话务质量统计采取自上而下,逐级汇总、统计、审核的方法。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
如果使用了ADSLModem的路由功能,可能会引起的问题是()。
A.ADSLModem不能稳定工作
B.ADSL账号/密码容易被盗取
C.ADSLModem易受病毒攻
D.无法上网
此题为判断题(对,错)。
将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务,寻呼机用于证券咨询属于()。
A.投入期的营销策略
B.成长期的营销策略
C.成熟期的营销策略
D.衰退期的营销策略
此题为判断题(对,错)。
A.距离远近
B.天线数量
C.信号强度
D.无线速率
发生重大故障次数指排队机、数据库、核心进程等关键设备(软件)故障及电路故障导致业务完全中断超过60分钟的次数。合规值:()≤2
此题为判断题(对,错)。
按()来分类,我们可以把计算机网络分为局域网、城域网、广域网。
A.拓扑结构
B.网络协议
C.传输介质
D.分布距离范围
A、迅速渗透
B、迅速取脂
C、缓慢取脂
D、缓慢渗透
A、培训主题
B、培训课时
C、培训内容提要
D、课程大纲
A、文字
B、终端
C、语言
A、1
B、2
C、3
D、4
A、定单获取型
B、定单收取型
C、销售支持型
D、潜在用户型
信令网、同步网、管理网、接入网都属支撑网,传输网、交换网属业务网
此题为判断题(对,错)。
A、故障原因不查清不放过
B、故障处理不完成不放过
C、整改措施不落实不放过
D、故障教训不吸取不放过
中餐宴会描述错误的是()。
A.给其他人夹菜的时候,可以用自己的筷子夹菜
B.劝酒让菜的时候,应该尽量为他人着想,尊重他人的习惯
C.在喝汤的时候,声音尽量要小,不要影响他人
D.作为参与者要客随主便
按所处位置划分,客户可分为()。
A.内部客户
B.外部客户
C.显著型客户
D.隐藏型客户
A、质量
B、成本
C、存货
D、市场占有率
A、权益
B、收入
C、利润
D、资产
A、市场营销预算
B、市场营销计划
C、市场营销方案
D、策划
A、网络
B、媒体
C、电波
D、共享
市场营销管理哲学的核心是正确处理()之间的利益关系。
A.企业
B.供应商
C.顾客
D.中间商
E.公众
答案:ACE
解析:
市场营销管理哲学,就是企业在开展市场营销管理过程中,在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
此题为判断题(对,错)。
呼入电话服务有类型()。
A.咨询电话
B.投诉电话
C.查询电话
D.销售电话
A、轮岗制
B、班长接待制
C、电话咨询制
D、首接负责制
电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用,它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。
此题为判断题(对,错)。
是为确认问题性质而进行的一种调研()。
A.描述性研究
B.因果性研究
C.探测性研究
A、品牌
B、服务
C、产品
D、定位
下列行为不属于不正当竞争行为的是()。
A.销售鲜活商品
B.处理有效期即将到期的商品或其他积压商品
C.季节性降价
D.因清偿债务,转产,歇业降价销售的商品
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
应用文是使用范围最广、使用频率最高的文体。
此题为判断题(对,错)。
ADSL的MODEM上“DSL”接口连接外置分离器的哪个接口()。
A.MODEM
B.PHONE
C.LINE
D.ADSL
“会场上到处是五颜六色的红旗”存在的语病是()。
A.成分残缺
B.词序混乱
C.搭配不当
D.分类不当
此题为判断题(对,错)。
A、单一
B、多种
C、不同
D、BC均对
下列服务形式中,属于售后服务的是()。
A.免费试用
B.现场试用
C.商品展示
D.定期拜访客户
A、用户发展不稳定
B、用户分散但业务发展预测比较准确
C、用户发展不平稳和用户密度不均匀
D、以上都适用
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
产品的需求应包括产品的()、潜在需求和发展需求,此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。
A.微波炉
B.蓝牙耳机
C.红外感应器
D.工作在2.4G频段的无绳电话
光纤到大楼的英文缩写为()。
A.FTTB
B.FTTN
C.FTTH
D.FTTC
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
开局阶段是商务谈判的实质阶段。
此题为判断题(对,错)。
防火墙一方面阻止来自Internet的对内部网络的为授权或未认证的访问,另一方面允许内部用户对Internet进行Web访问或收发E—mail等。
此题为判断题(对,错)。
A、中继线路网
B、用户主干线路网
C、用户电缆线路网
D、分线设备网