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21年电信职业技能鉴定考试真题9章

发布时间：2021-08-31
21年电信职业技能鉴定考试真题9章

21年电信职业技能鉴定考试真题9章 第1章

下列3G业务中,不属于2G迁移业务的是:()

A、炫铃

B、IVR

C、短信

D、无线上网卡

参考答案：D

一个电源的电动势由电源本身决定,跟电路的组成无关,其电源的路端电压也是一个定值。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是()。

A.点名报到，根据实际情况填写考勤表

B.检查所有人员仪容仪表规范

C.按岗位分工发放一定金额的零钞

D.总结前一天销售情况并进行通报排名

E.传达公司相关文件，讲解资费情况及当时工作安排

正确答案：ABDE

中国联通只为客户提供属地化的服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

转让注册商标的转让人和受让人应当签订转让协议,并共同向商业局提出申请。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一般的光分路器可以分出的光路有()。

A.1:16

B.1:4

C.1:128

D.1:6

正确答案：ABC

PON上行e8－C终端的上行接口为LAN口。()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

一般来说,业务信笺、信封都应有单位的名称、徽志以及地址、电话,样式上应稳重而具有吸引力,质地上尽可能优良,印刷上尽可能优美,借以表明单位的实力和形象。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列()是光纤的优点。

A.频带宽

B.误码率低

C.不受电磁干扰

D.造价便宜

正确答案：ABC

21年电信职业技能鉴定考试真题9章 第2章

电信公司推出的ADSL业务是利用固定电话网进行宽带接入上网,就是一种典型的()开发范例。

A、核心产品

B、期望产品

C、附加产品

D、潜在产品

参考答案：D

基于铜缆的传统业务装维人员应携带的工器具有()。

A.螺丝刀

B.RJ45和RJ11接头及压线钳

C.PON光功率计

D.AD测试仪

正确答案：ABD

登高作业时,一定要检查并确认()、脚扣、梯架等牢固可靠,才可继续作业。

参考答案：脚踏杆

1.0.0/21网段的广播地址是()。

A.201.1.7.255

B.201.1.0.255

C.201.1.1.255

D.201.0.0.255

正确答案：A

以下哪几家作为目前国内通信运营商，企业之间存在的竞争()。

A.中国移动

B.中国铁通

C.中国联通

D.中国网通

E.中国电信

正确答案：ACE

敬语的运用场合包括()。

A.比较休闲的社交场合

B.与师长或身份、地位较高的人的交谈

C.与人初次打交道或会见不太熟悉的人

D.会议、谈判等公务场合

正确答案：BCD

介质对无线信号传播的影响从上到下分别是:玻璃、薄木板、厚木板、混凝土墙、门()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(预测话务量÷实际话务量)，合规值:()±10%。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

销售促进也称(),它利用优惠、打折、会员卡等各种活动来达到扩大销售的目的。

A、营业推广

B、人员推销

C、发展新用户

D、公关

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试真题9章 第3章

2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是WCDMA牌照。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

计算机杀毒软件的杀毒原理是将病毒代码与其()中的病毒代码进行比较,然后再将病毒代码清除。

A、病毒数据库

B、正常代码

C、正常文件

D、程序文件

参考答案：A

电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求()使用价格。

A.形式产品

B.附加产品

C.潜在产品

D.核心产品

正确答案：D

细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

属于无线接入网的是()。

A.固定无线接入网

B.移动接入网

C.HFC

D.HDSL

正确答案：AB

在数据网络中常见的同轴电缆有RG－8及RG－11型称为“细缆”和RG－62型称为“粗缆”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

凸现企业个性的是()的战略设计。

A.关系营销

B.网络营销

C.交易营销

D.整合营销

正确答案：A

营销道德是指营销活动中应遵循的()的总和。

A、道德规范

B、职业守则

C、岗位规范

D、道德要求

参考答案：A

GSM呼叫转移的类型分为遇忙、无应答、不可及和无条件转移。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试真题9章 第4章

在维规中长途电路可用率≥95％,长途－本地网中继可用率≥98％，长途－本地网信号不畅率≤3％。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电话调查的优点是：调查的速度较快，节省时间和费用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市场()是指那些模仿市场领导者的产品、市场营销因素组合的企业。

A、领导者

B、挑战者

C、追随者

D、补缺者

参考答案：C

()模式是质量管理体系、环境管理体系和HSE环境管理体系所依据的管理模式。

A、戴明

B、戴尔

C、权限

D、限制

参考答案：A

市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在产品生命周期的不同阶段,应该实行不同的()策略。

A、促销组合

B、销售

C、推式

D、拉式

参考答案：A

电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

在IP协议中用来进行组播的IP地址是()。

A.A类

B.B类

C.C类

D.D类

正确答案：D

数据的串行传输只需要一条传输信道,易于实现,因此在应用中一般采用这种传输方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试真题9章 第5章

IEEE802.11工作组制定的802.11nWLAN理论无线速率标准()

A.2M

B.11M

C.54M

D.600M

答案：D

在手机关机的情况下,文本短信在短信中心保留时间为48小时。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

CDMA20001xEV-DO网络即支持数据业务，也支持传统的语音业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

当销售者向购买者提供或赠予比同一产品的另一购买者更低的价格时,买者便实施了价格差别策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在电源设备上做装折工作时，应首先联系断电，如不能办到，则应()。

A.临时包以绝缘布

B.将附近的带电裸铜线

C.金属物盖以绝缘布

D.直接做装折工作

正确答案：ABC

服务质量的()是服务市场营销综合战略的组成部分之一。

A、服务人员管理

B、综合管理

C、客户关系管理

D、技术资源管理

参考答案：B

1VDSL的含义()。

A.超高速非对称式回路

B.非对称数字用户环路

C.对称的数字用户环路

正确答案：A

县范围内的通话均为()。

A.本地网

B.营业区内

C.营业区间

D.市话

正确答案：B

以下哪些IP地址可以分配给一台计算机()。

A.256.3.2.1

B.197.9.4.0

C.199.100.331.78

D.11.15.33.235

正确答案：D

21年电信职业技能鉴定考试真题9章 第6章

为保障有线宽带的带宽与服务质量,目前正采取“光进铜退”,并在光纤上建设无源光网络的方式,对宽带接入网络进行提速。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

调度通信综合楼内的通信站应与同一楼内的动力装置、建筑物避雷装置共用一个接地网。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值，这是客户的购买动机中的求利动机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

关于在资源管理器中选取文件和文件夹的操作，如下叙述不正确的是()。

A.Ctrl键配合鼠标操作可以选中多个不连续排列的文件

B.单击一次可以选中一个文件或文件夹

C.Shift键配合鼠标操作可以选中多个连续排列的文件

D.单击多个文件及文件夹可以选中多个文件和文件夹

正确答案：C

通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

尊重客户就是要热情周到地为客户服务,为客户排忧解难。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

凸现企业个性的是()的战略设计。

A.关系营销

B.网络营销

C.交易营销

D.整合营销

正确答案：A

长途自动接续过程中回铃音由发送，忙音由发送，空号音由发送()。

A.发端本地局

B.长途局

C.终端本地局

正确答案：AC

更换基站硬件单板时应该遵循的操作规范有()。

A、佩戴防静电手环

B、单板的型号一致

C、遵守操作规程

D、更换后要进行验证和测试

参考答案：ABCD

21年电信职业技能鉴定考试真题9章 第7章

所有WAP手机进行WAP设置时都无须区分大小写。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

接收呼叫信号的用户被称为被叫用户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在市场营销研究项目基本完成以后,研究人员应当考虑撰写市场营销报告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在匀强电场中场强等于沿场强方向每单位长度上的电势差。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电缆时分数字传输链路方式主要指()传输方式。

A、PDH

B、2DN

C、PCM

D、PAM

参考答案：C

cc08数字程控交换机中接口框满配置时可插16块OBC。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

《中华人民共和国安全生产法》自()起施行。

A、2002年11月1日

B、2003年1月1日

C、2002年1月1日

D、2003年11月1日

参考答案：A

系统控制板CORE板在()板位和10板位。

A、6

B、7

C、8

D、9

参考答案：C

属于服务的基本特征的有()

A、可存贮性

B、缺乏所有权

C、无形性

D、差异性

参考答案：BCD

21年电信职业技能鉴定考试真题9章 第8章

研究市场营销与电信市场营销，除了前面举出的市场、市场营销、市场结构等概念外，还包括需要效用、交换等基本概念()。

A.产品

B.价值

C.满足

D.交易

正确答案：AC

固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()传输交换机之间的各种通信信号,也监视局间通话话路状态。

A、用户电路

B、出中继和入中继电路

C、CPU

D、交换网络

参考答案：B

NMOS与非门电路中,只有当输入端全为高电平时,输出才为高电平。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

世界上第一部电话机是由美国人贝尔发明的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()信函在许多情形下是写给不知姓名的人。

A、业务

B、私人

C、邀请

D、请柬

参考答案：A

目前电信企业的分销渠道主要有()。

A.直接渠道

B.间接渠道

C.人际渠道

D.社会渠道

正确答案：AB

SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。

A.能力展示

B.客户推荐

C.问题诊断

D.解决方案

正确答案：C

21年电信职业技能鉴定考试真题9章 第9章

下列描述正确的是()。

A.宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则

B.宾主同车，有专职司机，主人和客人同座后排

C.主人开车，主宾应坐在主人旁边

D.乘火车时，列车行驶方向靠窗的位置为上座，其次是其旁边的座位

正确答案：BC

在走线架上48V直流电源电缆一般采用()的方式布置。

A、正极缆在下、负极缆在上

B、正极缆在上、负极缆在下

C、正极缆在左、负极缆在右

D、正极缆在右、负极缆在左

参考答案：A

“以注重商品和劳务的实际使用价值为主要目的的购买动机”属于消费者的()购买动机。

A、求实购买动机

B、惠顾性购买动机

C、求廉购买动机

D、求名购买动机

参考答案：A

当主叫用户呼叫被叫用户遇忙音时，如()申请遇忙回叫，便可自动接通。

A.本局用户

B.中继用户

C.被叫用户

D.主叫用户

正确答案：C

不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括()。

A.侵犯他人的商业秘密

B.限制外地商品进入本地市场

C.进行商业上的贿赂

D.搭售或附加其他不合理条件

E.进行虚假广告宣传

正确答案：ACE

手机没关机,做被叫提示关机,但可以往外打电话,这种情况是不会存在的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

32模交换机中每块DTM板占用2条HW，2个NOD节点，一个32路用户框一般占用4条HW，2个NOD节点。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

投诉问题解决率:()即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法:()解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是:()

A.≥70%

B.≥75%

C.≥80%

D.≥90%

正确答案：A

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