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2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8章

发布时间：2021-09-10
2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8章

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8章 第1章

认识市场的最基本的方法是()

A、市场调查

B、市场营销调查

C、市场竞争调查

D、市场需求调查

参考答案：B

ADSL系统中采用的DMT技术是将线路可用带宽划分为()个子信道，每个子信道的带宽为()KHz。

A.256、4

B.512、4

C.256、8

D.512、8

正确答案：A

英文“localtelephonetransfer”的含义是“改名过户”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

通信监理阶段划分为()

A、施工准备阶段

B、施工实施阶段

C、工程竣工阶段

参考答案：ABC

()属于增值电信业务。

A、移动电话和数据业务、互连网及其他公共数据传送业务

B、无线寻呼业务、网络承载、接入及网络外包业务

C、卫星通信及卫星移动通信业务、固定网络国内长途及本地电话业务

D、电子邮件、语音信箱、互连网接入服务、宽带接入业务等

参考答案：D

合同的主体可以是法人也可以是个人。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8章 第2章

生产经营单位的()依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督,维护职工在安全生产方面的合法权益。

A、负责人

B、安全主管

C、工会

D、总经理

参考答案：C

小型营业厅最基本的功能包括()。

A.业务销售

B.咨询

C.新业务演示

D.缴费办理

E.障碍处理

正确答案：ABD

护栏组合一般有高、低可调撑脚数个。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

尼尔雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历4个周期阶段：1、开场启动阶段;2、调研交流阶段;3、能力展示阶段;4、阶段()。

A.实情探询

B.买卖承诺

C.需求认同

D.解决方案

正确答案：

以下哪些做法能够提高ADSL线路质量()。

A.把0.4mm线径的电缆调整为0.5mm线径的电缆

B.减少接头的数量

C.将用户室内平行线改为双绞线

D.缩短电缆长度

正确答案：ABCD

()是企业在激烈的市场竞争中能不能取胜的一个重要的营销策略。

A、礼貌服务

B、优质服务

C、微笑服务

D、文明服务

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8章 第3章

DOS用户可用C盘启动机器,然后用“MEM”命令查看全部基本内存是否为640K,如低于640K,则表示传染了计算机病毒。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

说出事实和数字,还要说出推销概念和利益。不要让你的准客户误以为他们不能理解你的产品和服务()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

为了保证城域网的相对独立性，一般情况下城域网自成一个自治域，与省骨干网路由域上完全隔离。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

内存用来存放当前正在执行的程序和数据,能直接和()交换信息,CPU可以通过指令访问它。

A、地址

B、CPU

C、操作系统

D、网络

参考答案：B

将蝶形引入光缆绑扎在穿线器的牵引头上,保证()。

A.有预留

B.不脱离

C.绑扎牢固

D.无凸角

答案：BCD

营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()。

A、礼貌用语

B、第一人称

C、第二人称

D、营业准则

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8章 第4章

电话铃响时,应()。

A、推托了事

B、不予理睬

C、尽量快接

D、可接可不接

参考答案：C

潜在顾客的()可以提供一些非言语性信号线索,来表明他们准备购买。

A、举止行为

B、叙说或评论

C、提问

D、比较

参考答案：A

根据CDMA技术规范，手机最大发射功率为()。

A.20dBm

B.21dBm

C.22dBm

D.23dBm

正确答案：D

市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

由需要出发所产生的购买动机、购买目标和购买行动是购买心理活动过程的三个基本环节。其中,确定购买行动又是关键问题。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场营销计划规定了企业各种经营活动的()。

A.效益

B.任务

C.策略

D.目标

E.具体指标和措施

正确答案：BCDE

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8章 第5章

()是数字光纤通信接收机中的核心器件。

A、光检测器

B、自动增益控制电路

C、放大器

D、主放大器

参考答案：A

礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为、()。

A、规章制度

B、规范和准则

C、法律

D、法规

参考答案：B

我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过()。

A.1小时

B.3分钟

C.24小时

D.一周

正确答案：B

如陪客人同乘一辆轿车，上车的描述正确的是()。

A.主人应先为客人打开车的右侧后门

B.主人应从左侧后门上车

C.主人不能先上车

D.主人应从右侧前门上车

正确答案：ABC

Internet是世界上最大、最流行的计算机网络,主要采用TCP／IP协议。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8章 第6章

用户反映同步灯闪烁，猫不能同步，则无法拦截直接派障。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

虚拟用户交换机的英文缩写为()。

A、CENTREX

B、SUB

C、CHANGE

D、MACHECE

参考答案：A

调区中,若有重要专线应告知外线人员做好记录,以便改线时加以注意或采取措施。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

任何一个支路中的电流,都可以看成是由电路各个电源电动势分别作用时,在此支路中所产生的电流的代数和,这就是叠加定理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

如果EMA板故障，将造成主备MPU不能实现倒换。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

光源驱动电路是光发送盘的核心，它用经过编码以后的数字信号来调制发光器件的发光强度，来完成电/光变换任务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8章 第7章

EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

衡量PCM编码的性能的主要指标有码流的速率和量化信噪比两个指标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

脉冲电压或电流的上升沿从其幅值的10%上升到()所需要的时间称为上升时间tr。

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

正确答案：C

话务量的大小与用户每次通话所占用的( )有关。

A.中继

B.通道

C.时长

D.座席

正确答案：C

呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时采取()。

A、必要手段

B、改善措施

C、运作模式

参考答案：B

一般说来,人们的需求只是作为一种潜在愿望存在,并不知道有什么具体产品可以满足这种需求。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8章 第8章

施密特触发器是一种依靠电位触发的双稳态电路,可应用于波形变换、幅度鉴别等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Loop)即对称数字用户环路技术,它是利用现有的一对电话铜线为用户提供上、下行对称的传输速率(带宽)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

无线上网卡业务是基于移动通信网络，为用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。仅在3G网络上开放，只开通无线上网和点对点短信功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

不属于通信网的基本结构形式是()。

A.网状网

B.星形网

C.复合型网

D.总线型网

正确答案：D

服务质量的评价标准中,设身处地为顾客着想,对顾客给予特别关注,这属于()的要求。

A、可靠性

B、响应性

C、保证性

D、移情性

参考答案：D

客户投诉前说话的语气是一种预警，有()、()、()、()语气可能导致投诉。

A.愤怒

B.怀疑

C.强硬

D.不耐烦

正确答案：ABCD

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