首页 → 电信职业技能鉴定

21年电信职业技能鉴定历年真题解析8卷

发布时间：2021-11-08
21年电信职业技能鉴定历年真题解析8卷

21年电信职业技能鉴定历年真题解析8卷 第1卷

在WINDOWS XP系统中NTFS文件系统支持文件加密。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

家庭网关PON状态灯熄灭表示()。

A.ONU未开始注册流程

B.ONU已经注册

C.ONU正在注册

D.ONU注册不通过

正确答案：A

市话用户线路的距离决定于规定环阻的大小和采用电缆的线径和电缆每公里的衰耗常数。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

使用数字万用表测量线路环路时,高于挡位时,出现(),应向低挡位拨移。

A、0

B、1

C、0.1

D、-1

参考答案：B

人口是构成市场的其中一位因素()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在现实经济环境里,竞争性市场的大宗商品,如大米、棉花、石油等基本上采用的是不变定价法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定历年真题解析8卷 第2卷

全面质量管理的基本要求不包括()。

A、全过程的质量管理

B、全员的质量管理

C、全企业的质量管理

D、全业务的质量管理

参考答案：D

()是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案：A

产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

线形资费是现阶段最为常用的资费模式之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

()是指企业根据消费者之间需求的差异性,把一个整体市场划分为若干个消费者群体,从而确定企业目标市场的活动过程。

A、目标

B、市场细分

C、目标市场

D、市场定位

参考答案：B

在蓄电池组中，各单体电池开路电压最高与最低差不大于()。

A.10mv

B.20mv

C.50mv

D.60mv

正确答案：C

21年电信职业技能鉴定历年真题解析8卷 第3卷

穿单排扣西装的时候，一般两粒扣子都要系上。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在传输单位的写法上,B和b分别代表Bytes和bits,两者的定义不同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以企业为中心的市场营销管理哲学包括()。

A.生产观念

B.推销观念

C.市场营销观念

D.产品观念

E.社会营销观念

正确答案：ABD

现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括()、送货、保证、安装和维修等销售服务。

A.品牌

B.式样

C.结构

D.信贷

正确答案：D

下面哪个是光纤通信的缺点()。

A.适应能力差

B.原材料紧缺

C.传输衰耗系数大

D.弯曲半径过小

正确答案：

()是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定历年真题解析8卷 第4卷

光终端盒接口的朝向根据现场可()。

A.朝上

B.朝下

C.朝左

D.朝右

正确答案：BCD

在创建静态tunnel时,需要指定下一跳的接口,显示在下一跳的地址是:()

A.NE IP

B.网元LSR-ID.

C.下一跳接口IP

D.不涉及

答案：C

不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括()。

A.侵犯他人的商业秘密

B.限制外地商品进入本地市场

C.进行商业上的贿赂

D.搭售或附加其他不合理条件

E.进行虚假广告宣传

正确答案：ACE

“客户就是上帝”是()的名言。

A、生产观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、社会营销观念

参考答案：C

消息的传递一般必须借助于一定的运载工具,并将消息变成某种表现形式,这种形式即为信息。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

常用的正弦波振荡器有变压器反馈式、电感三点式和电容三点式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定历年真题解析8卷 第5卷

数据信道传输过程中,噪声干扰是影响传输质量的重要因素之一,根据其性质和影响可分为()两类。

A、随机噪声和突变噪声

B、突变噪声和脉冲噪声

C、脉冲噪声和随机噪声

D、回声噪声和随机噪声

参考答案：C

影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、()和个人因素。

正确答案：心理因素

呼叫中心按功能分类包括()。

A.电话呼叫中心

B.WEB呼叫中心

C.IP呼叫中心

D.ASP呼叫中心

E.统一消息处理中心

正确答案：ABCE

客户参与全部或大部分服务的过程称为()。

A.标准服务

B.低接触性服务

C.中接触性服务

D.高接触性服务

正确答案：D

基于团队的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

计算机网络的核心用途就是()共享。

A、数据

B、软件

C、硬件

D、资源

参考答案：D

21年电信职业技能鉴定历年真题解析8卷 第6卷

一条链路一般能承担4096条话路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的()提供免费更换天翼国际卡服务。

A、本地服务

B、漫游服务

C、长途通信

D、市话通信

参考答案：B

英语名词“knife(刀子)”的复数形式是“()”。

A.knives

B.knifes

C.knifs

D.knife

正确答案：A

ADSL传输限于()以内。

A、1km

B、2km

C、3km

D、4km

参考答案：C

()产品是指从生产、使用到回收处理的整个过程中,对环境污染很小或符合有关规定的、有利于资源再生的产品。

A、优质

B、绿色

C、核心

D、拳头

参考答案：B

()是指从事生产、经营,以创造社会财富、扩大社会积累为目的,实行经济核算制的人员。

A、法人

B、企业法人

C、社会团体法人

D、机关、事业单位法人

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定历年真题解析8卷 第7卷

()是指消费者个体出发来考虑消费者购买力的组成和发展。

A、消费收入

B、微观经济环境

C、经济环境

D、宏观经济环境

参考答案：B

客户心理应对就是要求电信营销员根据客户的心理变化,采取对应性的措施,使营销过程在友好、自然的气氛中完成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指()。

A.需要

B.需求

C.要求

D.欲望

正确答案：A

一级域名又称顶级域名,域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成,中间用圆点分隔开。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场营销研究的写作标准为()。

A.完整性、准确性、明确性、简洁性

B.完整性、及时性、准确性、简洁性

C.准确性、科学性、明确性、简洁性

正确答案：A

ISDN30B＋D的基群速率接口的传输速率为()Mbit／s。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定历年真题解析8卷 第8卷

下列哪些不属于江苏移动的产品()。

A.全球通

B.神州行金卡

C.如意呼

D.神州行

正确答案：C

根据无线网运行维护规程,基站主设备巡检周期为()。

A、一个月

B、三个月

C、半年

D、一年

参考答案：B

市场定位成功的关键，在于电信企业能否比竞争者更全面地了解客户，对()与其服务之间的关系有更深刻、更独到的认识。

正确答案：市场需求;

投诉处理五步法：受理—答复—行动—回访—______。

正确答案：改进

()是按照国家统一规定的表格形式,规定的时间、内容、计算方法和一定程序、自下而上逐级向上级和国家提供统计资料的一种统计报告制度。

A、统计分析制度

B、统计调查制度

C、统计报表制度

D、数据调查制度

参考答案：C

计算机()的基本功能是接受计算机程序的控制,实现数据输入、运算、输出等一系列实质性的操作。

A、硬件

B、软件

C、系统

D、模块

参考答案：A

上一篇：21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑

下一篇：21年电信职业技能鉴定考试答案8篇

相关文章
热门文章
推荐文章