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电信职业技能鉴定答疑精华9卷

发布时间：2021-10-28
电信职业技能鉴定答疑精华9卷

电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第1卷

在目前市场游戏规则不甚完善的情况下,经销商的()显得尤其重要。

A、市场

B、沟通

C、财务能力

D、信誉

参考答案：D

中国电信IP电话接入号为()。

A.17900

B.17951

C.17910

D.17920

正确答案：A

单稳态触发电路可用作脉冲整形、定时和延时等用途。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

进入Word环境的常用方法是()。

A、在开始\程序菜单下，单击Word图标

B、在开始\程序菜单下，双击Word图标

C、在DOS环境中，键入Word

D、在程序管理器中，启动Word程序

参考答案：A

当导体垂直于磁力线运动，即()时，感应电动势最大。

A.α=0°

B.α=30°

C.α=60°

D.α=90°

正确答案：D

不属于英文十字文明用语是()。

A.Howdoyoudo

B.Please

C.Good,morning

D.Seeyoutomorrw

正确答案：CD

现代企业的竞争就是()。

A.服务

B.数量

C.人员

D.财力

正确答案：A

电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求()使用价格。

A.形式产品

B.附加产品

C.潜在产品

D.核心产品

正确答案：D

电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第2卷

“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列属于采用虚电路连接的系统是()。

A.分组交换

B.DDN

C.帧中继

D.ATM

E.SDH

正确答案：ACD

关于数字数据网说法错误的是()。

A、采用模拟信道来传输信号

B、为用户提供全数字、全透明、高速网络连接

C、可用于金融业的固定用户联网通信

D、可以作中继线

参考答案：B

投诉客户回访时限是()。

A.投诉责任部门回复之日起2天内完成

B.投诉责任部门回复之日起1天内完成

C.投诉责任部门回复之日起5天内完成

D.投诉责任部门回复之日起3天内完成

正确答案：A

当用户外出,却有电话呼入时,交换机自动送出语音提示“被叫不在,请稍后再拨”是指的是下哪项业务。()

A、免打扰服务;

B、呼叫等待;

C、缺席服务;

D、遇忙回叫

参考答案：C

办理移动4001业务时,可免费开通几个目的地号码?()

A、1个

B、3个

C、4个

D、5个

参考答案：B

由于采用的成本项目和所求利润指标不同,又把成本导向定价分为四种,下列选项不正确的是()。

A、成本加成定价法

B、目标收益定价法

C、损益平衡定价法和边际贡献定价法

D、供需平衡定价法

参考答案：D

在无连接的确分组交换中,同一业务的不同分组在网络中经过的路径不同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第3卷

下列那些原因可能导致点播ITV节目播放效果差()。

A.网络带宽不足

B.该节目所在的节目服务器服务停止

C.节目源制作有问题

D.机顶盒的ITV接入帐号有地域限制，只能访问特定的区域的节目

正确答案：AC

ADSL实现宽带上网业务时，上行速率要比下行速率高。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是()。

A.直接标题

B.间接标题

C.感叹标题

D.名称标题

正确答案：A

话务员应始终是自己处于一种()的资质状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷于其中。

A.清醒

B.饱满

C.热情

D.大方

正确答案：A

电动势表征了电源把其他形式的能转化为电能的本领,所以是反映电源本身特性的化学量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的()。

A.数据库营销

B.一对一营销

C.绿色营销

D.关系营销

正确答案：B

()信函在许多情形下是写给不知姓名的人。

A、业务

B、私人

C、邀请

D、请柬

参考答案：A

138********该充值号码在异地拨打时收取话费为()。

A、免费

B、漫游费不收，只收长途费

C、在省内只收长途费，出省收长途+漫游费

参考答案：C

电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第4卷

某电信企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种电信产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这属于()。

A.无差异市场营销策略

B.差异市场营销策略

C.集中性市场营销策略

D.开放性市场营销策略

正确答案：A

计算机网络是计算机与()结合的产物。

A.电话

B.线路

C.通信技术

D.各种协议

正确答案：C

Word文件损坏,不能打开,可尝试通过打开Word,在菜单栏单击“文件”→“打开”命令,弹出“打开”对话框来解决。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

CHINANET是中国的Internet,它由核心层、()和网管中心三部分组成。

A、接入层

B、地区网

C、局域网

D、校园网

参考答案：A

电流或电压的大小、方向随时间做周期性的变化的叫()。

A、直流电

B、交流电

C、脉冲电

D、电源电

参考答案：B

数据通信中,X、25网中网络层使用逻辑信道可以在DTE和DCE之间支持多个虚呼叫和永久虚电路,用逻辑信道作为呼叫的唯一识别。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

垄断竞争中的垄断是指()。

A.少数几家大企业控制了市场销售额的大部分

B.各竞争企业的产品之间存在着差别，从而对市场有一定控制力量

C.企业退出市场竞争代价很高

D.只有一两家企业参与竞争

正确答案：B

电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第5卷

理论上抽样方法的种类很多,主要分为概率抽样和()。

A、非概率抽样

B、随机抽样

C、邮寄调查

D、实验调查

参考答案：A

Internet是指通过()设备把不同的多个网络群体互连起来形成的大网络,也称网际网。

A、传输

B、通信

C、光纤

D、网络互联

参考答案：D

微笑服务所表示的含义是()。

A、我今天心情好

B、很高兴见到您，我愿意为您服务

C、岗位要求我这样

D、服务的一种形式

参考答案：B

电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

展示产品时,随要随递,轻拿轻放。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

宽带线路的线径、距离、使用年限、同一大堆芯线中的宽带使用用户数量等都会影响用户上网速度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下面因素中会导致无线路由器吞吐量降低的有______。

A.频率干扰

B.距离增远

C.用户数增多

D.以上都不是

答案：ABC

中国的国际长途区号是()。

A.0056

B.0086

C.0087

D.0011

正确答案：B

电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第6卷

在使用QQ2005时,若忘记了登录密码,便没有办法查看到聊天记录。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

营销培训主要包括()

A、营销意识和营销技能

B、营销沟通

C、营销方式

D、营销理论

参考答案：A

当人体接近电气设备接地故障点时,不会发生触电现象。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

桥T型衰耗器可适用于数字信号衰耗。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

135.17.129属于()类地址。

A.A类

B.B类

C.C类

D.D类

正确答案：B

劳斯莱斯的价格定价属于()。

A.尾数定价

B.声望定价

C.整数定价

D.招徕定价

E.容量单位定价

正确答案：B

()型销售人员既不关心顾客的需求,也不关心销售任务。

A、用户至上

B、强硬

C、迁就

D、无所谓

参考答案：D

电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第7卷

A、B、C类机房设备区域内应配置温湿度计,数量视机房面积而定,一般每100㎡不少于1个,温湿度计固定在()。

A、重要设备所在机柜正门上方

B、温湿度符合要求的地方

C、主走道的墙面上

D、温湿度容易超标的地方

参考答案：CD

不属于OSI参考模型中信息传递单元的是()。

A、服务数据单元SDU

B、协议数据单元PDU

C、接口数据单元IDU

D、控制数据单元CDU

参考答案：D

VoLTE业务特征()。

A、语音清晰

B、接通快

C、上网/打游戏，来电不掉线

D、资费高

参考答案：ABC

按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务()。

A.1000

B.112

C.10086

D.122

正确答案：D

请简述服务礼仪中的敬人三要素原则

正确答案：（1）敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。（2）接受服务对象：应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到来者不拒。（3）重视服务对象：这是服务人员对服务对象表示敬重之意的具体化。如：牢记服务对象的名字，善用服务对象的尊称，倾听服务对象的要求，这些都是重视服务对象的表现。（4）赞美服务对象：因为任何人都希望得到别人的欣赏、肯定和赞美。但服务人员在赞美服务对象时，应做到：适可而止，实事求是。

户反映其手机打得进,打不出,可能原因()

A、设置了无条件呼叫转移

B、线路选择不对或隐藏号码

C、设置了无应答呼叫转移

D、设置了呼叫等待

参考答案：B

物联网(Internet of Things)的特点有()。

A.全面感知

B.可靠传递

C.智能处理

D.识别定位

正确答案：ABC

2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第8卷

礼貌是的基础()。

A.礼仪

B.礼节

C.礼俗

D.礼数

正确答案：A

任何一个有源二端线性网络都可以用一个电动势为E的恒压源和内阻R并联的电源来等效代替。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

从本质上看，市场营销观念()。

A.注重卖方需要

B.考虑如何把产品变成现金

C.使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现

D.产生于卖方市场向买方市场过渡阶段

正确答案：C

企业产品是标准化的男性剃须刀片,则商务平台站点因其覆盖面广、站点名气大等因素会对企业产品销售有较大的推动作用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

商品竞争是市场经济的必然产物，但不是商品经济活动的普通规律。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

一般而言,采用网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的()。

A、10倍

B、8倍

C、1/5

D、1/10

参考答案：D

按照《安全生产法》的规定,国务院负责安全生产监督管理的部门对全国安全生产工作实施()

A、综合管理

B、综合监督管理

C、监督管理

D、管理

参考答案：B

台式机可以通过安装无线网卡来连接WLAN网络。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第9卷

()是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。

A、移情性

B、可靠性

C、可感知性

D、人情味

参考答案：C

合同的主要条款包括：标的、质量、型号。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

省公司开展“四不两直”检查,“两直”指的的是直奔现场、()。

A、直奔网管

B、直奔机房

C、直插基层

D、直插现场

参考答案：C

电路的工作状态主要有()。

A.开路状态

B.通路状态

C.短路状态

D.闭路状态

正确答案：ABC

转移呼叫是指:程控局的某用户若有事外出他处,为了避免耽误受话,可以事先向电话局登记一个其临时去处的电话号码,此后若有其他用户呼叫该用户时,程控电话局可将这次呼叫转移到其临时去处。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

内存用来存放当前正在执行的程序和数据,能直接和()交换信息,CPU可以通过指令访问它。

A、地址

B、CPU

C、操作系统

D、网络

参考答案：B

每块ATUC板提供()路用户及语音分离器。

A、10

B、12

C、20

D、24

参考答案：B

销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

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