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21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7章

发布时间：2021-10-15
21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7章

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7章 第1章

用户因欠费后被拆机的,仍需交付所欠费用和违约金。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

战略营销观念的出发点是()。

A.企业

B.目标市场

C.环境

D.消费者

正确答案：C

一个新的硬盘要成为系统盘,必须经过()。

A、低级格式化

B、分区

C、格式化

D、低级格式化、分区和格式化并传入系统

参考答案：D

计算机语言的字长越长,计算机处理信息的效率越高,所存储的数值精度越高。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

32模交换机中每块DTM板占用2条HW，2个NOD节点，一个32路用户框一般占用4条HW，2个NOD节点。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

CRM的核心思想就是以()为中心。

A、人

B、服务

C、客户

D、销售

参考答案：C

心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()是企业制订产品市场与营销策略的基础。

A、产品寿命周期

B、产品投入期

C、产品成长期

D、产品成熟期

参考答案：A

适当引用来宾熟悉的事例、谚语、方言等,可以拉近彼此的()。

A、心理距离

B、实际距离

C、关系

D、默契

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7章 第2章

根据我国通信行业标准的规定，机房内的静电电压绝对值应小于300V。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。

A.SIPN提问销售法

B.SPIN提问销售法

C.SINP提问销售法

D.ISNP提问销售法

正确答案：B

有关手机音乐的代码的描述正确的是:()

A、语音号：10155，短信号10655333

B、语音号：10158，短信号10655333

C、语音号：10158，短信号10653333

D、语音号：10155，短信号10653333

参考答案：A

流程操作手册只需具备较为直观的流程图，不需要有具体步骤的详细说明。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

数字通信中当电平跳变表示代码“1”时，称作传号差分码，如果平跳变表示“0”，称作空号差分码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

选择告辞的最佳时机是()。

A.他人说完一段话之后

B.客户说完一段话之后

C.自己说完一段话之后

D.客户正在说话中

正确答案：C

公关效果评估的指标有()

A、展露程度

B、知晓度

C、理解程度

D、态度变化程度

参考答案：ABCD

无线设备的认证包括以下哪些应用协议和标准()

A.802.11/b/g

B.IPSec

C.WPA/WPAI

D.Zigbee

答案：AC

Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7章 第3章

一个企业的成本有两种形式：固定成本和变动成本。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()代表亲切、友善、礼貌和关怀,是电信营销员优质服务的重要手段。

A、微笑

B、仪态

C、手势

D、礼仪

参考答案：A

光电检测器是利用材料的电磁性来实现光电转化。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

随着()通信的发展,一代新的公共通信网络正在诞生。

A、电话

B、数据

C、多媒体

D、移动

参考答案：C

企业对企业的电子商务,也称为(),是指商业机构使用Internet或各种商务网络向供应商订货和付款。

A、BtoC

B、BtoB

C、CtoC

D、AtoB

参考答案：B

“CD—ROM”在计算机系统中指光盘驱动器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面()。

A.电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务

B.电信市场营销包含电信企业的一切经营活动

C.电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品

D.电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫

E.电信市场营销与推销的概念是不一样的

正确答案：ABCDE

开多个下载窗口,同时下载内容,以及下载内容时,上传大量内容,都会影响上网速度感知。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

我国数字同步网采用的同步方式是()方式。

A.准同步

B.主从同步

C.互不同步

D.相互同步

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7章 第4章

软交换实现了业务与()分离。

A.呼叫控制

B.业务逻辑

C.承载网络

D.接入方式

正确答案：ACD

用低价和低水平促销推出新产品属于()营销策略。

A、迅速取脂策略

B、缓慢取脂策略

C、迅速渗透策略

D、缓慢渗透策略

参考答案：D

电力系统通信具有()的特点。

A.全程全网

B.联合作业

C.统一管理

D.协同配合

正确答案：ABD

饰品规范中女士可佩戴的有项链、戒指、手表、和()

A、耳钉

B、耳环

C、手链

D、工号牌

参考答案：A

发射机的载频功率小于25W时，任何离散频率的杂散辐射功率不超过()，大于25W时，应低于发射载频功率。

A.55dB

B.70dB

C.2.5uW

D.5uW

正确答案：C

商务用餐与圆桌会议的座次安排()。

A.一致

B.有时一致

C.不一致

D.不时不一致

正确答案：A

拜访前的细心准备能帮助你更深入了解客户，增强自信，把握拜访的方向。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

万用表在“电阻”挡时,黑表笔为万用表内电源的()。

A、正极

B、负极

C、可正可负

D、不确定

参考答案：D

同一细分市场的消费者，他们的需要和欲望极为相似。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7章 第5章

在塔基的施工中细骨料宜采用()

A、中粗砂

B、中粒砂

C、粒径2—4cm碎石或卵石

参考答案：A

目标市场营销由3个步骤组成:一是市场细分,二是选择目标市场,三是进行市场定位。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

ATM交换节点以存储的物理路径为基础,利用信元头的路由选择标识将ATM信元从输入链路传送到输出链路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

生产者市场需求的排盛行,使得对消费品需求一定比例的增长,会引起更高比例的对生产资料需求的增长。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

计算机网络按网络拓扑结构分五类,其中()是多星形网络按层次方式排列形成的。

A、树形

B、环形

C、总线形

D、网状形

参考答案：A

按键电话机的振铃电路均采用集成电路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一个企业掌握竞争的最好办法是树立()。

A、客户观点

B、市场观点

C、营销观点

D、生产力观点

参考答案：A

目前，中国联通的主要竞争对手在竞争过程中，因其市场份额、资源、领导者性格等因素，在不同区域体现出不同的市场反映;但主要体现为()。

A.选择性竞争者

B.凶狠性竞争者

C.随机型竞争者

D.从容型竞争者

E.以上答案都不对

正确答案：AB

由地沟坑内刨除土石于沟外时,应注意()

A、不应堆积过高，必须有适当的坡度

B、及时清除妨碍交通处的土石

C、所挖出的土石，不得在消防栓及各种井盖上

D、使土石不至于回落于有人的沟内

参考答案：ABCD

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7章 第6章

障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。

A.统一受理

B.分别处理

C.统一派单

D.集中回访

正确答案：ACD

企业最常采用的产品开发方式()。

A.全新产品

B.换代产品

C.改进产品

正确答案：C

()策略是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装作满不在乎的样子,将自己的急切心情掩盖起来。

A、红脸白脸

B、欲擒故纵

C、抛放低球

D、旁敲侧击

参考答案：B

认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

发现计算机病毒时,金山毒霸的处理方式是:“自动清除病毒”和“仅仅通知,不处理”,金山毒霸2003默认为()。

A、自动消除病毒

B、询问

C、将病毒做备份

D、仅仅通知，不处理

参考答案：D

在WINDOWS2000环境中，每个窗口最上面有一个“标题栏”，把鼠标光标指向该处，然后“拖放”，则可以()。

A.变动该窗口上边缘，从而改变窗口大小

B.放大该窗口

C.缩小该窗口

D.移动该窗口

正确答案：D

中国联通向公众提供Internet互联网服务的网络名称为()。

A.CHINA169

B.CHINANET

C.CMNET

D.CERNET

正确答案：A

邮件列表具有使用简单方便的特点,但使用E－mail,不可以使用邮件列表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在Windows的各种窗口中,有一种形式叫“对话框(会话窗口)”。在这种窗口里，有些项目在文字说明的左边标有一个小方框，当小方框里无“√”符号时表明()。

A.这是一个多选(复选)按钮,而且未被选中

B.这是一个多选(复选)按钮,而且已被选中

C.这是一个单选按钮,而且未被选中

D.这是一个单选按钮,而且已被选中

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7章 第7章

电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的()心理要求。

正确答案：特殊

商务用餐与圆桌会议的座次安排()。

A.一致

B.有时一致

C.不一致

D.不时不一致

正确答案：A

市场营销研究报告的摘要部分是摘取报告的核心而成，长度最好不少于2页。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

倾听客户的抱怨,尤其需要做好心理准备,客户心情不好时,说话可能过火、不客气,因此需要有心理准备。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

与用户接入网相连的网络称为()

A、本地网

B、中继网

C、支撑网

参考答案：A

电桥电路处于平衡状态时,对角线中间电阻相当于()。

A、开路

B、通路

C、短路

D、闭合回路

参考答案：A

全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

散射损耗是由于光纤的材料、形状、折射指数分布等的缺陷或不均匀，使光纤中传导的光散射而产生的损耗。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于()。

A.换代产品

B.全新产品

C.具有新用途的新产品

D.改进新产品

正确答案：B

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