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电信职业技能鉴定真题下载7卷

发布时间：2021-08-22
电信职业技能鉴定真题下载7卷

电信职业技能鉴定真题下载7卷 第1卷

“天翼智能组网”是解决百兆光网覆盖的()、增强电信宽带差异化核心竞争力的关键举措之一

A.最后100米

B.最后50米

C.最后10米

D.最后5米

答案：C

虚通路表示为()。

A、VCI

B、VPI

C、PT

D、HEC

参考答案：A

电压测量可分为直流和交流两种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()原则是指对于双方的一致之处,达到共同协议,对于一时不能弥合的分歧,不强求一律,允许保留意见,以后再谈。

A、平等互惠

B、求同存异

C、客观真诚

D、公平竞争

参考答案：B

“电子数据互换”的英文缩写是“EDI”，是一种在公司之间传输计单、发票等商业文件的电子化手段，也称为“无纸贸易”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定真题下载7卷 第2卷

计算机网络的发展和演变可概括为面向终端的计算机网络、计算机—计算机网络和开放式标准化网络三个阶段。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于()。

A.社会文化因素

B.经济因素

C.心理因素

D.个人因素

正确答案：A

除中国移动通信集团公司可以与其他国家和地区签署双方边际漫游协议外，各移动通信分公司()与其他国家或地区的移动通信运营商签署双边漫游协议。

A.有权

B.无权

C.可在向集团公司提出申请后

D.可在国外运营商向本公司提出漫游请求后

正确答案：B

我国现阶段职业道德的基本要求爱岗敬业、()、()、()、奉献社会。

A.诚实守信

B.办事公道

C.服务群众

D.秉公执法

正确答案：ABC

帕累托法则就是公司80%的赢利来自()的客户。

A、10%

B、20%

C、25%

D、30%

参考答案：B

电信职业技能鉴定真题下载7卷 第3卷

手机信号强弱与哪项无关()。

A.与基站的远近

B.障碍物的阻隔

C.手机电池电量

D.天线灵敏度

正确答案：C

把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其他的产品。这种推销属于()

A、销售支持型推销

B、定单收取型推销

C、定单获取型推销

D、展示型推销

参考答案：C

消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

ADSL在信号调制、数字相位平衡、回波抑制等方面采用了先进的器件和动态控制技术。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

任何一个数据通信系统都是由终端、数据电路和计算机系统三种类型的设备组成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定真题下载7卷 第4卷

OLT的中文名称为()。

A.光线路终端

B.光网络终端

C.光网络单元

D.光纤分配架

正确答案：A

服务人员的岗位规范主要是由()三大部分构成的。

A、文明服务、礼貌服务和优质服务

B、理论知识、专业技能和服务技巧

C、服务礼仪、特色服务和服务纪律

D、服务态度、服务知识与服务技术

参考答案：D

接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

人员推销工作可以根据不同的任务性质分为()这几种类别。

A.定单获准型

B.定单收取型

C.销售支持型

D.销售收取型

正确答案：ABC

信令网、同步网、管理网、接入网都属支撑网，传输网、交换网属业务网

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定真题下载7卷 第5卷

服务礼仪是指礼仪在()上的具体应用。

A、社交场所

B、餐饮

C、营销

D、服务岗位

参考答案：D

电缆时分数字传输链路方式主要指脉冲编码调制时分多路复用方式,即PCM传输方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

数字传号极性交替码把二进制信息中的“1”码变为极性交替的正、负脉冲，脉冲宽度为码元周期的一半，而信息中的“0”码则保持不变。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

CTG-MBOSS是中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户态度追踪分析用于衡量不同因素对造成销售差距的影响程度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定真题下载7卷 第6卷

女性在商务谈判中以穿着西装或()为佳。

A、西装套裙

B、休闲装

C、便装

D、中式裙

参考答案：A

传统的市场营销观念包括()

A、生产观念

B、产品观念

C、形象观念

D、推销观念

参考答案：ABD

EPON上行采用的波长是()下行采用的波长是1490nm。

正确答案：1310nm

营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证()相符。

A.报表

B.卡账

C.账簿与实物

D.票据

正确答案：C

电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定真题下载7卷 第7卷

物理层从上到下可分为传输会聚子层和物理媒介子层。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的()。

正确答案：差异性

提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

通信公司最近推出了短消息业务,虽然每月要收取一定的费用,但许多客户仍争相办理此业务,这属于()动机。

A、俏

B、求利

C、从众

D、求新

参考答案：D

若想获得较大的市场份额,企业可以()。

A、密集型分销

B、选择性分销

C、专营性分销

D、短渠道营销

参考答案：A

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