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电信职业技能鉴定考试真题及详解5章

发布时间：2021-09-11
电信职业技能鉴定考试真题及详解5章

电信职业技能鉴定考试真题及详解5章 第1章

蝶型引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长()。

A.0.2M

B.0.5M

C.1.0M

D.1.5M

正确答案：B

宽带综合业务数字网英文缩写为()。

A、N-ISDN

B、STM

C、ADSL

D、B-ISDN

参考答案：D

三相四线制中各相负载均等时,中线电流为0。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

宽带线路的线径、距离、使用年限、同一大堆芯线中的宽带使用用户数量等都会影响用户上网速度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

说明书的基本结构形式包括哪几部分()。

A.标题、正文、落款

B.标题、正文、电话号码

C.正文、厂商地址、电话号码

正确答案：A

cc08数字程控交换机中接口框满配置时可插16块OBC。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

当产品表现出差异性,各个企业就可利用这种差异性吸引不同的客户,竞争更加激烈。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

“一种以显示地位、身份和财富为主要特征的购买动机”属于消费者()

A、好胜购买动机

B、从众购买动机

C、自我表现购买动机

参考答案：C

电信职业技能鉴定考试真题及详解5章 第2章

使用兆欧表测试完绝缘电阻后,不能马上拆线,必须先经过(),否则会影响人身安全。

A、放电

B、分流

C、分压

D、阻流

参考答案：A

抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

LAN上行e8-C定制终端的指示灯有USB指示灯、()和上网指示灯。

A.VOIP指示灯

B.以太LAN口指示灯

C.IPTV口指示灯

D.WLAN工作指示灯

正确答案：ABCD

在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

振荡电路发射电磁波的过程,同时也是向外辐射能量的过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在使用2M对线工具和2M误码仪测量PTN的2M线缆的通断性时,指示灯处于以下哪种情况,表示2M线缆和D.D.F架之间的连接是正常的,不存在虚焊,错连的情况。()

A.红色指示灯常亮

B.红绿指示灯均亮

C.绿色指示灯常亮

答案：C

礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为规范与准则。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定考试真题及详解5章 第3章

计算机由5个基本部分组成,即运算器、控制器、存储器、硬盘、软盘。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

营业厅值班经理岗位职责主要包括()。

A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

正确答案：ABE

()是指企业决定同时为几个市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。

A、差异市场营销

B、无差异市场营销

C、市场营销方案

D、策划

参考答案：A

为了解决所谓的“最后一公里”问题,达到安装迅速、价格低廉的目的,作为接入网技术中的一个重要部分——()技术便应运而生了。

A、有线接入

B、无线接入

C、ADSL接入

D、VDSL接入

参考答案：B

在已投入运行的A、B类机房施工,应由()全程随工。

A、施工单位技术骨干

B、工程建设主管

C、施工所涉及的专业维护人员或委托机房管理责任人

D、设备厂家技术骨干

参考答案：C

支票可以支取现金,也可以转帐。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

传统的市场营销观念包括()

A、生产观念

B、产品观念

C、形象观念

D、推销观念

参考答案：ABD

二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试真题及详解5章 第4章

IEEE802.11b射频调制使用直接序列扩频调制技术,最高数据速率达11M()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

iTV技术是基于电信网络技术、互联网技术、广播电视网络技术和媒体传输技术建立起来的一种新型的媒体信息服务技术，一般只能通过EPON接入的方式接入用户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户在何处购买主要取决于客户离通信网点的距离,企业信誉等多方面的因素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

差异性是指服务产品的构成成分及其()经常变化,很难统一界定。

A、服务水平

B、满意水平

C、质量水平

D、需求水平

参考答案：C

营销员推销商品最好的秘诀是:对待客人时,使其从一开始就知道你能够给予他们什么,并能为他们做些什么。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

更加扁平化组织架构的呼叫中心有利于进行总体指挥、调度和控制。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定考试真题及详解5章 第5章

运维人员在进行例行测试和巡检前,应和( )进行充分沟通,做好相关准备工作。

A、客户经理、客户

B、项目经理

答案：A

()是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易,这不仅需要掌握说服顾客的知识,具有说服顾客的能力,还必须对自己的工作充满信心。

A、自信

B、宽容

C、耐心

D、热情

参考答案：A

对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

单稳态触发器没有暂稳态。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

iTV开机认证故障类型大致分为()两大类。

A.业务认证故障

B.接入认证故障

C.用户终端故障

D.用户室内线故障

答案：AB

提问主要有()。

A.开放式

B.封闭式

C.假设状况

D.肯定澄清

正确答案：ABCD

衡量计算机性能的基本指标是计算机的字长、容量和运算速度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

HSE管理体系中包含三方面因素,其中不包括()。

A、健康

B、安全

C、生产

D、环保

参考答案：C

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