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2021电信职业技能鉴定考试答案7卷

发布时间：2021-08-06
2021电信职业技能鉴定考试答案7卷

2021电信职业技能鉴定考试答案7卷 第1卷

最新定制型胖AP爱WiFi终端有两SSID，其中一个SSID可用来进行胖AP的配置，请问该SSID为()。

A.ChinaNet

B.aWiFi

C.iWiFi

D.aWiFi-TEST

正确答案：A

帧中继是一种快速分组交换技术。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

工号牌别在左胸处，离肩部约10公分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

“电子数据互换”的英文缩写是“EDI”，是一种在公司之间传输计单、发票等商业文件的电子化手段，也称为“无纸贸易”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市场经济中要提倡以义治商和以义取利，义应该是指()。

A.义气

B.法律

C.和气

D.伦理道德

正确答案：D

细分市场的变量不包括()。

A.地理变量

B.人口变量

C.生理变量

D.行为变量

正确答案：C

宽带故障提示691错误，主要是MODEM和线路故障。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试答案7卷 第2卷

礼仪是一种行为准则或规范。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

移动数据通信快速方便,覆盖面广,可追踪固定电话系统,并确保信息可靠传递。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

1588V2时钟协议可以实现时钟和时间同步,工作模式有OC／BC／TC。()

此题为判断题(对，错)。

答案：对 

一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

影响()的因素包括:市场结构、成本、需求、竞争者价格、国家政策等等。

A、销售

B、产品

C、价格

D、市场

参考答案：C

ATM的信元有固定长度,总是()个字节。

A、53

B、54

C、55

D、56

参考答案：A

在EPON网络中，如果采用1：32分光器，OLT到ONU间的距离可以达到20KM。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试答案7卷 第3卷

中型呼叫中心()。

A.PBX

B.PC

C.ASP

D.API

正确答案：A

安装铅酸蓄电池的机房应配有通风换气装置,温度不宜超过(),建议环境温度应保持在10℃~25℃之间。

A、23℃

B、25℃

C、28℃

D、30℃

参考答案：C

到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

从最后一个分线盒(不含分线盒)到用户端的线缆及设施的维护,包括业务开放中引入线的布放、用户终端调测、故障检修以及()

A.用户端与设备有关的强电设备维护

B.用户引入线整治

C.用户自购设备调试

D.用户端信息箱安装

答案：B

电子信箱的优点是:快速、便捷、安全、保密、经济、不受时间限制,为办公自动化和商业活动提供了很大方便。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户对企业的价值是相同的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括()。

A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的

B.醉酒导致伤亡的

C.自残

D.自杀

E.患职业病的

正确答案：ABCD

2021电信职业技能鉴定考试答案7卷 第4卷

()服务是成功营销最重要的一环。

A、售前

B、售中

C、售后

D、文明

参考答案：C

国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

合同的特点是合法性、互利性、一致性和强制性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下关于网络的描述正确的是()。

A.计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物

B.通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打 印机等，也可以和他们互相交换数据信息

C.我们可以把网络分为局域网(LAN，LocalAreaNetwork)和广域网(WAN，WideArea Network)

D.我们常说的Internet即是最典型的广域网

正确答案：ABCD

有些商品的功能特性,不能单凭外观直接显示,必须经()或仪器、仪表来显示商品性能。

A、双手

B、试用

C、器械

D、操作

参考答案：C

是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI、VI具有决定作用()。

正确答案：企业理念识别（或MI）

移动数据通信不只是数据传输的问题,还包括数据()的处理。

A、信息

B、动态跟踪

C、动态寻址

D、误码

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定考试答案7卷 第5卷

消费者在选用通信业务过程中表现出的喜新厌旧的动机是从众动机。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是()。

A.为左胸前合适位置处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖

B.配于胸前

C.放置位置为工作人员对应的窗口(柜台)前正面向外

正确答案：B

若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行投诉。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

当故障告警窗口的告警信息变灰后，说明()。

A.此条告警信息已被删除

B.已产生此条告警信息的恢复告警

C.此条告警信息正在被打印

正确答案：B

通信服务器负责网络中各用户与主计算机的通信联系,以及网与网之间的通信。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中,在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试答案7卷 第6卷

色彩搭配上用互相排斥的对比色来搭配,一定要在明暗度、鲜艳程度上加以区别。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

WIFI质量的决定因素有哪些?()

A.发射功率

B.协议标准

C.天线功率

D.天线数量

答案：ABCD

客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

186号段是3G业务的专属号段。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电话障碍查修时限:立即查修,最长不超过18小时,配线电缆障碍()小时。

A、12

B、24

C、48

D、72

参考答案：C

()是中国移动通信集团客户业务的统一标识。

A、商务领航

B、全球通

C、世界风

D、动力100

参考答案：D

客服代表对()。

A.新业务

B.新产品

C.自助式查询

D.市场调查

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定考试答案7卷 第7卷

DDN可向用户提供速率在一定范围内可选的异步或同步传输、半固定连接的端到端数字信道。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是什么牌照()。

A.WCDMA

B.CDMA2000

C.TD-SCDMA

D.GSM

正确答案：A

GPRS定位于手机上网是定位于不同产品类别上。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

1VDSL的含义()。

A.超高速非对称式回路

B.非对称数字用户环路

C.对称的数字用户环路

正确答案：A

市场细分的标准有()

A、行为细分

B、心理细分

C、人口细分

D、环境细分

参考答案：AB

在PCM30／32路终端设备中将各路的信令信息码分别安排在各帧的TS0时隙。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在各类消费者群体中，最容易受到广告宣传或人员推销影响的是消费者()。

A.不定型

B.经济型

C.冲动型

D.情感型

正确答案：C

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