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21年电信职业技能鉴定每日一练7卷

发布时间：2021-08-21
21年电信职业技能鉴定每日一练7卷

21年电信职业技能鉴定每日一练7卷 第1卷

有关三方通话的错误叙述是()。

A、只是三部电话同时通话

B、可以分别与双方通话

C、被叫可以做三方通话

D、有三方通话功能的电话能做叫醒服务

参考答案：A

网桥工作在OSI参考模型的数据链路层,这样它所连接的网络的覆盖范围不受以太网覆盖范围的限制。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

当客户称赞竞争对手的品牌时,为了维护企业的形象,你应当坚决反对。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

模块卡接式和旋转卡夹式交接箱成端把线绑扎及连接方法:把线绑扎,按色谱单位,编好线序,以每50对线为一个单位依次连接。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()型销售人员是最理想的,这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧,关注销售成果,又能最大限度解决顾客困难,注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求,能实现二者间的结合。

A、解决问题

B、销售技巧

C、强硬销售

D、无所谓

参考答案：A

计算机的开机顺序为()。

A、先开主机以外的设备，再开主机

B、先开主机，再开辅助设备

C、无所谓顺序

D、开主机

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定每日一练7卷 第2卷

数字数据网(DDN)业务属于因特网业务范围。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

广告媒体成本属于()。

A.促销费用

B.仓储费用

C.直接推销费用

D.运输费用

正确答案：A

G.652光纤称为常规单模光纤，其特点是在波长1.31μm处色散为零，系统的传输距离一般只受损耗的限制。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()PON的定义

A.无源光网络

B.–是一种应用于接入网，局端设备(OLT)与多个用户端设备(ONU/ONT)之间通过无源的光缆、光分/合路器等组成的光分配网(ODN)连接的网络

C.是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统

D.一种基于P2MP拓朴的技术

答案：ABD

机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象()。

A.机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的

B.机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的

C.局方平台故障

D.宽带障碍

正确答案：A

ONU是指()。

A.光网络终端

B.光线路终端

C.光网络单元

D.光分配网

正确答案：C

21年电信职业技能鉴定每日一练7卷 第3卷

谈判取得成功的首要原则就是要遵循()的原则。

A、平等互惠

B、求同存异

C、客观真诚

D、公平竞争

参考答案：C

报警器的改线需搭环路改造。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一个号码可以同时开通几种不同的集团V网套餐?()

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

报告一般由标题、()、()、()组成。

A.主送机关

B.正文

C.事由

D.落款

正确答案：ABD

定期测试能及时了解线路质量情况,可预防许多障碍的发生。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对于负需求市场，营销管理的任务是()。

A.刺激市场营销

B.改变市场营销

C.反市场营销

D.维持市场营销

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定每日一练7卷 第4卷

省信令网管理中心中的信令网管理系统最终应通过()传送对LSTP和C3信令链路的管理信息

A.PSDN

B.数据通信网

C.信令网

D.N-ISDN(D通道)

正确答案：B

()是一种以客户需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在市场营销中的体现。

A、市场营销观念

B、推销观念

C、社会营销观念

D、产品观念

参考答案：A

集成电路是相对分立元件而言的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

传统固定电话业务主要可分为家庭／单位电话业务、公用电话业务、卡类电话业务以及租用中继电路业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

计算机病毒的特点有()。

A.传染性

B.潜入性

C.可激发性

D.破坏性

正确答案：ABCD

在一个EPON系统中，()既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台(MSPP)，它提供面向无源光纤网络的光纤接口。

A.OLT

B.ONU

C.POS

D.ONT

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定每日一练7卷 第5卷

客户忠诚度的衡量标准主要有()。

A.客户重复购买率

B.客户对本企业产品品牌的关心程度

C.客户需求满足率

D.客户对产品价格的敏感程度

正确答案：ABCD

利润是企业生产经营活动中所产生的收益,是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金(或其等价物)的流入,或债务的清偿。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

国际漫游来访用户的超短话单照常计费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，物品展示高低与腰同高，方便他人看清展示之物。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，()内完成。

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

正确答案：B

在补(换)卡免费中,普通会员及其他客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。

A、0

B、1

C、2

D、3

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定每日一练7卷 第6卷

大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值,这是客户的()购买动机。

A、求廉

B、求实

C、求俏

D、偏好

参考答案：B

凡客户对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是同质市场。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

主放大器主要是将弱电信号放大并输出一个稳定的信号电压到判决电路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

现阶段，呼叫中心的概念已经扩展为可以通过()。

A.传真

B.电视

C.E-mail

D.多媒体

E.图书投入和等多媒体渠道进行综合访问

正确答案：ACD

“一方需求的实现，会引发另一方需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定每日一练7卷 第7卷

()是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、社会活动以及与之相适应的标志、服饰的总称。

A、拜访礼仪

B、电话礼仪

C、服务礼仪

D、社交礼仪

参考答案：D

市场调查表明,因为对手的竞争引起的客户流失量还占不到客户流失总量的()。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

参考答案：B

目前电话结账周期为()。

A.本月1日-30日

B.上月25日-当月25日

C.上月25日-当月21日

D.上月21日-当月20日

正确答案：D

打电话时的语言比平时更要言简意赅,要热情,说话要充满笑意。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

按照营业厅的功能进行分类，营业厅主要可分为()。

A.旗舰营业厅

B.3G品牌店

C.中型营业厅

D.标准营业厅

E.小型营业厅

正确答案：ABDE

移动通信网维护规程规定,代维工作需进行定期的、全面的监督检查,地市级维护部门应不少于()。

A、1次/月

B、1次/季度

C、1次/半年

D、1次/年

参考答案：B

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