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21年电信职业技能鉴定考试题库精选6卷

发布时间：2021-10-24
21年电信职业技能鉴定考试题库精选6卷

21年电信职业技能鉴定考试题库精选6卷 第1卷

固定人像水印位于100元人民币正面()侧空白处,迎光透视,可见与主景人像相同、立体感强的毛泽东头像水印。

A、右

B、上

C、下

D、左

参考答案：D

市场调查的最基本问题是要明确调查的目标。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

环境中的Wi-Fi设备/终端多了，整体的传输效率就会急速降低，所有时间都被用来传信令报，无法进行正常的数据通信。因此，能搜索到的Wi-Fi信号越多，Wi-Fi环境就越差。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

未开通国际长途的中国移动数字网用户也可使用IP记帐卡拨打国际长途。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

按照行业主管部门规定,提供最近()个月已出账单查询。

A、1

B、3

C、6

D、12

参考答案：C

在衰退期,企业应该把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户在讲话时,千万不应该打断他的话。如果你想讲,应该等客户把话讲完之后再讲。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场营销计划的步骤分为()。

A.情况分析、确定目标、制定方案

B.情况分析、确定方案

C.确定目标、方案分析

正确答案：A

计算机常见故障可分为硬件故障和()故障。

A.键盘

B.磁盘

C.病毒

D.软件

正确答案：D

21年电信职业技能鉴定考试题库精选6卷 第2卷

移动无线接入包括GSM移动电话网、()全数字移动网、全球卫星移动通信网等。

A、FDMA

B、OFDMA

C、SCDMA

D、CDMA

参考答案：D

对于高密度无线用户接入区域,需要考虑在同一区域内布放多个AP。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

著作权的人身权包括()。

A.发表权

B.署名权

C.修改权

D.保护作品完整权

E.信息网络传播权

正确答案：ABCD

ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便，并可使机房布局更加合理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

A、可感知性

B、可靠性

C、准确性

D、保证性E、反应性

参考答案：B

()的基础是差异。企业与产品都是可以差异化的,营销员应该力求创造出不同的差异特点来。

A、品牌

B、服务

C、产品

D、定位

参考答案：D

128模的通信控制框CCM中最多可配置2块BAC板和20块FSN板，每块BAC可提供8条CCMHW，每块FSN可提供16条CCMHW，因此每个平面最多可提供56条CCMHW。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

“醉翁之意不在酒”是()定价策略的本质。

A、替代产品

B、互补品

C、分级

D、心理

参考答案：A

()推销主要是把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业的其他产品。

A、定单获取型

B、定单收取型

C、销售支持型

D、公关型

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试题库精选6卷 第3卷

DDN各节点间数字信道的建立要考虑其网络拓扑，网络中各节点的数据业务量的流量、流向以及网络的安全。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在现实经济环境里,竞争性市场的大宗商品,如大米、棉花、石油等基本上采用的是不变定价法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以客户为中心是()的典型代表。

A、生产观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、产品观念

参考答案：C

NMOS与非门电路中,只有当输入端全为高电平时,输出才为高电平。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，P代表的是()。

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

正确答案：C

砼垫层制作分有钢筋和无钢筋,垫层为C10砼,厚度为()cm。

A、8

B、9

C、10

参考答案：C

以下哪些竞争属于品牌竞争?()

A.“世界风”对“全球通”的竞争

B.“新势力”对“动感地带”的竞争

C.“如意通”对“神州行”的竞争

D.中国联通与中国移动的竞争

E.中国联通、中国移动、中国电信与中国网通之间的竞争

正确答案：ABC

ATM业务特点有()。

A.实时性

B.高质量

C.高速率

D.封闭式

正确答案：ABC

移情性是指客户站在企业的立场关心和爱护员工,使整个服务过程更富有“人情味”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定考试题库精选6卷 第4卷

交换网络的动作由()发送相关命令而驱动。

A、CPU

B、PAM

C、PCM

D、操作系统

参考答案：A

营业人员头发不允许染色。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

以下哪一种不属于附加产品：()

A.信贷

B.技术培训

C.产品品牌

D.保证服务

正确答案：C

中国电话卡200业务、目前除()外、替他各省均以通达。

A.云南

B.西藏

C.青海

D.新疆

正确答案：B

什么是指一定的区域()。

A.通信市场

B.房产市场

C.农村市场

正确答案：C

一级域名又称顶级域名,域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成,中间用圆点分隔开。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

大多数消费者购买通信产品，时讲究经济实用，而不受社会潮流和产品象征性价值的影响()。这属于()。

A.求实动机

B.求廉动机

C.求利动机

D.惠顾动机

正确答案：A

新客服代表和质检不合格客服代表每周至少质检三次。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试题库精选6卷 第5卷

劳动合同是劳动者与用人单位确立(),明确双方权利和义务的协议。

A、用工合同

B、劳动关系

C、双方责任

D、薪酬标准

参考答案：B

通过(),你可以发现潜在顾客的需求是什么,并进而引导其进入正题。

A、提问

B、利益

C、介绍

D、展示

参考答案：A

制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。

A、客户信息管理

B、市场营销管理

C、销售管理

D、服务管理与客户关怀

参考答案：B

通信网按服务范围分市内网、长途网和国家网等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

反映CDMA通信质量的指标主要有掉话率、网络接通率、切换成功率等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

声卡和音箱是计算机的声音输入设备。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

全面质量管理中PDCA循环不包括()。

A.计划

B.执行

C.处理

D.反馈

正确答案：D

核实流程中对用户身份的判断都是系统自动完成的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

细分市场是从()的角度进行划分的。

A.生产者

B.生产品种

C.消费者

D.产品系列

正确答案：C

21年电信职业技能鉴定考试题库精选6卷 第6卷

一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用()安排。

A.根据季节变动调整广告强度

B.反季节播

C.全年均衡播出

正确答案：B

分销商也并非越大越好。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为()。

A.1.5元/分钟

B.2.3元/分钟

C.3.3元/分钟

D.2.5元/分钟

正确答案：B

城域网维护规程要求,IPRAN设备巡察告警指示灯是否正常显示应每()一次。

A、日

B、周

C、月

D、季度

参考答案：A

下列3G业务中,不属于2G迁移业务的是:()

A、炫铃

B、IVR

C、短信

D、无线上网卡

参考答案：D

从最后一个分线盒(不含分线盒)到用户端的线缆及设施的维护,包括业务开放中引入线的布放、用户终端调测、故障检修以及()

A.用户端与设备有关的强电设备维护

B.用户引入线整治

C.用户自购设备调试

D.用户端信息箱安装

答案：B

营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。

A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方

B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻

C.迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点

D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域

E.自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端

正确答案：ABCDE

营业厅的营销宣传资源不包括()

A、户外广告牌

B、楼梯贴

C、电子显示屏

D、人员口头宣讲

参考答案：D

以下哪一种单板不支持中国1号电路()。

A.E16

B.STU

C.DTM

D.都支持

正确答案：B

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