A.金属
B.玻璃
C.钢筋混凝土
D.釉面陶瓷墙
A、沟通
B、市场调查
C、推销交际
D、推荐产品
A、人情
B、仪表
C、风度
D、姿势
A、全过程的质量管理
B、全员的质量管理
C、全企业的质量管理
D、全业务的质量管理
A、安全规章
B、安全知识
C、安全教育
此题为判断题(对,错)。
达到营业厅服务质量标准的做法是()。
A.营业人员可以根据产品特性,要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备
B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码
C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度,听取客户的意见和建议,自觉改善服务工作
D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项
E.客户申请办理业务时,营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料
A.1dB
B.4dB
C.3dB
D.2dB
常见的数据通信交换方式有()。
A.电路交换
B.电子交换
C.报文交换
D.分组交换
废弃引入线及不使用的支撑物()拆除。
A.可以
B.不必
C.必须
D.看情况
A、产品组合
B、产品差异化
C、产品服务
D、产品包装
A、网幅
B、Button
C、插页
D、电子邮箱
电信市场营销首先是创造使客户满意的()。
A.产品和服务
B.价格
C.营销策略
D.市场
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、2%
B、3%
C、4%
D、1%
此题为判断题(对,错)。
为了防止别人非法使用计算机,可以通过()为计算机设置口令。
A.BIOS
B.CMOS
C.ROM
D.RAM
标市场营销策略不包含()。
A.无差异市场营销策略
B.差异市场营销策略
C.集中性市场营销策略
D.开放性市场营销策略
此题为判断题(对,错)。
A、搜索结果广告
B、电子邮箱广告
C、赞助广告
D、插页广告
问卷的问题类型哪些属于封闭式问题类型()。
A.自由问答题
B.两项选择题
C.多项选择题
D.顺位式问答题
E.逆位式问答题
营销联盟是指两个或两个以上的企业或相关组织为了抓住战略营销目标而结成的联盟。只有同行业不同企业之间才能组成营销联盟。
此题为判断题(对,错)。
A、V-1
B、V-2
C、V-3
D、V-4
对于电信行业来讲,存在诸多突发情况,这些问题都是可控的。
此题为判断题(对,错)。
A、185
B、119
C、114
D、189
用于进行移动电话交换的核心设备是()。
A.BSC
B.BTS
C.EIR
D.MSC
A、产品投入期
B、产品成长期
C、产品成熟期
D、产品衰退期
A、业务服务
B、业务代办
C、业务帮助
D、差异化服务
A、两个钢筋的间距
B、角钢
C、钢筋
此题为判断题(对,错)。
当事人采用合同书形式订立合同的,自双方当事人时合同成立()。
A.签字
B.签字并盖章
C.盖章
D.口头达成一致意见
E.执行合同
30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(30天前预测话务量÷当日实际话务量),其合规值是多少:()
A.±5%
B.±10%
C.±15%
D.±20%
A、星形
B、环形
C、总线形
D、网状形
A、一个月
B、三个月
C、半年
D、一年
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