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21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑

发布时间：2021-09-04
21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第1辑

当电阻一定时，电功率与电流的平方成反比。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

()型销售人员既不关心顾客的需求,也不关心销售任务。

A、用户至上

B、强硬

C、迁就

D、无所谓

参考答案：D

企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型()

A.市场领导者

B.挑战者

C.市场追随者

D.拾漏补遗者

正确答案：ABCD

测量员应了解总配线架的规格标准。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()指党、政、军机关,保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户

A、重要客户

B、高值客户

C、集团客户

D、战略客户

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第2辑

某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你的年销售额是多少?”是属于()。

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

正确答案：A

ATM信息传输、交换、复用的基本单元是()。

A、HEC

B、CLP

C、PT

D、CELL

参考答案：D

市场营销计划的步骤分为()。

A.情况分析、确定目标、制定方案

B.情况分析、确定方案

C.确定目标、方案分析

正确答案：A

是对指定设备的诊断测试，要尽快取得结果()。

A.例行测试

B.立即测试

C.外线测试

正确答案：B

程控交换机分为话路设备和()设备。

A、交换

B、控制

C、接续

D、中继

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第3辑

通信从业人员应自觉遵纪守法,严格按()办理各类业务。

A、业务规程及法律规定

B、企业规章制度

C、岗位服务规范

D、爱岗敬业

参考答案：A

EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

将八进制数612.2转化为十进制数为()。

A、390.25

B、394.25

C、380.25

D、384.25

参考答案：B

根据《电信条例》规定，通信障碍修复时限最长为24小时。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

卡接式模块进行线路接续时都要使用专用工具才能进行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第4辑

一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑成本的大小()。

A.货币成本

B.时间成本

C.精神成本

D.体力成本

正确答案：A

调查研究是()的基础,报告是调查的反映。

A、总结

B、会议纪要

C、调查报告

D、合同

参考答案：C

安装ADSL时所用到的分离器又可称为()。

A.滤波器

B.复用器

C.采集器

D.路由器

正确答案：A

对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反应,此类竞争者属于()。

A、凶暴型

B、选择型

C、随机型

D、从容型

参考答案：A

ODN和ONU都是无源设备。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第5辑

全球通用户目前不可通过何种方式查询话费()。

A.1861查询

B.前台查询

C.短消息查询

正确答案：C

竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的()。

正确答案：特定需要

帧中继采用Q.922的LAPF帧格式,其帧的标志字段编码为“01111110”,即()。

A、8EH

B、7EH

C、6EH

D、5EH

参考答案：B

如ADSL分离器位置安装不正确可能会造成()。

A.不能上网

B.无法打开网页

C.无法打电话

D.打电话时上网掉线

正确答案：D

集团本地网综合化集中维护AAA标准分由组织架构、关键流程、支撑系组成统、人才队伍、实施效果五部分组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第6辑

市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

家庭智能组网产品中,室内无线路由器最好安装在下面哪个环境()

A.强电井通风好

B.弱电井通风好

C.强电井通风不好

D.弱电井通不好

答案：B

大客户通信服务满意率应达到()以上。

A、91%

B、92.6%

C、93.2%

D、95%

参考答案：B

在客户服务中心运营管理中要制定明确的年度计划，且计划中必须包括:()

A.服务质量

B.水平

C.服务效能

D.服务效率

正确答案：ABD

VDSL可提供的速率比ADSL低。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第7辑

中国电信的市内便携式电话命名为“小灵通”是运用了产品包装的相关的原理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口为()。

A.850nm

B.1310nm

C.1550nm

D.1650nm

正确答案：C

人员销售的一个局限是企业往往难以物色到优秀的销售人才。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

万用表测电流时应先校表调零。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电话呼叫人员用电话与客户交流时,合理、适度使用会话(),会达到较为理想的表达效果。

A、附加语

B、文明用语

C、口头语

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第8辑

价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

由于互联网的()性,企业与顾客之间的信息交换变得更容易。

A、互动

B、传播

C、普及

D、安全

参考答案：A

因为CDMA系统是自干扰系统，所以需要引入功率控制技术。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信运营商之间的竞争正从()的竞争向差异化的()转变。

正确答案：网络资源;服务竞争

以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话资费损失数额较大的，依据刑法以诈骗罪定罪。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答9辑 第9辑

基础电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

图形用户界面的英文缩写是()。

正确答案：GUI

市场调研的内容有()

A、市场环境调研

B、消费者专题调研

C、产品专题调研

D、流通渠道调研

参考答案：ABCD

计算机网络是以相互独占资源方式连接起来的,为各自具备独立功能的计算机系统之集合。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”构成了()。

A.品牌竞争

B.行业内竞争

C.行业间竞争

D.通常竞争

正确答案：A

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