电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇

发布时间：2021-10-02

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第1篇

电信企业的一切营销活动都是围绕()进行的。

正确答案：目标市场

MSTP设备中,以太网业务主要通过()方式映射到SDH虚容器中。

A、透传

B、二层交换

C、虚级联

D、连续级联

参考答案：CD

()即能提供确定的特色来满足顾客的特定偏好。

A、市场定位

B、价格竞争优势

C、存货

D、偏好竞争优势

参考答案：D

基于团队的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

OLT和ONU的通信过程中，通过VLAN来区分用户和业务数据。不同的用户采用内层VLAN来区分，不同的业务采用外层VLAN用来区分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

()的原理是通过检索程序不断地主动获取无数互联网站点中的信息,对信息按照一定的规则进行索引和存储,并以匹配关键词。

A、目录分类式

B、关键词

C、互动式

D、全文检索式

参考答案：D

客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成预期或失望感觉状态就是()。

A、客户满意

B、客户忠诚

C、客户感觉

D、直觉

参考答案：A

“以注重商品和劳务的实际使用价值为主要目的的购买动机”属于消费者的()购买动机。

A、求实购买动机

B、惠顾性购买动机

C、求廉购买动机

D、求名购买动机

参考答案：A

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第2篇

坐在椅子上,应至少坐满椅子的五分之二。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

网络广告很大程度上克服了传统广告中决策延误的不足,并实现了消费者与()的即时互动。

A、企业网站

B、生产商

C、中间商

D、代理商

参考答案：A

属于Internet扩充服务方式的是()。

A、电子邮件

B、远程登录

C、文件传输

D、电子论坛

参考答案：D

不属于不正当竞争行为的是()。

A.假冒他人的注册商标

B.在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志

C.擅自使用他人的企业名称和姓名，引人误认为是他人的商品

D.处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品

正确答案：D

下列哪种情况,是违反了“首问负责制”原则的()。

A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人

B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户

答案：A

一般事物语体适用于规章制度、工作计划、合同等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

数据通信中,对于较简单的异步字符终端(无)X、25接口的终端可通过分组装拆设备PAD接入分组网内。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

移动网B等级的基站断站故障对应的处理时限是()小时。

A、3

B、6

C、9

D、12

参考答案：B

使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第3篇

EPON技术采用()光波长传输CATV信号。

A.1490nm

B.1310nm

C.1550nm

D.1360nm

正确答案：C

以下设备中,不会对工作在2.4GHz的无线路由器产生干扰的是()

A.微波炉

B.蓝牙耳机

C.红外感应器

D.工作在2.4G频段的无绳电话

答案：C

每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于()。

A.社会文化因素

B.经济因素

C.心理因素

D.个人因素

正确答案：A

网络浏览器与服务器之间进行通讯的协议是FTP。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对银卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。

A、≤1

B、≤2

C、≤4

D、≤8

参考答案：B

对于负需求市场，营销管理的任务是()。

A.刺激市场营销

B.改变市场营销

C.反市场营销

D.维持市场营销

正确答案：B

深入搜集潜在客户的详细资料,其中包括:地址、收入、休闲、嗜好、上下班时间分配、经济大权的掌握等等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

企业微观的营销环境主要有()

A、供应商

B、客户

C、营销中间商

D、竞争对手

参考答案：ABCD

2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第4篇

著作权包括著作财产权和著作()。

A.署名权

B.出版权

C.人身权

D.传播权

正确答案：C

LTE-A的关键技术中的自组织网络(SON)功能包括()。

A.自配置(self-configuration)

B.自优化(self-optimization)

C.自愈(self-healing)

D.自我学习(self-learning)

正确答案：ABC

电信企业市场营销作为一种活动，基本功能包括()。

A.发现和了解消费者的需求

B.指导企业决策

C.开拓市场

D.满足消费者的需求

正确答案：ABCD

DDN各节点间数字信道的建立要考虑其网络拓扑，网络中各节点的数据业务量的流量、流向以及网络的安全。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

WWW上的每一个网页都有一个独立的地址,这些地址称为()。

A、IP地址

B、定位器URL

C、子网掩码

D、超链接

参考答案：B

客户的购买动机是在其需要的基础上产生的()。

A、认识

B、思维

C、购买欲望和意念

D、观念

参考答案：C

欢迎词是在欢迎宾客的场合上由主人所做的,向客人表示热烈欢迎的()。

A、演讲

B、祝愿

C、朗诵

D、言语

参考答案：A

运维人员在客户端进行布、跳线施工时,客户端内线资源由客户自行解决。若定单中有明确要求客户端内线资源由电信负责,则由运维人员完成跳线接续()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

目前提供的固定网国际长途电话业务包括国际直拨电话和港澳台直拨电话(港澳台直拨电话比照国际直拨电话管理)，简称什么()。

A.DDD

B.IDD

C.DDN

D.IP电话

正确答案：B

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第5篇

在OSI参考模型中，同一节点的相邻层之间通过()通信。

正确答案：接口

下一代网络的承载网络是IP包交换。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息()。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.针对性提问

D.目的性提问

正确答案：A

快速以太网具LAN传输标准,它提供100MBPS的速率(也叫做100BASE－T10)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

光发射端机将已调制的光波送入光纤，经光纤传送至光接收端机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

如果出现完全竞争的市场环境,企业可以采取随行就市的定价策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

平均数是统计调查所得到的一些基础数字。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

附加产品是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信公司推出五花八门的IP电话卡时,适合采用()。

A、无差异性营销策略

B、差异性营销策略

C、集中性市场营销策略

D、绿色营销策略

参考答案：A

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第6篇

EPON是基于以太网方式的()

A.光分配网络

B.有源光网络

C.局域网

D.无源光网络

答案：D

在帧中继连接中，两个端口的用户/网络接口（UNI）具有相同的DLCI值。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列哪些市场是可以进入的目标市场()

A、规模较小

B、市场规模趋于萎缩

C、市场需求较大

D、市场利润丰厚

参考答案：CD

光纤纤芯折射率为n1=1.5，用OTDR定时装臵测得信号从A点到B点往返的时间为15μs，求A和B两点间的光纤长度()m。

A.1500

B.3000

C.6000

D.4500

正确答案：A

公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于()的消费者购买。

正确答案：情感型

定期分析营业厅有营销信息收集反馈流程运作中存在的问题,应关注()

A、重点信息、商机

B、营业厅的纪律

C、信息的有效性

D、投诉问题

参考答案：A

服务礼仪是用一套约定俗成的程序和方式,表示对客户的重视、尊重和敬意。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()主要是指市场细分要有适当的规模和发展潜力,同时有一定的购买力。

A、目标性

B、可赢利性

C、可接近性

D、差异性

参考答案：B

()是从调查对象的总体中抽取一部分单位进行曲调查,并由此推测总体的情况。

A、普查

B、抽样调查

C、重点调查

D、典型调查

参考答案：B

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第7篇

国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为()。

A.0

B.00

C.1

D.86

正确答案：B

促销的主要任务是向消费者传递商品和服务信息,扩大销售。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

可用“代码替换法”实现模拟信号的衰耗。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

光网络单元(ONU)应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。但应避免安装在()的地方。

A.高处

B.潮湿

C.高温

D.强磁场干扰

正确答案：BCD

PCM传输方式以12路为一个基群。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有()。

A.家庭生命周期

B.个性

C.自我形象

D.经济状况

正确答案：ABCD

对金卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。

A、≤1

B、≤2

C、≤4

D、≤8

参考答案：B

市场()是指那些模仿市场领导者的产品、市场营销因素组合的企业。

A、领导者

B、挑战者

C、追随者

D、补缺者

参考答案：C

在SDH复接过程中，TU符号代表的意思是()。

A.容器

B.虚容器

C.支路单元

D.管理单元

正确答案：C

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第8篇

“会场上到处是五颜六色的红旗”存在的语病是()。

A.成分残缺

B.词序混乱

C.搭配不当

D.分类不当

正确答案：C

光接收机主要是将收到的光信号变为原来的电信号,并利用()保证其输出稳定。

A、光检测器

B、自动增益控制电路

C、放大器

D、主放大器

参考答案：B

随机样本的特点是具备总体各个要素概率大于零。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

政府的声明不能算是广告,因为它一般不以盈利为目的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

由于测量室的工作()决定了测量员必须具备高度的责任感和全盘为用户服务的思想。

A、条件

B、环境

C、性质

D、重要程度

参考答案：C

营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

OTA卡是指()。

A.具备空中下载功能的智能卡

B.可上网的手机卡

C.预付费卡

D.后付费卡

正确答案：A

办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。

A.个人客户

B.企业客户

C.个体工商业的客户

D.私人客户

正确答案：B

ONU是指()。

A.光网络终端

B.光线路终端

C.光网络单元

D.光分配网

正确答案：C

上一篇：2021电信职业技能鉴定考试试题题库7节

下一篇：电信职业技能鉴定历年真题解析5章

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第1篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第2篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第3篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第4篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第5篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第6篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第7篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第8篇

相关文章

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第1篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第2篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第3篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第4篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第5篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第6篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第7篇

电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇第8篇