2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章

发布时间：2021-08-28

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章第1章

四纤双向复用段保护环与二纤双向复用段共享保护环相比，其特点是()

A.业务量加倍

B.复用段内网元数量可以大于16个

C.抗多点失效

D.保护倒换时间快。

正确答案：AD

以下哪些竞争属于品牌竞争?()

A.“世界风”对“全球通”的竞争

B.“新势力”对“动感地带”的竞争

C.“如意通”对“神州行”的竞争

D.中国联通与中国移动的竞争

E.中国联通、中国移动、中国电信与中国网通之间的竞争

正确答案：ABC

在通电话之初,听到对方的声音后,应首先()对方,然后自我介绍。

A、询问

B、问候

C、回答

D、介绍

参考答案：B

同一个业务网络机房内有多个不同业务等级的业务网络系统、设备时,应按照()的业务网络系统、设备确定机房的类别。

A、最高网络层级

B、影响用户数最多

C、最高业务级别

D、业务收入最高

参考答案：C

在穿单排扣西装的时候，对系扣子的说法错误的是()。

A.一般两粒扣子，只系上面的一粒

B.如果有三粒扣子，只系上面的两粒

C.如果有三粒扣子，最下面的一粒不系

D.应该系好所有扣子

正确答案：D

中国联通客服热线接入号码10010的前身为1010。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在寻找准客户的过程中,必须根据推销品的特点,确定推销对象的范围,以便有针对性地寻找准客户,从而提高效率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章第2章

不具传染方式的计算机病毒是()病毒。

A、引导型

B、文件型

C、宏

D、混合型

参考答案：C

服务是指一方向另一方提供的可以满足某种欲望、需求并涉及所有权转移的行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

用户安全与生产安全的基本纪律准则是()。

A.严格贯彻执行“安全生产制度”

B.格遵守线路安全技术操作规程和各项安全守则

C.一切行动服从责任领导安排

D.执行安全碰头会及记录，报告制度

正确答案：ABD

C&C08提供哪些ISDN接口()。

A.2B+D

B.30B+D

C.分组处理接口

正确答案：ABC

交换双方中,如果甲方比乙方更主动、更积极地寻求交换,则甲方被称为()。

A、潜在客户

B、现实客户

C、市场营销者

D、大客户

参考答案：C

小型营业厅最基本的功能包括()。

A.业务销售

B.咨询

C.新业务演示

D.缴费办理

E.障碍处理

正确答案：ABD

以下哪些IP地址可以分配给一台计算机()。

A.256.3.2.1

B.197.9.4.0

C.199.100.331.78

D.11.15.33.235

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章第3章

对于()产品,无差异市场营销策略并不一定合适。

A、特殊

B、大多数

C、少数

D、食品

参考答案：B

用单模OTDR模块对多模光纤进行测量时，以下()结果不正确。

A.光纤长度

B.光纤损耗

C.光接头损耗

D.回波损耗

正确答案：BCD

现如今的消费者，在商品购买与消费过程中的选择标准是依其满意程度而定。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是()。

A.12db

B.14db

C.16db

D.10db

正确答案：A

消费者与经营者争议解决的主要方式有哪些?

正确答案：(1)、协商和解(2)、请求消费者协会调节(3)、向物价、工商行政、技术监督等行政部门提出申诉(4)、消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)、向人民法院提起诉讼。

根据《电信服务标准(试行)》规定,由于电信企业的原因逾期未能为电信用户装、移机的,应当按照每日收取的安装费、移机费或者其他费用数额()的比例,向电信用户支付违约金。

A、2%

B、3%

C、4%

D、1%

参考答案：D

电池的混联指将单个电池的正极与负极分别接起来的方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章第4章

()营销观念认为:营销就是创造和提供更高的人类生活水准。

A、绿色

B、网络

C、市场

D、社会

参考答案：D

TCP/IP是因特网的()。

A.一种服务Service

B.一种功能Function

C.通信协议Protocol

D.通信线路Cable

正确答案：C

对用户操作可以实现的正确命令下列正确的是()。

A.停机

B.复机

C.查询

D.修改

正确答案：ABCD

以下()不属于开展竞争定位的维度。

A.客户购买价值因素

B.电信业务的提供能力

C.客户关系能力

D.客户忠诚度

正确答案：D

税收的强制性是指对什么征税,征多少税是通过法律形式事先规定的,征纳双方必须遵守。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

中间商是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获得利润的组织。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

购买行为主要是反映客户为购买和由购买动机所引发的购买什么等问题。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章第5章

GPRS定位于手机上网是定位于不同产品类别上。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场产品的销售量迅速增长的阶段属于产品寿命周期的()

A、产品投入期

B、产品成长期

C、产品成熟期

D、产品衰退期

参考答案：B

用户办理电话“暂拆”期间不收基本月租费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

讲话()是指对服务对象的尊重,它要求讲话时要选择一种使人容易接受的语言,不能直来直去,动辄指出问题的实质。

A、和婉

B、真实

C、幽默

D、修养

参考答案：A

以产品为中心的4P是指()。

A.产品.成本.价格.分销

B.成本.价格.便利.分销

C.产品.价格.促销.分销

D.成本.产品.价格.分销

正确答案：C

营销员的业绩与访问的次数成反比,这是推销的基本法则。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

三相四线制中各相负载均等时,中线电流为0。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章第6章

()常以非长期的团队小组来执行其分目标,在这种团队中工作,需要有较高的合作能力和综合素质。

A、整合营销

B、一对一营销

C、绿色营销

D、关系营销

参考答案：A

对客户电信需求情况的调查不包括()。

A.现有客户对电信需求情况的调查

B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查

C.对潜在客户电信需求情况的调查

D.对客户目前使用电信产品情况调查

正确答案：D

在中继状态监视的窗口中，可以查看中继的当前状态和相应的中继占用时长。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

用户引入线与电力线交叉间隔不得小于30厘米，跨越障碍不得有托磨现象，否则应加以保护。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

熔丝的防护特性曲线与热线圈的防护特性曲线具有互补性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

移动电话复机最长时限为()小时。

A.2

B.24

C.48

D.72

正确答案：B

信息单元定长固定的是()。

A.分组交换

B.帧中继

C.ATM

D.电路交换

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章第7章

当连接用户框的一个主节点出现故障时，则整框用户都可以通话。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下面关于四纤双向复用段保护环的描述正确的是()。

A.业务量的保护以复用段为基础，属于路径保护

B.业务量的保护以复用段为基础，属于子网连接保护

C.所有业务信号按同一方向在环中传输

D.使用专用保护，即正常情况下保护段也在传业务信号，保护时隙为整个环专用

E.使用公用保护，即正常情况下保护段是空闲的，保护时隙由每对节点共享

正确答案：AE

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户忠诚度的衡量标准主要有()。

A.客户重复购买率

B.客户对本企业产品品牌的关心程度

C.客户需求满足率

D.客户对产品价格的敏感程度

正确答案：ABCD

电信IP电话的接入码为()

A、17951

B、17950

C、17911

D、17909

参考答案：D

总配线架总的成端连接方式有()种。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8章第8章

在三相四线制(220／380V)线路上两相触电,人体承受的电压是()。

A、380V

B、220V

C、160V

D、580V

参考答案：B

通信服务器负责网络中各用户对主计算机的通信联系,以及网与网之间的通信。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

著作权包括著作财产权和著作()。

A.署名权

B.出版权

C.人身权

D.传播权

正确答案：C

熔接点有时会比其他部位粗一些,这是正常的熔接结果,不会对熔接损耗造成影响。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

构成电信网的基本要素是()。

A.终端设备

B.传输链路

C.转接交换设备

D.局间传输设备

正确答案：ABC

SDH线形网在1+1线路保护倒换方式下备用通道不能提供不要求保护的附加业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

要约指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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