首页 → 电信职业技能鉴定

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇

发布时间：2021-08-17
2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第1篇

开局阶段是商务谈判的实质阶段。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

虚拟用户交换机的功能都集中在()。

A、企业内部

B、电话局

C、线路上

D、用户端

参考答案：B

按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于()。

正确答案：行业内竞争

目前光通信中常用的激光波长有()。

A.1310nm

B.1550nm

C.1510nm

D.1330nm

正确答案：AB

()是爱慕虚荣的顾客的一个重要的兴趣集中点。

A、保健性

B、耐久性

C、流行性

D、教育性

参考答案：C

影响企业定价行为的三个最主要的因素是：()

A.成本

B.供给

C.需求

D.竞争

正确答案：ACD

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第2篇

Windows是()公司推出的软件。

A、德国西门子

B、中国联想

C、美国微软

D、日本索尼

参考答案：C

将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

适度质量的裁判者是客户,产品的性能质量设计应以客户的需求为出发点。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

直流电阻与导线的材料和()有关。

A、质量

B、直径

C、材料

D、半径

参考答案：B

电信，是指利用有线的电磁系统传送、发射或者接收语音、文字、数据、图象、以及其他任何形式信 息的活动。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

现阶段互联网无线接入方式包括3G、CDMA20001X、WiFi。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

最后成交法是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第3篇

依据()和其占企业总客户的比例,可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。

A、市场

B、价值

C、客户价值

D、市场价值

参考答案：C

QC小组成果报告应该是QC小组对选题及活动取得成果的总结。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

CHINANET是中国的Internet,它由核心层、()和网管中心三部分组成。

A、接入层

B、地区网

C、局域网

D、校园网

参考答案：A

G.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列属于DTE设备的是()。

A、计算机

B、自动呼叫应答设备

C、调制解调器

D、以上都不是

参考答案：A

礼仪是一个人的学识、修养和价值的表现()。

A.内在

B.外在

C.实际

D.全部

正确答案：B

产品的价格是由产品的()决定的,但也受市场供求的影响。

A、成本

B、利润

C、供求关系

D、价值

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第4篇

()主要是指市场细分要有适当的规模和发展潜力,同时有一定的购买力。

A、目标性

B、可赢利性

C、可接近性

D、差异性

参考答案：B

对他人的做法，是礼仪的基础和出发点。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

普通拨号Modem的最高速率为56kBPS,利用ISDN上网的最高速率可达()。

A、128kBPS

B、64kBPS

C、2MBPS

D、640kBPS

参考答案：A

电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

EPON的技术特点有()。

A.高带宽

B.低成本

C.高成本

D.易兼容

正确答案：ABD

在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。

A.人员、有形展示、服务过程

B.人员、无形展示、服务过程

C.市场、有形展示、服务过程

D.人员、市场、无形展示

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第5篇

消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的()。

A.附加产品

B.形式产品

C.核心产品

D.期望产品

正确答案：C

客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_____、客户维系等四方面的应用。

A.电话营销

B.资料收集

C.投诉处理

D.市场拓展

正确答案：A

人员管理流程的核心环节是哪个?

A.岗位分析

B.人力资源发展

C.人员异动处理

D.人员需求确定

正确答案：B

设备是现代化的生产工具,也是从事生产活动的主要技术手段。其中设备的寿命分为三类,不包括()。

A、物质寿命

B、技术寿命

C、工艺生命

D、经济寿命

参考答案：C

宽带业务服务指标中，错误的是()。

A.预受理时限平均值≤1日，最长3日

B.恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时

C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)，平均值≤24小时，最长为48小时

D.非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时

E.入网开通时限平均值≤7日，最长为30日

正确答案：ACE

营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站上申请。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第6篇

逻辑树是所界定的问题与议题之间的纽带，它能在解决问题的小组内建立一种共识。使用逻辑树，有以下好处()。

A.可以将复杂的问题分成容易解决的若干部分

B.可以保证问题获得完整地解决

C.使项目小组共同了解解决问题的框架

D.可以使整个流程更加顺畅

正确答案：ABCD

市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

移动数据通信是在计算机之间,或计算机与人之间的数据通信。它通过与有线数据网互连,把有线数据网络的应用扩展到移动和便携用户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信监督管理遵循的原则不包括()。

A、政企分开

B、破除垄断

C、鼓励竞争

D、行政指导

参考答案：D

保证的方式有一般保证和()。

A、抵押

B、连带责任保证

C、质押

D、保证担保

参考答案：B

产品质量法于1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

每个职业岗位上的服务者,在别的岗位面前都是被服务者,这种职业分工原则上是不平等的,有高低贵贱之分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第7篇

2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收何种形式信息的活动()。

A.语音

B.文字

C.数据

D.图像

E.其他任何形式信息

正确答案：ABCDE

安装拔号网络协议的过程中，“控制面板”的“网络”对话框中，应选择()。

A.添加

B.删除

C.属性

D.文件及打印共享

正确答案：A

以太网即(),是目前应用最为广泛的局域网络传输方式。

A、HDSL

B、IP

C、Ethernet

D、ADSL

参考答案：C

OSI模型的第二层是()。

A、物理层

B、数据链路层

C、网络层

D、传输层

参考答案：B

需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,一般应提前()左右到达约定地点。

A、5分钟

B、10分钟

C、15分钟

D、20分钟

参考答案：A

PTN的MPLStunnel的A.PS保护中,()类型的保护是单发单收的,()类型的保护是双发选收的

A.1+1,1:1

B.1:1,1+1

C.1+1,1+1

答案：B

(用兆欧表)当绝缘测试完之后,所测的线对上还会带有很高的(),会影响人身安全,因此应立即放电。

A、电流

B、电压

C、电阻

D、电感

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第8篇

SC/APC的光纤连接器件指的是塑料方形接头，其截面工艺类型为8度角的斜面，一般颜色为绿色。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信市场营销要在上下工夫()。

A.引导客户消费

B.客户需求

C.客户服务

D.业务功能

正确答案：A

利益接近法符合顾客购买商品时的求荣心理,直接告诉顾客购买推销品所能获得的实际利益或经济效益,诱发顾客的兴趣,使推销会谈顺利进行,但必须实事求是,讲求推销信用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

只要企业制定好营销组和策略,做好内部营销,企业的营销活动就一定能取得良好的经济效益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

维护人员手机必须()小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。

A.12

B.8

C.16

D.24

正确答案：D

中国电信通信网络维护规程(总册)规定,通信网络事件根据影响程度分为()。

A、特别重大事件

B、重大事件

C、较大事件

D、一般事件

参考答案：ABCD

计算机绝大部分病毒驻留在()中。

A、硬盘

B、内存

C、文本文件

D、WORD文档

参考答案：B

上一篇：电信职业技能鉴定历年真题6辑

下一篇：电信职业技能鉴定试题5节

相关文章
热门文章
推荐文章