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21年电信职业技能鉴定每日一练8节

发布时间：2021-08-15
21年电信职业技能鉴定每日一练8节

21年电信职业技能鉴定每日一练8节 第1节

通过让客户参与_____，客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。

正确答案：解决问题

营业受理系统中的()是根据不同的方式,查询不同环节的用户、资源、收费以及流程信息等。

A、资料查询

B、统计查询

C、客户管理

D、营业受理

参考答案：B

在IEEE802.2标准中，局域网的逻辑链路控制层提供连接型或非连接型业务，这些业务相当于虚电路或数据报业务，并要求使用通常在OSI链路层上没有的协议要素。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在走线架上48V直流电源电缆一般采用()的方式布置。

A、正极缆在下、负极缆在上

B、正极缆在上、负极缆在下

C、正极缆在左、负极缆在右

D、正极缆在右、负极缆在左

参考答案：A

网络广告很大程度上克服了传统广告中决策延误的不足,并实现了消费者与()的即时互动。

A、企业网站

B、生产商

C、中间商

D、代理商

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定每日一练8节 第2节

目前电话结账周期为()。

A.本月1日-30日

B.上月25日-当月25日

C.上月25日-当月21日

D.上月21日-当月20日

正确答案：D

所布线应根据类别、数量、线径、线芯数分束绑扎,绑扎间距不宜大于()m,间距应均匀,松紧适度。

A、1.5

B、2.5

答案：A

对于同质市场来说无须细分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

笔记本在搜索到无线路由器信号后，却无法连接上，以下哪些动作有助于排除故障()。

A.检查无线信号的强度，调整路由器的位置或近距离连接

B.删除笔记本上的无线网络原有配置文件，重新进行连接

C.检查笔记本无线网卡是否正常工作，如无法解决，咨询硬件厂商

D.将路由器WAN口相关设置重新调整

正确答案：ABC

运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。

A、故障升级管控制度

B、与客户签订的维护协议

答案：A

21年电信职业技能鉴定每日一练8节 第3节

以下哪些是中国移动通信使用的接入网号()。

A.139.138.130.135.133

B.131.132.135.136.137

C.132.135.137.133.138

D.135.139.136.138.137

正确答案：D

介绍新产品问世、建议一产品的用途、通知新的价格变化、纠正错误的形象等是提醒性广告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为()。

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

正确答案：B

服务一般是即时生产、即时消费,体现了服务特征的()。

A、不可储存性

B、不可分离性

C、差别性

D、无形性

参考答案：A

三极管反相器可作为或门电路使用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定每日一练8节 第4节

IP地址是指TCP／IP协议中,规定分配给每台主机一个32位二进制数作为主机地址。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对社会购买力直接或间接影响的因素有()。

A.消费者收入

B.价格水平

C.储蓄

D.信贷

E.市场规模大小

正确答案：ABCD

陈先生，人称?傻瓜厂长?，因为早年其父在香港经商破产，欠了股东30万港元，虽然根据公司法规定无需偿还，但在陈先生接手经商赚得60万元利润后，却主动宣布要替父亲把过去欠股东的30万元还清为此，陈先生开了一个新闻发布会，当场兑现诺言，对此，各大报纸纷纷报道，陈先生名声大振，请问陈先生采用的是什么策略()。

A.公共关系策略

B.人员推销策略

C.营业推广策略

D.广告策略

正确答案：A

商务用餐的时候，进餐只是作为一种形式，而真正进行的内容是商务话题，其比重超过90%。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

WANET板对外提供3个100M电口。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定每日一练8节 第5节

对方在讲话时,应该洗耳恭听,专心领教。如果你有意见应该随时插话解释。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

金山毒霸要扫描的文件类型包括()。

A、所有文件

B、只读文件

C、隐藏文件

D、文本文件

参考答案：A

ROM是()。

A、只读存储器

B、中央存储器

C、中央处理器

D、浏览器

参考答案：A

电信职业道德是()原则在电信行业中的具体运用。

A、社会主义

B、精神文明建设

C、维护信誉

D、安全

参考答案：A

营销人员在()过程中,其目的不仅是在推销商品,同时也是在建立关系,树立形象。

A、沟通

B、市场调查

C、推销交际

D、推荐产品

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定每日一练8节 第6节

欢迎词中讲述各位来宾热情好客的传统,可以使东道主感受到亲切的气氛。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

ONU在不发送数据时，光模块会不发光或大大地降低发射功率。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

理解价值定价法属于()。

A.成本导向定价法

B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法

正确答案：B

对服务质量的好坏可用用户的满意度来评价。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

科学技术的发展，使得每天都有那些在市场上推出()。

A.新品种

B.新款式

C.新功能

D.新材料

E.新商品

正确答案：ABCDE

21年电信职业技能鉴定每日一练8节 第7节

“鲁迅不仅珍惜自己的时间，也珍惜别人的时间。”这是并列关系的复句。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指()。

A.消费者的需要和欲求

B.消费者满足需求欲付出的成本

C.购买的方便性

D.相互之间的沟通

E.分销渠道和促销组合

正确答案：ABCD

我国南方沿海一些省分把海产品视为上等佳肴，而内地的消费者则觉得味道平常，这样就应该对海产品进行()。

A.心理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.地理细分

正确答案：D

时分复用是将多路信号轮流分配在不同的时间间隔内进行公信道传输

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

产品组合的()越大,企业产品的规格和品种越多。

A、长度

B、宽度

C、深度

D、关联度

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定每日一练8节 第8节

面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程?

A.知识流程

B.人员管理流程

C.核实流程

D.运营管理流程

正确答案：A

帧中继技术在保持了分组交换技术的灵活及较低费用的同时,缩短了传输时延,提高了传输速率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

数字电话是经过参考点()连接在ISDN的一种终端。

A、U

B、T

C、S

D、T或S

参考答案：D

服务的真实瞬间是服务质量构成的特殊因素,这是无形产品质量所不包含的因素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在产品生命周期的不同阶段,应该实行不同的()策略。

A、促销组合

B、销售

C、推式

D、拉式

参考答案：A

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