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2021电信职业技能鉴定历年真题8篇

发布时间：2021-08-06
2021电信职业技能鉴定历年真题8篇

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第1篇

按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

只有大企业才能采用()战略,例如国际商用机器企业、通用汽车市场,这些企业用各种产品满足客户群体的需求。

A、市场专门化

B、目标市场

C、完全市场覆盖

D、产品专门化

参考答案：C

不属于营业员岗位职责的是()。

A.工单管理

B.维护

C.稽核

D.终端展示

E.装机

正确答案：BE

新建Word文件的快捷键是()。

A、Ctrl+O

B、Ctrl+S

C、Ctrl+N

D、Ctrl+V

参考答案：C

影响价格的因素主要有()等。

A、成本

B、市场定位

C、竞争者价格

D、国家价格政策

参考答案：ABD

下列关于对七号信令失败消息中正确的描述是()。

A.CFL：交换设备拥塞消息

B.ADI：呼叫失败消息

C.LOS：前向拥塞消息

D.UNN：未分配消息

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第2篇

局外障碍一般包括()。

A.交接箱障碍

B.分线盒障碍

C.测量室障碍

D.用户引入线障碍

答案：ABD

社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

一般金属导线回路的衰减频率特性,其衰减总是随着频率的升高而减少。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()是与其他交换机的接口电路。

A、用户电路

B、CPU

C、出中继和入中继电路

D、交换网络

参考答案：C

微型计算机中的ROM是随机存储器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第3篇

香港的长途电话区号是:()

A、852

B、886

C、86

D、865

参考答案：A

用户对通信业务经营者的处理结果不满意,可以向省通信管理机构提出申诉。受理机构应当在收到申诉后()个工作日内将处理情况告知申诉人。

A、15

B、30

C、45

D、60

参考答案：B

终端图像有横纹或斜纹滚动干扰可能是因为()

A.图像色饱和度设置不对

B.视频处理模块故障

C.显示设备与终端电源、地线不一致

D.视频线缆阻抗不对

正确答案：ABD

《电信条例》从效力上、作用上看相当于一部电信法，是当前我国电信领域的基本法规。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

提供产品的改进、服务、担保等是产品策略的()期。

A、投入

B、成长

C、成熟

D、衰退

参考答案：B

市场细分的客观基础是同一产品的()的多样性。

正确答案：消费需求

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第4篇

令牌环网是一种()网络,按IEEE802.5国际标准,规定传输速率为()bit／s。

A、环形4/16M

B、星形4/16M

C、环形8/32M

D、星形8/32M

参考答案：A

对于一些季节性不强的商品和一些新上市的产品,企业还经常采用按广告的时间分配广告预算的方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息()。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.针对性提问

D.目的性提问

正确答案：A

光交换技术直接对光信号的进出进行控制，实现全光信号的直接交换。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

更换基站硬件单板时应该遵循的操作规范有()。

A、佩戴防静电手环

B、单板的型号一致

C、遵守操作规程

D、更换后要进行验证和测试

参考答案：ABCD

无差异市场营销的理论基础是()。

正确答案：成本的经济性

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第5篇

一般而言，在价格基本相同的情况下，消费者会选择使用价值大、效用好的电信产品;而在电信产品性能差异不大时，则一般会选择价格较低的电信产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

营业厅使用统一式样的专用发票(收据)，开据的专用发票(收据)须加盖相应的营业日戳，对于票据和日戳管理描述不正确的是()。

A.对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的，营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的数据向付款方开具发票

B.填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制，填制发票不得涂改、挖补，严禁开具虚假发票和上下联不符发票，作废发票在登记后，统一进行销毁

C.按财务制度要求，每日做日报，营业款入帐，要求帐款相符，没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料

D.开具发票(收据)应当按照发票规定的使用时限，应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定

E.使用发票的部门应妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸、电视等传播媒体上公告声明作废。

正确答案：BE

在跨地区电路的开通调测中,各省负责完成本省内电路的还回测试,电路的全程调测由业务发起局发起并负责完成开通调测过程中的协调工作,中间局和对端局协同配合()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范议论。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于()。

A.无差异市场营销策略

B.差异市场营销策略

C.集中性市场营销策略

D.开放性市场营销策略

正确答案：C

人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指()。

A.需要

B.需求

C.要求

D.欲望

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第6篇

终端适配器TA具有使ISDN非标准终端接入ISDN用户—网络接口的适配功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

根据网络安全事件应对处置的第31条规定,维护管理部门各专业完成安全事件应急响应和处置后,事发单位要及时调查事件的起因,评估事件造成的影响和损失,总结教训,各相关单位、部门应在应急响应及事件处置结束后()个工作日内形成总结报告。

A、3

B、5

C、8

D、10

参考答案：C

函数的输入有两种方法:一种为直接输入,一种为()法。

A、粘贴函数

B、自动求和

C、自动计算

D、输入公式

参考答案：A

绘制图片时应先单击()按键来打开绘图工具栏。

A、工具栏

B、格式工具栏

C、绘图工具栏

D、页眉页脚

参考答案：A

Windows是一种字处理的应用软件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

若有两条电流路径，有一个用电器在干路上，或有两个用电器串联在一条支路上，这个电路是混联。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第7篇

()既在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案：C

呼叫中心不仅仅服务于外部客户，也为整个企业内部的作用()。

A.管理

B.增值

C.介绍

D.消费

E.服务

正确答案：ABE

()是指企业根据消费者之间需求的差异性,把一个整体市场划分为若干个消费者群体,从而确定企业目标市场的活动过程。

A、目标

B、市场细分

C、目标市场

D、市场定位

参考答案：B

科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即()。

A.政治权力(PoliticalPower)与公共关系(PublicRelations)

B.人(People)与服务过程(Process)

C.诊断(Probe)与细分(Partition)

D.择优化(Priority)与市场定位(Position)

正确答案：A

绕接式保安接线排外线,按跳线接续顺序不同可分为()种排列方式。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：A

对于信息本身的安全，软交换本身可采取措施。

A.防火墙

B.VPN

C.加密算法

D.数据备份

正确答案：CD

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第8篇

数据的串行传输只需要一条传输信道,易于实现,因此在应用中一般采用这种传输方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括()。

A.身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸

B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西

C.遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开

D.禁止嚼口香糖、吃东西

正确答案：AD

通信信号在传输过程中要产生失真,它对通信质量产生不良影响,可分为线性失真和非线性失真。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

直接配线适用于用户()的地区,将局线直接引至各个配线点上,再通过皮线引向用户。

A、较远

B、较近

C、分散

D、密集

参考答案：C

电信服务的生产和消费具有不可分离性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

计算机之间要互相通信,就必须制定双方都认可的通信原则,这就是所谓的()协议。

A、操作

B、开放

C、传送

D、通信

参考答案：D

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