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21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑

发布时间：2021-08-14
21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第1辑

组织班组生产活动必须认真贯彻“安全第一,双管齐下”的安全生产方针,在保障职工安全与健康的前提下,组织班组生产活动。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列不属于宽带接入的是()。

A.数字电路接入

B.城域网FTTx+LAN接入

C.分组PAC专线接入

D.光纤同轴电缆混合网HFC接入

正确答案：C

宽带IP城域网必须是可管理和可扩展的电信运营网络。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

对于双稳态触发器电路,可以在外加触发信号的作用下,从一种稳态翻转为另一种稳态。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列属于铜线接入技术的是()。

A.ADSL

B.VDSL

C.LAN接入

D.EPON

E.GPON

正确答案：ABC

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第2辑

电信资费实行政府定价、政府指导价或市场调节价。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户拨打118114号码向用户收取费()。

A.市话费

B.本地通话费

C.信息费

正确答案：C

所谓服务质量就是对服务工作的一种衡量或考核办法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

要打开“磁盘清理”,单击“开始”,依次指向“所有程序”、“附件”、“()”,然后单击“磁盘清理”。

A、系统工具

B、辅助工具

C、通信

D、娱乐

参考答案：A

发送或接收电子邮件的首要条件是应该有一个电子邮件地址，它的正确形式是()。

A.用户名.域名

B.用户名&域名

C.用户名*域名

D.用户名@域名

正确答案：D

帧中继提供一套合理的带宽管理和防止拥塞的机制，使用户有效的利用预约的带宽。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第3辑

我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在账单服务中,能提供()话费分项、总额查询。

A、全月

B、当月

C、本人

D、当天

参考答案：B

在无连接的确分组交换中,同一业务的不同分组在网络中经过的路径不同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在营业工作即将结束时，核算员的主要工作是()。

A.收缴营业现金及核对、与银行进行交接

B.填写现金缴款单和银行存单并签字

C.准确清点当日现金，核对营收现金与营业日报单是否相符

D.将营收现金于16：30之前存入财务指定银行的帐户

E.营业尾款存到财务安全的金柜中

正确答案：ABDE

服务一般以无形的方式,在客户与服务对象、有形资源、商品或服务系统之间发生,是可以解决客户问题的一种行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

沃家庭套餐采用全国统一的结构，套餐内用户统一账户，合帐缴费，共享业务量，本地语音互拨免费，同时提供多种附加产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第4辑

营销计划的最后一部分为(),这是用来监督、检查整个计划进度的。

A、控制

B、预算

C、效率

D、计划

参考答案：A

在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为()。

A.3个月

B.5个月

C.6个月

D.12个月

正确答案：B

宴请的目的是多种多样的,而宴请的名义和对象则要依据主客双方的身份来定,主客双方的身份一般要()。

A、对等

B、有差距

C、保密

D、慎重

参考答案：A

登记了呼出限制程控新业务的话机,呼入不受任何限制。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

目前电话机采用了高灵敏低噪声的驻极体送话器,炭精送话器已被淘汰。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

广告媒体成本属于()。

A.促销费用

B.仓储费用

C.直接推销费用

D.运输费用

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第5辑

产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

《国家电信条例》体现了贯彻政企分开和公平、公正的原则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

关于图像压缩，国际标准大多采用混合压缩。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

关系营销的本质特征包括有双向沟通、()和双赢、控制等。

A、合作

B、互补

C、促进

D、提高销售

参考答案：A

用()吸引顾客是营销员直接利用推销品引起准顾客的注意和兴趣,进而转入面谈的一种接近方法。

A、利益

B、产品

C、赞美

D、展示

参考答案：B

()是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。

A、服务质量

B、服务标准

C、服务内容

D、服务

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第6辑

收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

战略营销观念就是用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

链路是否建立与时钟问题无关。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

()是电话营销的关键环节,它决定这电话营销的成败

A、沟通

B、流程

C、价格

D、产品

参考答案：B

基础和连接梁浇筑,砼试块尺寸为()。

A、150*150*150mm³

B、120*120*120mm³

C、100*100*100mm³

参考答案：A

流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第7辑

一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列属于DCE设备的是()。

A、计算机

B、服务器

C、终端

D、调制解调器

参考答案：D

企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，因此便形成了()竞争战略。

A.高质量竞争战略

B.差异优势竞争战略

C.低成本竞争战略

D.集中优势战略

正确答案：B

()是服务质量的核心,也是有效的服务营销的基础。

A、可靠性

B、可感知性

C、反应性

D、保证性

参考答案：A

不属于Word软件功能的是提高CPU的速度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()型销售人员是最理想的,这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧,关注销售成果,又能最大限度解决顾客困难,注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求,能实现二者间的结合。

A、解决问题

B、销售技巧

C、强硬销售

D、无所谓

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第8辑

属于调研报告前文内容的是()。

A.引言

B.摘要

C.研究目的

D.结果

正确答案：B

“天翼智能组网”是解决百兆光网覆盖的()、增强电信宽带差异化核心竞争力的关键举措之一

A.最后100米

B.最后50米

C.最后10米

D.最后5米

答案：C

在停机前提醒通知服务中,对后付费客户,在()信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。

A、达到

B、超过

C、接近

D、临近

参考答案：B

BIS邮件服务支持发送邮件附件不超过()。

A.5

B.6

C.7

D.8

正确答案：A

中国电信企业行为准则中，恪守承诺，为客户提供卓越服务是对客户的行为准则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

食物开支占总消费量的比重越小，生活水平()。

A.越高

B.越低

C.不变

正确答案：A

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