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21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8节

发布时间：2021-09-22
21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8节

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8节 第1节

下列()不属于CDMA系统提供的业务。

A.传真业务

B.120~960bit/s同步数据

C.许可呼叫

D.单次业务

正确答案：B

一个HUB可以看作是一个()。

A.冲突域

B.管理域

C.自治域

D.广播域

正确答案：A

常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()是国家的根本法,在法的渊源中占据首要地位,具有最高的法律效力。

A、宪法

B、经济法

C、行政法

D、地方性法

参考答案：A

电话调查的优点是：调查的速度较快，节省时间和费用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

促销的主要任务是向消费者传递商品和服务信息,扩大销售。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场调查的最基本问题是要明确()。

正确答案：调查的目标

在PCM30／32路终端设备中,语言信息码安排在TS0~TS14,TS15~TS30时隙内。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8节 第2节

IEEE802.11工作组制定的802.11nWLAN理论无线速率标准()

A.2M

B.11M

C.54M

D.600M

答案：D

ITU(国际电话联合会)提出的第三代移动通信系统IMT－2000的主要特点为:全球漫游、接口开放、能与不同的网络互联、终端多样化以及能从第二代移动通信系统平稳过渡等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

底座一般由5号钢作原材料,它承载了整个总配线架,是总配线架的底基。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

正确合理使用工具应做到必须在工作强度、性能和工艺规范允许范围内合理使用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

实验几乎总是()的，观察通常是()的。

A.因果性.描述性

B.描述性.因果性

C.描述性.发展性

D.发展性.描述性

正确答案：A

STK卡的容量比SIM卡的小。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

产生免费话单有哪些情况种情况()。

A.计费类别为“免费”的主叫用户呼叫的计费总是产生免费话单

B.计费情况规定为“免费”的呼叫产生免费话单

C.出局时，对端回“免费应答”信号的呼叫计费出免费话单

D.计费情况为脉冲计次且跳表次数为0

正确答案：ABC

在1998年撰写报告时,提到当年发生的事,应写成()。

A、今年

B、本年

C、1998年

D、1999年

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8节 第3节

VSAT是利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

均匀传输线的二次参数指特性阻抗和传播常数。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

WANET板对外提供3个100M电口。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

商务谈判的过程可以分为:开局、报价、磋商、成交和签约五个阶段。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

营销员寻找潜在客户时,可利用各种寻访渠道进行,包括挨家挨户寻访,通过电话簿寻访,通过各种名录寻访,通过亲友关系寻访,通过客户介绍寻访,通过市场调查及了解竞争对手的资料寻访等等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

明线线路由于长期暴露在自然环境中,还存在受天气的影响。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

提高服务质量的常用两种方法:标准跟进和()。

A、市场定位

B、蓝图技巧

C、流程图

D、降低流动资金

参考答案：B

关系营销的本质特征是()

A、合作

B、控制

C、双赢

D、加强交往

参考答案：ABC

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8节 第4节

分线盒内每对线均装有避雷器和熔丝管,以防止雷电和强电流进入。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

销售人员对顾客的销售有着不同的心态,顾客对待销售的商品购买也存在不同的心态。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

演示文稿中文字要求在()

A、42~48

B、48~54

C、30~38

D、36~42

参考答案：A

中国联通只为客户提供属地化的服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

千伏(kV)=()

A.103伏

B.10-3伏

C.106伏

D.10-6伏

正确答案：A

帧中继在链路层完成统计复用、帧透明传输和错误检测，提供发现错误后的重传操作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

只要有消费欲望,就能产生购买行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

集团网、家庭网、个人套餐、家庭套餐、亲情组合的扣费优先级为()

A、集团套餐>家庭网>亲情组合>个人套餐>家庭套餐

B、家庭网=亲情组合>集团套餐>个人套餐>家庭套餐

C、集团套餐>家庭网=亲情组合>个人套餐>家庭套餐

D、亲情组合>家庭网>个人套餐>集团套餐>家庭套餐

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8节 第5节

企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是()。

A.传统的营销观念

B.新的营销观念

C.战略营销观念

正确答案：C

3G增值业务计费原则中包周模式,用户能使用的时长为多少?()

A、8天

B、7天

C、6天+订购当天剩余的时长

D、7天+订购当天剩余的时长

参考答案：D

()信函在许多情形下是写给不知姓名的人。

A、业务

B、私人

C、邀请

D、请柬

参考答案：A

电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

客户端维护人员着装:春秋冬装:维护人员在客户端处理障碍、回访、巡检等工作时应着深兰色西服工装上装、长裤(裙子),有电信标志长袖衬衣,深色皮鞋,袜子整洁配套。男士需打领带,女士需戴领结。如天气较热,可不穿西服工装上装()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

制定电信企业营销战略的基本出发点是()。

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.市场拓展

正确答案：A

送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

为了提高线路的利用率通常把若干个十二次群系统复接成一个二次群系统或复接成一个三次群系统。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8节 第6节

选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

万用表测电流时应先校表调零。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一个人的声音素质包括发音的音调、音量、口音、语言的速度、停顿及语调等,这些都会影响沟通的效果。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务()。

A.1000

B.112

C.10086

D.122

正确答案：D

核实流程中对用户身份的判断都是系统自动完成的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

HDLC的物理通路是HW是交换网络的母线，带宽为3Mbit/s,交换机中用来传送所需的交换信息如：话音、信令等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用()。

A.去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，客户回来后看见名片就知道你来过了

B.去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，还可以在名片上留言，向客户致谢或预约拜访的时间

C.把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式

D.向客户赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层

正确答案：ABCD

()是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。

A、服务质量

B、服务标准

C、服务内容

D、服务

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8节 第7节

令方式中OPC指源信令点编码DPC指目的信令点编码CIC指电路识别码SLC指信令链路编码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

如陪客人同乘一辆轿车，上车的描述正确的是()。

A.主人应先为客人打开车的右侧后门

B.主人应从左侧后门上车

C.主人不能先上车

D.主人应从右侧前门上车

正确答案：ABC

()是指包括现有产品的所有延伸和演进部分,最终可能发展成为未来产品的潜在状态的产品。

A、核心产品

B、形式产品

C、期望产品

D、附加产品E、潜在产品

参考答案：E

企业设备管理的基本要求是“四懂”、“三会”,其中下列错误的是()。

A、懂性能

B、懂原理

C、懂操作

D、懂用途

参考答案：C

正确的计算机热启动方法是()。

A、同时按下[CTRL]、[ALT]和[DEL]键

B、分别依次按下[CTRL]、[ALT]和[DEL]键

C、同时按下[CTRL]和[ALT]键

D、同时按下[ALT]和[DEL]键

参考答案：A

一般说来，客户资产可以被分解为()。

A.价值资产

B.品牌资产

C.维系资产

D.无形资产

E.形象资产

正确答案：ABC

广告促销是特定的主办者以付费方式,利用媒体所进行的思想、产品或服务的非人员展示与沟通活动。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮件列表具有使用简单方便的特点,但使用E－mail,不可以使用邮件列表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8节 第8节

下列哪一项不属于品牌资产的实质内容()。

A.品牌相关度

B.品牌知名度

C.品牌美誉度

D.品牌忠诚度

正确答案：A

某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下哪个不属于企业的核心营销系统()

A、供应商

B、公众

C、企业

D、客户

参考答案：B

在一个竞争的市场中,竞争优势将越来越多地来自有形服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动者,用人单位可以解除劳动合同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对市场营销学影响最大的学科是()。

A.经济学

B.社会学

C.历史学

D.心理学

正确答案：A

保安接线排插入保安单元,内外线处于断开状态,未插入保安单元内外线接通。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

习惯型购买行为即以自己平时的生活习惯进行购买活动。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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