首页 → 电信职业技能鉴定

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章

发布时间：2021-10-07
电信职业技能鉴定考试试题及答案8章

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第1章

熔接点有时会比其他部位粗一些,这是正常的熔接结果,不会对熔接损耗造成影响。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少()，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。

A.15分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.30分钟

正确答案：A

提高员工的素质,不仅可以通过培训来实现,也可以运用()的手段达到。

A、物质

B、激励

C、目标实现

D、教育

参考答案：B

计算机中作为一个整体进行存储和处理的一组二进制位叫做计算机的()。

A、字

B、字长

C、容量

D、主频位

参考答案：A

个人对个人的电子商务,为买卖个人物品的用户搭建竞标平台,由()供货,买方竞价。

A、买方

B、商家

C、卖方

D、政府

参考答案：C

营销员是企业开拓市场的先锋,是企业形象的重要代表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第2章

《电信条例》第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供何种电信服务”()。

A.迅速

B.准确

C.安全

D.方便

E.价格合理

正确答案：ABCDE

自动功率控制电路是控制激光器的偏置电流，以达到稳定输出光功率的目的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

营销员在推销商品时,首先必须想尽办法接近顾客。有时精彩的()就是无声的推销。

A、演说

B、示范

C、广告

D、礼品

参考答案：B

是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力()。

A.可靠性

B.反应性

C.可感知性

D.移情性

正确答案：A

各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理，其他终端业可以进行业务处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

顾客让渡价值是指与二者之间的差额()。

A.顾客总价值

B.产品价值

C.顾客总成本

D.货币成本

E.体力成本

正确答案：AC

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第3章

影响定价的因素有()。

A.成本因素

B.需求因素

C.竞争因素

D.社会因素

正确答案：ABC

()研究一般比较简单,花费不多,不必制定严格的方案,尽可能节约,迅速查明问题。

A、探测性

B、因果性

C、描述性

D、随机性

参考答案：A

自助餐没有座次的安排。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

不是三相四线制具备的特点的是()。

A、电路的三个端点与电源连接

B、中点与电源连接

C、三相负载对称时，相电流等于线电流

D、三相负载对称时，可在中线上安装熔断丝

参考答案：D

为迎合某些流行风气或寻求顾客所属群体消费水平和爱好一致的需要,如近几年青年人对旅游鞋的需要,就是顾客对商品情感阶段的()需要。

A、好奇心理

B、习俗心理

C、从众心理

D、趋美心理

参考答案：C

合理的信用期限应当着眼于使企业的总效益达到最大,理论上信用期限最低限度应该是资金平衡。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第4章

目前中国联通GPRS彩信业务已经实现和中国移动彩信业务的互通,资费为0.5元／条。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

光纤中影响传输中继距离的因素主要有()。

A.损耗

B.漂移

C.抖动

D.色散

正确答案：AD

在NGN中，所有媒体网关属于()。

A.应用层

B.控制层

C.传送层

D.接入层

正确答案：D

市场占有率分析一般采用哪几种不同的度量方法()。

A.计划市场占有率

B.全部市场占有率

C.目标市场占有率

D.相对市场占有率

正确答案：BCD

VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。

A、联系

B、通知

C、告知

D、电话联系

参考答案：D

电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第5章

在会见之中,凡是有身份的地位较高者、长者出席,在大多数情况下,他们的身份都不由自己作介绍,而应当由他的下级、晚辈或公关人员向别人作介绍。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在计算机中,CPU对()访问速度最快。

A、硬盘

B、软盘

C、RAM

D、打印机

参考答案：C

室内布线的原则是要做到()。

正确答案：规范、整齐、美观

固定电话补充业务是对基本业务的改进和补充，必须与基本业务一起提供。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()是电磁信号的一个特定频率区域。

A、信息

B、信道

C、数据

D、话音

参考答案：B

国内长途直拨电话业务，简称DDD。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第6章

呼叫中心不仅仅服务于外部客户，也为整个企业内部的作用()。

A.管理

B.增值

C.介绍

D.消费

E.服务

正确答案：ABE

二级关系营销在客户市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

利用()命令可以测试网络通否。

A、REGEDIT

B、TEST

C、CMOS

D、Pin

参考答案：D

天翼智能组网产品中如何评价wifi信号质量()

A.距离远近

B.天线数量

C.信号强度

D.无线速率

答案：CD

不属于营业员岗位职责的是()。

A.工单管理

B.维护

C.稽核

D.终端展示

E.装机

正确答案：BE

移动通信站按多址方式可分为()移动通信系统等。

A.频分多址

B.时分多址

C.码分多址

D.空分多址

正确答案：ABC

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第7章

及店外()以内保持无垃圾,无杂物,无污迹,无纸屑,无烟头。

A、2米

B、3米

C、4米

D、5米

参考答案：B

服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一次事故死亡3人及以上，或一次事故死亡和重伤10人及以上，定性为特大人身事故。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的()。

A.传递性

B.时效性

C.累积性

D.共享性

正确答案：B

()即能提供确定的特色来满足顾客的特定偏好。

A、市场定位

B、价格竞争优势

C、存货

D、偏好竞争优势

参考答案：D

价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第8章

以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于()。

A.缓慢渗透策略

B.迅速取脂策略

C.迅速渗透策略

D.缓慢取脂策略

正确答案：D

营业厅主要对公众客户提供()服务。

A、专业化

B、差异化

C、个性化

D、标准化

参考答案：D

用户拨打118114号码向用户收取费()。

A.市话费

B.本地通话费

C.信息费

正确答案：C

营销员要想获得成功,必须建立可信性。如果你值得依赖,别人就会听。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

AM由前管理模块FAM、后管理模块BAM组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

新建(扩容)FTTH施工需严格按照()的原则进行，相关维护单位应严把开通数据关，坚决杜绝无单施工或擅自更改调单资源配置。

A.“先规划，后设计”

B.“先规划设计，后资源配置”

C.“先规划设计，再照单施工”

D.“先规划，后施工

正确答案：C

上一篇：21年电信职业技能鉴定模拟试题6篇

下一篇：2021电信职业技能鉴定试题6章

相关文章
热门文章
推荐文章