ATM方式既具有电路交换的“处理简单”的特点，支持实时业务和数据透明传输；同时也具有分组交换支持变比特率业务的特点，并且能对链路上传输的业务进行统计复用。
此题为判断题(对，错)。
FTP与TELNET大功能权限一样。
此题为判断题(对，错)。
A、文字
B、终端
C、语言
A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人
B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
宽带城域网是以()为基础的高带宽、多功能、多业务接入的多媒体通信网络。
A.IP技术
B.ATM技术
C.电路交换技术
D.频分技术
科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命()。
A.缩短
B.延长
C.没有变化
D.不一定
A、只是三部电话同时通话
B、可以分别与双方通话
C、被叫可以做三方通话
D、有三方通话功能的电话能做叫醒服务
法国的巴黎与北京的时差是()。
A.-6h
B.-10h
C.+2h
D.-8h
电信行业客户服务中心市场大面积启动于()。
A.1986
B.1987
C.1996
D.1997
根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫()。
此题为判断题(对，错)。
企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机(PBX业务)，主要考虑产品的()因素。
A.更新
B.外观
C.效用
下面所说的()，不是中文WINDOWS98的主要特点。
A.支持长文件名
B.支持即插即用
C.可以作为网络操作系统
D.强大的联网功能
消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，可以向生产者要求赔偿。
此题为判断题(对，错)。
A、经销商
B、企业的竞争者
C、中间商
D、销售人员
A、过户
B、改名
C、移机
D、变址
电信市场营销首先是创造使客户满意的()。
A.产品和服务
B.价格
C.营销策略
D.市场
A、文明服务
B、特色服务
C、优质服务
D、礼貌服务
最常用的市场调查方法是下列哪种()。
A.访问法
B.观察法
C.实验法
分组交换网是数据通信的基础网，提供的主要业务功能分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。下列属于基本业务的有()。
A.交换型虚电路
B.永久型虚电路
C.呼叫封阻
D.虚拟专网
A、智能天线(Smart Antenna)
B、软件无线电(Software Radio)
C、同步码分多址(Synchronous CDMA)以及自主开发的SWAP+空中接口协议
D、以上三项
A、算术
B、普通
C、电桥
D、逻辑
A、空间
B、内容
C、速度
D、时空
A、取脂定价法
B、渗透定价法
C、满意定价法
D、稳定定价法
IT管控架构主要包括IT组织、IT规划流程、IT推进模式、IT供应商管理和IT建设与维护流程。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A.需要
B.不需要
呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。
A.客户满意度调查
B.技术支持
C.市场营销
D.产品咨询
E.产品介绍
对于进入通信局站的光缆，是不需要做保护接地的。
此题为判断题(对，错)。
