A.红色指示灯常亮
B.红绿指示灯均亮
C.绿色指示灯常亮
更加扁平化组织架构的呼叫中心有利于进行总体指挥、调度和控制。
此题为判断题(对，错)。
在暗管穿线工作中，下列哪些描述是不正确的()。
A.暗管穿线一般单人即可完成
B.使用穿管器时需要根据管道选择合适的引线头
C.为方便施工，可以先把穿管器的引线拉出10米再穿管
D.遇到急弯难穿时，可先回拉一点再往前送，慢慢推进
现代通信网分为()、()、()。
A.传送网
B.业务网
C.支撑网
D.网管网
此题为判断题(对，错)。
商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、200*180mm
B、230*100mm
C、230*180mm
A、品质
B、个性化
C、差异性
D、售后
描述同步网性能的三个重要指标是()。
A.漂动.抖动.位移
B.漂动.抖动.滑动
C.漂移.抖动.位移
D.漂动.振动.滑动
天翼黑莓业务的主推业务是()。
A.黑莓邮件服务
B.黑莓语音服务
C.黑莓短信服务
D.互联网应用
此题为判断题(对，错)。
30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(30天前预测话务量÷当日实际话务量)，其合规值是多少:()
A.±5%
B.±10%
C.±15%
D.±20%
产品是用来满足需要和欲望的，亦即通常所说的产品应该具有()。
A.价值
B.使用价值
C.交换价值
D.附加价值
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、气温超过40℃或低于-20℃时
B、5级风以上
C、下着冰雹或雨雪
电信运营商采用的合作营业厅属于()分销方式。
A.密集性
B.专营性
C.选择性
A、零售商
B、代理商
C、批发商
D、中间商
传统通信网在硬件设备方面的构成要素是什么()。
A.终端设备
B.传输链路
C.交换设备
D.传输设备
话务员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响()必须应答。
A.一声
B.二声
C.三声
D.四声
单口SFU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，WLAN功能由SFU提供。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
在营业工作即将结束时，核算员的主要工作是()。
A.收缴营业现金及核对、与银行进行交接
B.填写现金缴款单和银行存单并签字
C.准确清点当日现金，核对营收现金与营业日报单是否相符
D.将营收现金于16：30之前存入财务指定银行的帐户
E.营业尾款存到财务安全的金柜中
《中华人民共和国电信条例》确立的我国电信业行政监管八项制度是什么()。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
以投诉处理流程为例，简要说明一线客服代表为处理好投诉，需要占有的资源。
ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，需要重新认证。
此题为判断题(对，错)。
穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。
此题为判断题(对，错)。
国际上主流的第三代移动通信标准有三个：即WCDMA，欧洲标准;CDMA2000，美国标准;TD-SCDMA，中国提出的标准。
此题为判断题(对，错)。
计算机中毒的症状有屏幕显示异常、系统启动异常、机器运行迅速明显变慢、经常出现莫明其妙的死机现象或重启动现象，文件莫明其妙的被删除、文件的大小发生变化、磁盘的重要区域破坏等等。
此题为判断题(对，错)。
公司最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行()战略的人。
A.相似
B.相通
C.相同
D.毫无光系
4Rs理论是新世纪营销理论的创新和发展，它阐述了全新的营销四要素，即()。
A.消费者
B.关联
C.关系
D.反应
E.回报
此题为判断题(对，错)。
关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和()。
A.交易
B.交换
C.控制
D.协调
此题为判断题(对，错)。
在原邮电部所属的电信“九七工程中”，首次成功引进了基于()。
A.CTI
B.PXB
C.CRM
D.IVR
A、计算机名.机构名.网络名.一级域名
B、计算机名.网络名.机构名.一级域名
C、计算机名.机构名.一级域名.网络名
D、计算机名.网络名.一级域名.机构名
此题为判断题(对，错)。
A、今年
B、本年
C、1998年
D、1999年
美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是()。
A.消费者
B.成本
C.便利
D.沟通
E.关联
A、45°
B、30°
C、60°
电信市场细分标准有哪些?
对于PPPoE协议，以下描述正确的有()。
A.主要用于用户计算机和BAS之间的通信
B.通信双方都需要支持PPPoE协议
C.PPPoE认证中，认证方式主要有PAP认证和CHAP认证
D.PPPoE分为发现阶段和PPP会话阶段
ATM是一种基于信元的交换和复用技术。
此题为判断题(对，错)。
数据网（DDN）是采用数字信道来传输数据信息的数据传输网。
此题为判断题(对，错)。
打领带的时候，只要把衬衫领口的钮扣扣好就行。
此题为判断题(对，错)。
点到多点的光接入方式包括()。
A.APON
B.EPON
C.GPON
D.ADSL
著作权的人身权包括()。
A.发表权
B.署名权
C.修改权
D.保护作品完整权
E.信息网络传播权
A、3%
B、30%
C、0.03%
D、0.30%
A、2M-10G
B、30M-10G
C、2M-100G
D、30M-100G
A、接受投诉，迅速处理，绝不拖延;平息怨气;澄清问题;探讨解决方法，采取必要行动;感谢客户
B、向客户表示歉意
C、公司没有丧失尊严，客户也没有丧失利益
D、寻找一个办法，尽可能维护公司利益
用户计算机的无线网卡无法搜索到e8.2终端默认的SSID无线信号，可能的原因有()。
A.无线网卡故障
B.e8.2终端关闭SSID广播
C.e8.2终端无线连接功能关闭
D.e8.2终端故障
应用软件包是指生产厂家或软件公司，为解决带有通用性问题而精心研制的程序用户选择使用。
此题为判断题(对，错)。
第一级域名域名中，代表中国的国家代码为()。
A.CHINA
B.CHN
C.CN
D.其他
此题为判断题(对，错)。
AU指针的作用()
A.对高阶VC速率适配，容纳其对应于AU的频差相差
B.对低阶VC速率适配
C.指示高阶VC首字节在AU净负荷中的位置
D.指示低阶VC首字节在TU净负荷中的位置
此题为判断题(对，错)。
EPON上行采用的波长是()下行采用的波长是1490nm。
A、《中华人民共和国票据法》
B、《中华人民共和国广告法》
C、《中华人民共和国劳动法》
D、《中华人民共和国价格法》
省信令网管理中心中的信令网管理系统最终应通过()传送对LSTP和C3信令链路的管理信息
A.PSDN
B.数据通信网
C.信令网
D.N-ISDN(D通道)
在以下哪种情形下，数据报文的源IP和目的IP地址是确定的主机地址()。
A.广播（Broadcast）
B.组播（Multicast）
C.单播（Unicast）
D.细播（slivercast）
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