首页 → 电信职业技能鉴定

电信职业技能鉴定模拟试题6卷

发布时间：2021-10-26
电信职业技能鉴定模拟试题6卷

电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第1卷

与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的()过程。

A.动态

B.静态

C.营销

D.服务

正确答案：A

电话呼叫人员应始终使自己处于一种()的自制状态之中,能对客户所述内容有适度的控制能力,既不游离于外,也不陷入其中。

A、清醒

B、饱满

C、热情

参考答案：A

中国电信移动业务在漫游服务中主动提供()业务服务。

A、天翼漫游

B、天翼国际

C、天翼长途

D、国际漫游

参考答案：D

电源在电路中的作用是使电路两端始终保持一定的电位差,以维持电路中电流的流通,这种作用的实现依靠自身储能来实现的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

数据传输速率为61440bps,可以记为()。

正确答案：60Mbps

与用户接入网相连的网络称为()

A、本地网

B、中继网

C、支撑网

参考答案：A

在匀强电场中场强等于沿场强方向每单位长度上的电势差。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是指经销商在获取利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。

A、良性窜货

B、恶性窜货

C、自然性窜货

D、适度窜货

参考答案：C

VLAN(Virtual Local Area Network)即虚拟局域网，是一种通过将局域网内的设备逻辑而不是物理划分成一个个网段从而实现虚拟工作组的技术。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第2卷

移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

用户拨打118114号码向用户收取费()。

A.市话费

B.本地通话费

C.信息费

正确答案：C

()是企业拥有或控制的能以货币计量的、能够给企业带来经济效益的经济资源。

A、资产

B、负债

C、收入

D、费用

参考答案：A

视频技术中数字图像的颜色深度是指表示每一像素的二进制位数,常用的颜色表示法中色调、饱和度、亮度用()表示。

A、RGB

B、CMYK

C、HSL

D、MBG

参考答案：C

ODN和ONU都是无源设备。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

样品不是一种促销手段。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

IP城域网中窄带接入方式下，通过以太网交换机或路由器实现的网络，并不提供相应的功能对用户进行身份认证。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

是构成市场的第一位因素()。

A.经济

B.人口

C.法律

D.社会

正确答案：B

电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第3卷

2005年8月10日国务院第101次常务会议通过了()。

A、《中国人民共和国保护消费者权益法》

B、《合同法》

C、《禁止传销条例》

D、《中华人民共和国担保法》

参考答案：C

数据业务主要包括分组交换业务、DDN业务、宽带接入业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

新的营销观念的中心和重点研究的问题是()。

A、竞争优势

B、客户需要

C、产品

D、服务

参考答案：B

拥有()。

A.蜂窝系统

B.消息处理系统

C.客户现场支持系统

D.无线系统

正确答案：C

企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型()

A.市场领导者

B.挑战者

C.市场追随者

D.拾漏补遗者

正确答案：ABCD

电信营销员应诚实守信,不欺诈客户,不准强迫或变相强迫客户使用高等级、高资费的电信业务,不得搞()。

A、有奖销售

B、搭配销售

C、高价销售

D、广告销售

参考答案：B

普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

计算机系统由硬件和软件两大部分组成,硬件是()电路和各种物理装置组成的实体,软件是具有一定功能的程序和文件。

A、算术

B、普通

C、电桥

D、逻辑

参考答案：D

迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场，该公司定位于产品差异特色上。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第4卷

光交接箱中使用()将主干层光缆和配线层光缆连通。()

A.加强芯

B.跳纤

C.光缆

D.跳线

答案：B

衡量数字通信系统传输质量的指标是()。

A.信噪比

B.误码率

C.噪声功率

D.话音清晰度

正确答案：B

在PCM30／32路终端设备中将各路的信令信息码分别安排在各帧的TS0时隙。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

虚拟用户交换机提供的业务分为基本业务和()。

A、补充业务

B、群内呼叫

C、群外呼入

D、来话转接

参考答案：A

在()账单中,一个账单的费用可按客户需求分多张发票进行打印,发票项目和金额在规定通信费用项目内可选。

A、详细

B、客户级

C、个人

D、全部

参考答案：B

虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市场营销战略主要由目标市场战略、市场营销组合战略和()组成。

A、市场营销预算

B、市场营销计划

C、市场营销方案

D、策划

参考答案：A

以下消费行为所具有的冲动性、偶然性、即景性的特点是由()引起的。

A、求名购买动机

B、自我表现购买动机

C、好胜购买动机

D、从众购买动机

参考答案：C

县范围内的通话均为()。

A.本地网

B.营业区内

C.营业区间

D.市话

正确答案：B

电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第5卷

第五套人民币20元纸券于2000年()在全国发行。

A、5月1日

B、6月2日

C、7月14日

D、10月16日

参考答案：D

在产品生命周期的不同阶段,应该实行不同的()策略。

A、促销组合

B、销售

C、推式

D、拉式

参考答案：A

承载本地网内的一般汇聚节点的机房,如OLT、传输汇聚节点(OTN\SDH\MSTP)、综合承载汇聚节点,机房等级为()。

A、A类

B、B类

C、C类

D、D类

参考答案：C

已动作保安单元内的热线圈,可加热复位后使用,但一般不宜超过三次。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在NGN中，所有媒体网关属于()。

A.应用层

B.控制层

C.传送层

D.接入层

正确答案：D

信息点播业务所有信息源均为移动公司提供。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下面哪个是光纤通信的缺点()。

A.适应能力差

B.原材料紧缺

C.传输衰耗系数大

D.弯曲半径过小

正确答案：

营业业务咨询执行(),客户提出的问题,当场给予明确答复;当场不能答复的,须在1个工作日内答复客户,并做好记录。

A、轮岗制

B、班长接待制

C、电话咨询制

D、首接负责制

参考答案：D

我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第6卷

为保证ZXJ12交换机的可靠性和容错能力，整个系统采取了大量合理的冗余设计。其中主要的冗余方式为：主备热备份和负荷分担热备份。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

把前个电池的正极与后个电池的正极分别接起来,负极与前一个电池的负极接起来叫做电池的串联。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

被叫集中付费也称为()。

A.800业务

B.300业务

C.200业务

D.201业务

正确答案：A

HJD04程控交换机的0号模块是寄生在交换模块中的模块，也可以是单独的一个模块。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

一个本地MS呼叫一个漫游MS，两者都在同一个VLR中，此时将产生话单。

A.移动始发话单

B.移动终结话单

C.漫游话单

D.汇接话单

正确答案：ABCD

光纤通信的缺点是()。

A.光纤性质脆，需加适当涂覆予以保护

B.分路耦合不方便

C.不能传送中继器所需电能

D.传输质量不如铜芯电缆好

E.弯曲半径不宜太小

正确答案：ABCE

现在有很多的电信公司看好远程网络,并予以关注和培育,从而加快了远程教育市场的成熟和发展,这是指市场的()。

A、专门化

B、目标

C、完全覆盖

D、产品化

参考答案：A

根据电阻、电感、电容串联电路的特点，电路的总电压应等于各元件上的电压降之和。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一用户反映话费有误,工作人员应以()为依据。

A、用户所说

B、维护自己单位的面子

C、事实和法律

D、单位不赔钱

参考答案：C

上一篇：2021电信职业技能鉴定考试试题及答案5篇

下一篇：电信职业技能鉴定考试试题及答案8章

相关文章
热门文章
推荐文章