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此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、耦合电阻
B、耦合电路
C、耦合电感
D、耦合电容与电阻
拜访客户，特别是陌生拜访的成功有时的确需要一种运气，但更多的却要靠努力得来。
此题为判断题(对，错)。
A、服务人员管理
B、综合管理
C、客户关系管理
D、技术资源管理
与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的()过程。
A.动态
B.静态
C.营销
D.服务
知识管理流程最重要的作用是给管理人员提供运营管理所必需的数据、方法和技能。
此题为判断题(对，错)。
指定中继拨测即专线呼叫，首先测试用户需做成话务员，同时确认是否已有对应业务字冠缺省为*66*，业务属性为专线呼叫呼叫。
此题为判断题(对，错)。
国内长途直拨电话业务，简称DDD。
此题为判断题(对，错)。
从市场竞争角度分析，企业可归纳为哪几种基本模式()。
A.完全竞争市场
B.垄断竞争市场
C.寡头垄断市场
D.完全垄断市场
DDN提供的主要业务是()。
A.电子邮件业务
B.交换虚电路业务
C.专线租用业务
D.高速数据业务
宽带故障维护业务规范中规定电信故障维护界面包括()。
A.中国电信提供的终端设备
B.中国电信提供的客户端软件
C.线路和电信相关设备
D.网络使用故障
电信职业道德是从()上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。
A.道德立法
B.行政立法
C.组织立法
D.行业立法
此题为判断题(对，错)。
ADSL的MODEM上“DSL”指示灯常亮表示()。
A.ADSL线路通
B.电话通
C.到计算机的网卡通
D.MODEM启动正常
从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：()市场和()市场。
应用文按照事物语体可分为几类()。
A.3类
B.2类
C.4类
1ATM的元信令它位于()面的ATM层。
A.管理
B.传输
C.物理
D.高层
切割刀刀面可以用无纺布进行清洁。
此题为判断题(对，错)。
热线服务使用方法为：登记*52*TN,注销52。
此题为判断题(对，错)。
属于MODEM敏感问题的是()。
A.发热
B.辐射
C.掉线
D.雷击
“醉翁之意不在酒”是()价格策略的本质。
A.替代产品定价
B.互补品定价
C.分级定价
D.心里定价
此题为判断题(对，错)。
三脚板不能随地乱丢和拖动，上杆时不得跳纵，三脚板的钩绳木板必须确保完好方可使用。
此题为判断题(对，错)。
下列哪一个不属于市场营销的微观环境()。
A.人口
B.经济
C.技术
D.企业
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
选择话务员操作记录统计时，只能对某一业务台进行选定。
此题为判断题(对，错)。
A、传输
B、通信
C、光纤
D、网络互联
cc08数字程控交换机中主叫号码显示资源是()。
A.DTMF
B.DSSI
C.脉冲
D.FSK
中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。
此题为判断题(对，错)。
使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的()。
A.兴趣
B.信任度
C.总价值
D.数量
A、市场
B、客户
C、服务
D、供应商
此题为判断题(对，错)。
A、仓储维护费
B、人员工资
C、广告媒体费
D、运输费用
此题为判断题(对，错)。
A、主题的评估
B、主题信息的表述
C、主题信息
D、主题的选择
数据通信网包括以下哪些类型网络()。
A.分组交换网
B.帧中继(Frame Relay)网
C.数字数据网(DDN)
D.ATM(Asynchronous Transfer Mode)网
E.IP网
此题为判断题(对，错)。
会议完毕之后，下列商务礼仪描述错误的是()。
A.会议总结或决议要落实到文字上
B.口头进行会议总结或决议
C.会议总结或决议要有专人负责落实到文字上
D.可以赠送公司纪念品
A、对所安装的电信终端设备的调测
B、对所安装的电源设备的调测
市场营销计划规定了企业各种经营活动的()。
A.效益
B.任务
C.策略
D.目标
E.具体指标和措施
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