21年电信职业技能鉴定答疑精华8章

发布时间：2021-08-06

21年电信职业技能鉴定答疑精华8章第1章

营销员严禁利用工作之便,向客户“索、拿、卡、要”,或搞其他的行业不正之风。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下面哪些属于路由模式的优点()?

A.多AP接入时，同属一个网段，局域网应用不受限制

B.终端在AP间漫游后地址不变

C.即插即用

D.AP的管理地址不易遗忘

答案：CD

把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其他的产品。这种推销属于()

A、销售支持型推销

B、定单收取型推销

C、定单获取型推销

D、展示型推销

参考答案：C

市场营销观念和推销观念的不同在于：推销观念注重需要，市场营销观念则注重买方需要()。

A.卖方

B.买方

C.代理商

D.运营商

正确答案：A

移动数据通信是通过无线数据终端,为用户在任意固定地点或在运动中与其他数据终端交换数据、传递文件、提取资料,以及访问数据库的通信。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在线销售时,产品和服务的()应该与互联网用户的特征相符合。

A、定位

B、质量

C、问题

D、业务

参考答案：A

“byte”单词表示存储器容量的大小,是“字节”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定答疑精华8章第2章

光纤中存着三种色散不包括()。

A、模式色散

B、波导色散

C、材料色散

D、时延色散

参考答案：D

例行测试和巡检是中国电信运维进行主动性维护的重要措施之一。通过例行测试,可以检查客户端电信设备、电路的运行质量,发现隐患和潜在问题。通过巡检,可以检查客户终端设备标签、安装和布线是否符合规范,设备状态是否正常,从而对客户使用中国电信业务的情况进行了解()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

()是指在数据通信系统中,线路上每秒传送的构成代码的二进制位数。

A、比特率

B、误码率

C、频率

D、字节

参考答案：C

IPTV2.0在配置E8.Cmodem配置时，VLANID为()。

A.43

B.45

C.46

D.41

正确答案：A

交接配线的优点是主干电缆利用率高,灵活性好,进入交接箱的主干电缆可少于引出的配线电缆的总对数。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下哪一种不属于附加产品：()

A.信贷

B.技术培训

C.产品品牌

D.保证服务

正确答案：C

电信通信生产的效用,在于缩短时间和空间距离。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定答疑精华8章第3章

双绞线基带LAN用于()要求的场合。

A、低成本，高性能

B、低成本，低性能

C、高成本，高性能

D、高成本，低性能

参考答案：B

会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。

A.个人客户

B.企业客户

C.个体工商业的客户

D.私人客户

正确答案：B

WAP是英文通用分组无线协议的简称。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

承揽合同是当事人之间就技术开发、转让、咨询或服务订立的确立相互之间权利和业务的合同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列不属于宽带接入的是()。

A.数字电路接入

B.城域网FTTx+LAN接入

C.分组PAC专线接入

D.光纤同轴电缆混合网HFC接入

正确答案：C

《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度()。

A.电信终端设备

B.无线电电信设备

C.互联网浏览器

D.网间互联设备

E.笔记本电脑

正确答案：ABD

市场预测中,定性预测方法包括()和市场因子推演法。

A、直线趋势法

B、德尔菲法

C、市场试销

D、专家法

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定答疑精华8章第4章

客户态度追踪分析用于衡量不同因素对造成销售差距的影响程度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

虚拟网电话的主要优点是什么()。

A.一机双号

B.内部通话免费

C.具有代传代接功能等

正确答案：B

如陪客人同乘一辆轿车，上车的描述正确的是()。

A.主人应先为客人打开车的右侧后门

B.主人应从左侧后门上车

C.主人不能先上车

D.主人应从右侧前门上车

正确答案：ABC

在电信企业市场营销管理过程中，始终处于中心地位的是()。

A.产品生产

B.营销计划

C.目标消费者

D.企业发展

正确答案：C

带内网管时若业务通道发生故障,则无法进行网管操作。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

影响()的因素包括:市场结构、成本、需求、竞争者价格、国家政策等等。

A、销售

B、产品

C、价格

D、市场

参考答案：C

EPON目前提供上下行()Gbps的带宽。

A.1

B.1、25

C.1、5

D.10

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定答疑精华8章第5章

客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

票据是出票人依据法律规定签发的,约定自己或委托他人在见票时指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的()。

A、凭证

B、有价证券

C、汇票

D、本票

参考答案：B

以虚假冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话，造成电话资费损失数额较大的，依照刑法第二百六十四条之规定，以诈骗罪订罪。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

局域网中的交换和共享是对应的，交换式网络允许在一个时间片断内同时有多对通信，共享式网络在一个时间片断内可以有多对通信。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

4Ghz频段中国开放了13个信道（2.402～2.483GHz），所以建议只使用1～6信道。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

热线服务使用方法为：登记*52*TN,注销52。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

服务不一定需要物质产品的介入,如果需要物质产品的参与,产品的所有权也随之转移了。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定答疑精华8章第6章

折让又称津贴、补贴,是企业对做出额外贡献者的一种价格补偿。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

大多数局域网是对等网络,而不是非对等网络。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是公司或企业计划的中心。

A、预算

B、营销计划

C、市场营销方案

D、策划

参考答案：B

下列哪种情况,是违反了“首问负责制”原则的()。

A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人

B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户

答案：A

营业期间禁止门前()米以内出现小商小贩售货,保持营业厅外三米内地面干净整洁。

A、5

B、10

C、3

D、1

参考答案：C

当固定电话用户申请了呼叫转移服务时,对该用户将不发生以下哪一种功能?()

A、呼叫等待

B、呼叫限制

C、热线服务

D、来电显示

参考答案：A

技术质量和()构成了服务质量的基本内容。

A、形象质量

B、感知质量

C、职能质量

D、真实瞬间

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定答疑精华8章第7章

客户拨通信息台后,信息台应首先播送免费提示音。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信企业职工必须以()来规范自己的言行,讲道德、讲信用,使用户对电信通信有安全感和可靠感,从而维护电信的信誉。

A、行业规范

B、道德品质

C、电信职业道德

D、诚实可信

参考答案：C

桥T型衰耗器可适用于数字信号衰耗。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在走线架上48V直流电源电缆一般采用()的方式布置。

A、正极缆在下、负极缆在上

B、正极缆在上、负极缆在下

C、正极缆在左、负极缆在右

D、正极缆在右、负极缆在左

参考答案：A

局域网一般都采用()交换技术,也广泛采用()交换技术,但不采用()交换技术。

A、电路;报文;分组

B、分组;电路;报文

C、报文;电路;分组

D、报文;分组;电路

参考答案：B

维护人员手机必须()小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。

A.12

B.8

C.16

D.24

正确答案：D

小型营业厅最基本的功能包括()。

A.业务销售

B.咨询

C.新业务演示

D.缴费办理

E.障碍处理

正确答案：ABD

21年电信职业技能鉴定答疑精华8章第8章

保安单元通常情况下一般具有()种功能。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

30／32路PCM终端机通过汇总电路将帧同步码和监视对告码安排在()时隙。

A、TS16

B、TS0

C、TS15

D、TS1

参考答案：B

属于目标市场策略()。

A.无差异市场营销策略

B.密集性市场营销策略

C.重要客户营销策略

正确答案：A

网卡是安装在计算机主机板上的电路板插卡,又称()。

A、调制解调器

B、集线器

C、网络适配器

D、网桥

参考答案：C

颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

一般金属导线回路的衰减频率特性,其衰减总是随着频率的升高而减少。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是由具有特殊性的商品以及不是商品但却采取了商品形式的产品所形成的市场。

A、组织市场

B、特殊商品市场

C、消费者市场

D、一般商品市场

参考答案：B

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