断竞争

D、寡头垄断

参考答案：ABCD

客户服务中心最长时间，对现有各岗位人员配备原则进行评估，如有问题要进行相应调整。

A.3个月

B.半年

C.一年

D.二年

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第2辑

公开、公平、公正原则是电信监督管理原则,是保证政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展原则实现的重要方面和补充。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

B-ISDN服务要求有高速通道来传输数字化的声音、数据、视象和多媒体信息。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于()位置。

A.左前方一米

B.右前方一米

C.左前方两米

D.右前方两米

正确答案：A

个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场，是市场体系的基础，是起决定作用的市场。以下哪个名称不符合上述描述()。

A.消费者市场

B.消费品市场

C.生活资料市场

D.家庭市场

正确答案：D

对于()产品,无差异市场营销策略并不一定合适。

A、特殊

B、大多数

C、少数

D、食品

参考答案：B

生产观念的致命之处在于轻视客户,以为“皇帝的女儿不愁嫁”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

当手机检测不到wifi信号时,可能的原因是()

A.可能是配置问题，配置有误可能导致P没有发射信号

B.可能信号弱问题，信号弱可能导致覆盖不到

C.可能是客户端问题，客户端错误设置可能导致搜索不到信号

D.以上说法都不对

答案：ABC

21年电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第3辑

将油田超级小灵通定位于无线市内电话,是定位于不同的()上。

A、档次

B、产品类别

C、产品功能

D、产品价格

参考答案：B

光纤最大的优点是()。

A.频带宽、信息容量大

B.损耗低、传输距离

C.抗干扰能力强

D.材料资源丰富

正确答案：ABCD

废弃引入线及不使用的支撑物()拆除。

A.可以

B.不必

C.必须

D.看情况

正确答案：C

营销人员是否讲信用,不仅关系到个人形象,而且关系到()的形象。

A、客户

B、购买者

C、企业

D、公共

参考答案：C

大众汽车公司集中经营小汽车市场。该公司采取了()策略。

A、密集单一市场

B、有选择的专门化

C、产品专门化

D、市场专门化

参考答案：A

消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的()。

A.附加产品

B.形式产品

C.核心产品

D.期望产品

正确答案：C

将八进制数612.2转化为十进制数为()。

A、390.25

B、394.25

C、380.25

D、384.25

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第4辑

ATM层信元头的产生和提取，再ATM层和上层的接口处完成该功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

计算机内使用的数是()。

A、二进制数

B、八进制数

C、十进制数

D、十六进制数

参考答案：A

7号信令中信令点有14位、24位两种编码方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

测量员仅需熟悉本局电缆的分布情况。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

消费者收集信息的来源主要有以下几个方面()。

A.个人来源

B.商业来源

C.公共来源

D.经验来源

E.广告来源

正确答案：ABCD

蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光缆分纤/光分路箱一侧预留()。

A.0.3M

B.0.5M

C.1.0M

D.1.5M

正确答案：B

对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第5辑

更加扁平化组织架构的呼叫中心有利于进行总体指挥、调度和控制。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

如果资源雄厚,企业可以考虑实行差异市场营销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列关于对七号信令失败消息中正确的描述是()。

A.CFL：交换设备拥塞消息

B.ADI：呼叫失败消息

C.LOS：前向拥塞消息

D.UNN：未分配消息

正确答案：D

主要用来传递信息.进行促销的文体是()。

A.条据

B.广告

C.调查报告

D.工作总结

正确答案：B

()是指一个用户单独使用并占有一个独立电话号码的电话。

A、普通电话

B、电话副机及附件

C、无绳电话

D、中继线

参考答案：A

在走线架上48V直流电源电缆一般采用()的方式布置。

A、正极缆在下、负极缆在上

B、正极缆在上、负极缆在下

C、正极缆在左、负极缆在右

D、正极缆在右、负极缆在左

参考答案：A

老练的营销员总是避免讨论一些容易产生分歧意见的问题,而先强调彼此的共同利益,当业务洽谈即将结束时才把这些问题拿出来讨论,这样双方就能够比较容易地取得一致的意见。这是营销员面谈说服技巧的()。

A、耐心说服

B、由浅入深，从易到难

C、借助时机

D、寻找共同点

参考答案：D

21年电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第6辑

PON上行采用时分多址方式，下行采用广播方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

企业要控制信用风险,管好用好应收账款,必须事先指定合理的信用政策,这主要包括()、信用标准、信用额度等方面。

A、信用目标

B、信用证

C、信用条件

D、信用期限

参考答案：C

随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率()。

A.大于0

B.小于0

C.大于1

D.小于1

正确答案：A

()是以一定时期的销售额或利润额的一定比率来确定广告费用数额的方法。

A、信息

B、达标率

C、百分比率

D、比率

参考答案：C

对本单位的安全生产工作全面负责的人是生产经营单位的()

A、分管安全生产的负责人

B、安全生产管理机构负责人

C、主要负责人

D、分管负责人

参考答案：C

消费者需收集产品的购买凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。这种形式就是()。

A、满足需求法

B、集点换物法

C、情感促销法

D、优惠成交法

参考答案：B

板房基础要用塑料布或草垫盖住并浇水养护不少于()

A、7天

B、28天

C、6天

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第7辑

细分市场是从()角度进行划分的。

A.产品

B.企业

C.消费者

正确答案：C

销售促进是企业促销活动的一部分,除了检查本身效果外,还要看与其它促销活动相配合的优劣,从整体上评估()的效果。

A、促销

B、人员促销

C、广告

D、经销

参考答案：A

电信用户可以采取预交费的形式交纳电信费用，电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。

A.每日千分之三

B.每日千分之五

C.同期银行短期贷款率

D.同期银行活期存款利率

正确答案：D

电动势表征了电源把其他形式的能转化为电能的本领,所以是反映电源本身特性的化学量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

间接寻址称为MAC寻址方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

如果EMA板故障，将造成主备MPU不能实现倒换。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着(),它是商品经济的基本特性。

A.竞争

B.价格

C.比较

D.真伪

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第8辑

只要有消费欲望,就能产生购买行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对于同质市场来说也可以细分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

目前，大多数市场正成为买方市场，企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传，就能有效促进销售，其销售思路坚持的是()。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

正确答案：C

()是使用者对搜索引擎下达的最重要的搜索指令,选择恰当的关键词是一项极其重要的工作。

A、查找

B、访问

C、关键词

D、检索

参考答案：C

测量导线的环路电阻时,指针不要用太小的挡位,否则会影响精度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营销员的语言表达能力表现在:语言要清晰、简洁、明了、准确适度、入情入理、能打动人、说服人、能感染对方、激发起客户的购买热情,形成良好的推销气氛,达到销售目的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试题目下载9辑 第9辑

电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、()、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

正确答案：市场同质性

营销员是企业开拓市场的先锋,是企业形象的重要代表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

选择话务员操作记录统计时，只能对某一业务台进行选定。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

对于这样一个址,192.168.19.255/20,下列说法正确的是()。

A.这是一个广播地址

B.这是一个私有地址

C.地址在192.168.16.0/20网段上

D.这是一个主机地址

正确答案：BCD

根据号码管理办法,五类号码的最低消费标准是多少?()

A、100元/月

B、200元/月

C、500元/月

D、1000元/月

参考答案：C

客户对企业的价值是相同的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

互联网一般使用TCP／IP参考模型实现互联。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

上一篇：21年电信职业技能鉴定每日一练5篇

下一篇：电信职业技能鉴定考试题目下载9章

相关文章
热门文章
推荐文章