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2021电信职业技能鉴定考试答案6篇

发布时间：2021-08-28
2021电信职业技能鉴定考试答案6篇

2021电信职业技能鉴定考试答案6篇 第1篇

按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务()。

A.1000

B.112

C.1860

D.122

正确答案：D

采用()的方式是SDH的重要创新，它消除了在PDH系统中由于采用滑动缓存器所引起的延时和性能损伤。

A.虚容器结构

B.指针处理

C.同步复用

D.字节间插

正确答案：B

遇到诸如设备故障等的突发情况，客户代表应在第一时间()。

A.打电话

B.逐级汇报

C.上报

D.联系处理单位

正确答案：C

通信企业的生产运作能力一般可以分为四类,不包括()。

A、网络能力

B、通信设备

C、人力资源

D、先进技术

参考答案：D

查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的所有话单记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。

A.月结话费查询

B.月结详单查询

C.实时总额查询

D.实时详单查询

正确答案：D

对消费者或用户而言,信息传递的作用是引起他们的()。

A、注意

B、需求

C、欲望

D、要求

参考答案：A

相位均衡器能够均衡幅度失真。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

用户投诉都是()。

A、有原因的

B、错误的

C、无理取闹的

D、必须的

参考答案：A

手机在国内漫游状况下通话,会产生哪些费用?()

A、本地通话费

B、漫游通话费

C、长途通话费

D、基本通话费

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定考试答案6篇 第2篇

中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的()提供免费更换天翼国际卡服务。

A、本地服务

B、漫游服务

C、长途通信

D、市话通信

参考答案：B

微型计算机中的ROM是随机存储器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一个中继组可以有多条路由，一个号首集只对应一个呼叫源。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

捆绑销售定价策略是针对互联网中的特殊需要而设立的,适合于这种价格策略的商品需要具备显著的独特性或产源的唯一性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

用户每次打开Word程序编辑文档时，计算机都把文档传送到一台FTP服务器，因此可以怀疑Word程序中己被植入了()

A.蠕虫病毒

B.特洛伊木马

C.FTP服务器

D.陷门

正确答案：B

有效市场的三要素包括()。

A.人口

B.购买力

C.信息

D.购买欲望

E.场所

正确答案：ABD

班组的作业计划下达后，可以更改。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

营业员应在上岗前5分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

消费者收集信息的来源主要有以下几个方面()。

A.个人来源

B.商业来源

C.公共来源

D.经验来源

E.广告来源

正确答案：ABCD

2021电信职业技能鉴定考试答案6篇 第3篇

三极管反相器可作为或门电路使用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电话调查的优点是：调查的速度较快，节省时间和费用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()常以非长期的团队小组来执行其分目标,在这种团队中工作,需要有较高的合作能力和综合素质。

A、整合营销

B、一对一营销

C、绿色营销

D、关系营销

参考答案：A

模块卡接式和旋转卡夹式交接箱成端,把线的电缆,应选用PVC、HYA、HYPA电缆上列。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

礼仪属于道德体系中的社会公德的内容。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

要打开网上邻居的计算机时,用()图标。

A、鼠标左键双击

B、鼠标右键单击

C、鼠标左键单击

D、将计算机的图标复制到本机中

参考答案：A

()是对生产者可能提供的产品品种、数量、质量、包装、产品生产周期以及生产者开发新产品的可能性和途径进行分析。

A、产品分析

B、流通分析

C、差异分析

D、商业分析

参考答案：A

五类线增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为()Mbps的数据传输。

A.10

B.50

C.100

D.1000

正确答案：C

陶瓷气体放电管在通信设备受到浪涌电压冲击而过载时,提供一个良好的开路保护。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试答案6篇 第4篇

通信信号在传输过程中产生的失真常用加装()的办法解决。

A、固定衰耗器

B、可变衰耗器

C、均衡器

D、转电线圈

参考答案：C

中国电信无线宽带业务融合了多种网络接入方式，用户随时随地都能享受高速的宽带上网服务，请问现有的接入认证方式有无线宽带(WLAN)、无线宽带(3G)、无线宽带(1X)。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

人体同时触及带电设备和线路中两相导体而发生的触电方式称为()。

A、两相触电

B、单相触电

C、跨步触电

D、间接触电

参考答案：A

语音邮箱采用大容量硬盘作为语音信息的存贮介质，最多可同时对()话路同时录音。

A.1000个

B.1024个

C.512个

D.1030个

正确答案：B

在市场经济环境下做营销工作,可以在帐外暗中给予对方单位或个人回扣,以完成促销任务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

仪态是指一个人的姿态、动作和表情,仪态也可称为举止。对电信营销员来说,仪表是展现自身才华和修养的重要外在形式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

“method”在通信中是“方法”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

脚本病毒通常会感染()文件。

A、.exe

B、网页类型

C、Word文挡

D、Excel电子数据表

参考答案：B

全球通手机开通语言信箱和呼叫转移后，设置呼叫转移至语言信箱可实现自动应答的功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试答案6篇 第5篇

根据法律规定，不应让女职工从事的劳动包括()。

A.农田除草作业

B.矿山井下作业

C.海洋捕捞作业

D.森林伐木作业

E.机车操作作业

正确答案：BD

投诉处理员的主要工作是()。

A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”

B.接待受理客户投诉，需要后台解决的向后台进行派单

C.每天营业结束后整理当日投诉内容

D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理

E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题，并向上级部门反馈

正确答案：ABCE

客服中心门户流程是哪一个?

A.服务实现流程

B.运营管理流程

C.核实流程

D.人员管理流程

正确答案：C

IP网通常分为()。

A.局域网

B.城域网

C.广域网

D.互联网

正确答案：ABC

常用的数字集成电路其引脚数有14,16,18,20,24等多种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

所有WAP手机进行WAP设置时都无须区分大小写。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

100元面值一卡充给联通预付费用户充值,其有效期为()

A、540天

B、180天

C、90天

D、360天

参考答案：B

云平台故障的责任追究遵循“四不放过”的原则为()。

A、故障原因不查清不放过

B、故障处理不完成不放过

C、整改措施不落实不放过

D、故障教训不吸取不放过

参考答案：ABCD

固定电话用户登记使用热线服务功能后,只要拿起电话,不用拨号,3秒钟后就会自动接通热线服务号码。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试答案6篇 第6篇

若用兆欧表测试使用芯线时,必须将配线架和分线箱上的过压过流保护元件甩开,否则将会造成()障碍或损坏设备。

A、断线

B、自混

C、他混

D、地气

参考答案：D

程控电话交换机的使用范围不同,类型不同,所开放的新业务服务功能也不同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

恶性计算机病毒仅仅显示信息、奏乐、发出声响、自我复制。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在市场导向的整体框架下，电信企业各部门有其自身的利益。哪些方面都会导致部门之间存在着矛盾和摩擦()。

A.工作内容

B.工作制度

C.工作程序

D.工作方式

E.工作习惯

正确答案：ABCDE

合同的特点是合法性、互利性、一致性和强制性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

用户反映电话计费有误,营销员回答说:“现在都是电脑计费,绝不会出错;你自己家的电话,怎么用的你会不清楚。”是否正确?()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

如果使用了ADSLModem的路由功能，可能会引起的问题是()。

A.ADSLModem不能稳定工作

B.ADSL账号/密码容易被盗取

C.ADSLModem易受病毒攻

D.无法上网

正确答案：ABC

中国联通“世界风”品牌所赋予联通产品的价值属于()。

A.产品价值

B.服务价值

C.形象价值

D.人员价值

正确答案：A

PTN网络可以感知PWE3所承载的业务。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错 

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