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21年电信职业技能鉴定试题8卷

发布时间：2021-09-13
21年电信职业技能鉴定试题8卷

21年电信职业技能鉴定试题8卷 第1卷

保安单元插在保安接线排上,当通信线路遭受任何侵袭时起到保护作用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

可口可乐公司在上世纪60年代以前,曾以单一口味的品种,同一的价格和瓶装,同一广告主题面向所有客户。该公司所采取的目标市场策略是()。

A、差异营销

B、无差异营销

C、集中性市场营销

D、非集中性市场营销

参考答案：B

Word文档文件的扩展名是()。

A..txt

B..wps

C..dot

D..doc

正确答案：D

服务一般以无形的方式,在客户与服务对象、有形资源、商品或服务系统之间发生,是可以解决客户问题的一种行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

有些竞争者对其他企业的某一攻击行动采取漫不经心的态度:不迅速反应或反应不强烈,这类竞争者属于()。

A、选择型

B、从容型

C、随机型

D、凶暴型

参考答案：B

就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难()。

A.礼貌待人

B.尊重客户

C.勤奋进行

D.讲求信誉

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定试题8卷 第2卷

在Windows环境中,当启动(运行)一个程序时就打开一个该程序自己的窗口,把运行程序的窗口最小化,就是()。

A.结束该程序的运行

B.暂时中断该程序的运行,但随时可以由用户加以恢复

C.该程序的运行转入后台继续工作

D.中断该程序的运行,而且用户不能加以恢复

正确答案：C

客户需求挖掘的机会有()

A、为客户提供业务办理时

B、与客户闲聊时

C、为客户体验业务时

D、a和c

参考答案：D

要查看“整个网络”时,先双击“整个网络”,再单击“全部内容”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

工号牌别在左胸处，离肩部约10公分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

FTTB模式又分为FTTB+LAN和FTTB+xDSL两种方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

法国的巴黎与北京的时差是()。

A.-6h

B.-10h

C.+2h

D.-8h

正确答案：D

21年电信职业技能鉴定试题8卷 第3卷

营销员推销商品最好的秘诀是:对待客人时,使其从一开始就知道你能够给予他们什么,并能为他们做些什么。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

有3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括()。

A.PON上行e8-C终端

B.AP外置型PON上行e8-C终端(不含无线模块)+无线AP

C.单口SFU+LAN上行e8-C终端

D.ADSL2+上行e8-C终端

正确答案：ABC

()是指国务院有关主管部门对没有国家标准而又需要在全国某行业范围内统一的技术要求所制定的技术规范。

A、规范性文件

B、强制性行业标准

C、推选性国家标准

D、强制性国家标准

参考答案：B

官方正式活动的场所布置应该严肃、庄重、大方,使用彩灯、霓虹灯装饰,点缀物采用少量鲜花、刻花等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

建立金字塔的标准，下列描述不正确的是()。

A.需要核对水平方向上各层面的归纳层度

B.需要检查每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题

C.需要检查每个观点是否都有下一层方框的论据支持

D.需要检查是否存在重叠或脱节

正确答案：A

马斯洛将人的需要分为()个层次。

A、四

B、五

C、六

D、七

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定试题8卷 第4卷

顾客居住的集中程度形成了市场的集中度,市场的聚集度也会直接影响()。

A、渠道的长短

B、渠道的长度

C、渠道的宽度

D、广度

参考答案：A

本局呼叫时，主叫设备所在的ASL板检测到摘机事件上报给MPU板。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

按()键可用来在任务栏的两个应用程序之间切换。

A.Alt+Esc

B.Alt+Tab

C.Ctrl+Esc

D.Ctrl+Tab

正确答案：B

用万用表测电阻时,如将两表笔短路,表针位置应在“∞”处。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是鉴别许多工业品和材料品质优劣必须采用的方法。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、机械性能检验法

D、化学检验法

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定试题8卷 第5卷

谈判具有“()”与“冲突”的二重性。

A、团结

B、效益

C、交易

D、合作

参考答案：D

根据阻值来判断,若地气障碍电阻小于电缆环阻的一半,可确定为()障碍。

A、电缆

B、分线箱

C、线路

D、外线

参考答案：A

梯子靠在吊线上,其顶端至少要超出吊线()CM()

A.30

B.40

C.50

D.20

答案：C

帧中继采用统计复用技术，它以虚电路为每个帧提供地址信息。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫行为细分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定试题8卷 第6卷

获得竞争优势的简捷办法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手、尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

颁布GSM标准的时间为()

A、1988

B、1989

C、1990

D、1991

参考答案：A

利用自己的优势，迫使对方做出更大的让步，以谋取更大的利益，是商务谈判策略中地位应对策略中的()。

A.平等地位的谈判策略

B.被动地位的谈判策略

C.主动地位的谈判策略

D.转换地位的谈判策略

正确答案：C

在装机过程中，根据工单上用户申请的业务，向用户详细讲解电话、ADSL的使用方法、故障的申报方法以及基本知识,时间不低于()分钟。

A.5

B.10

C.15

D.20

正确答案：B

因特网Internet起源于上个世纪()的美国。

A、60年代

B、70年代

C、80年代

D、90年代

参考答案：B

营销员的工作是与人打交道的工作,要为广大顾客服务,完成推销任务,就必须做到商品重于人品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定试题8卷 第7卷

CDMA是Code Division Multiple Access的缩写,即码分多址。这是现代通信技术中用来实现信道共享的一种技术。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

企业选择营销渠道应该从以下几个方面考虑()

A、产品特性

B、消费人群

C、市场条件

D、企业状况

参考答案：ACD

用你的大脑、你的心去听别人说话,不要只是等着他们说完,自己接着说。听要听出他们的需要和欲求。这是成交销售基本原则的()原则。

A、建立你的自信

B、了解你的产品

C、了解你的客户

D、传送你的热情

参考答案：C

影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有()。

A.家庭生命周期

B.个性

C.自我形象

D.经济状况

正确答案：ABCD

计算机终端网不能实现计算机与计算机之间的通信。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电缆的电气参数包括:回路电阻、回路电感和回路电容。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定试题8卷 第8卷

访客在走廊行走,因工作需要须超越客人时,应先示歉意,再加快步伐超越。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

利用磁场产生()的现象叫电磁感应现象。

A.电压

B.电能

C.电流

D.电势

正确答案：C

同一PON口下，各个ONU之间是互通的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

NGN传送层可以采用()实现。

A.软交换设备

B.ATM网

C.IP分组网

D.ISDN网

正确答案：BC

在现实经济环境里,竞争性市场的大宗商品,如大米、棉花、石油等基本上采用的是不变定价法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()用户是指电话安装在个人住宅的电话用户。

A、甲种

B、乙种

C、住宅

D、政企

参考答案：A

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