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2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7辑

发布时间：2021-12-06
2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7辑 第1辑

直流电桥是一种能够比较精确地测量电阻的仪表,其测电阻值的原理是电桥平衡状态下,相对桥臂电阻乘积相等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列不属于衰耗器的主要用途的是()。

A、调节电平

B、改善电路的阻抗匹配

C、缓冲阻抗变化

D、调节电压幅度

参考答案：D

交接配线制式中有()种配线方式。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

电信企业的市场定位工作不包括()。

A.明确潜在的竞争优势

B.选择相对的竞争优势

C.显示独特的竞争优势

D.企业形象的竞争优势

正确答案：D

固定电话的呼叫转移开户费和每月的功能使用费是不收取费用的()。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7辑 第2辑

2019年安全生产月主题是()

A、防风险、除隐患、遏事故

B、全面落实企业安全生产主体责任

C、生命至上、安全发展

D、强化安全发展观念、提升全民安全素质

参考答案：A

客户拨通信息台后,信息台应首先播送免费提示音。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

“user”单词在通信中表示“用户”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2005年8月10日国务院第101次常务会议通过了()。

A、《中国人民共和国保护消费者权益法》

B、《合同法》

C、《禁止传销条例》

D、《中华人民共和国担保法》

参考答案：C

移动公司推出的双频网指的是()

A、900MHz和1900MHz

B、900MHz和800MHz

C、800MHz和1900MHz

D、900MHz和1800MHz

参考答案：D

企业营销的目的是()。

A、获取最大利润

B、满足顾客最大利益

C、企业利润与顾客利益之间达到均衡

D、提高市场份额

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7辑 第3辑

数据业务主要包括分组交换业务、DDN业务、宽带接入业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

带外信令是利用载波电路中二个话音频带之间的某个频率采传送信令，一般采用单频3825Hz或()Hz。

A.3830

B.3850

C.3870

D.3900

正确答案：B

PRC和LPR都是二级基准时钟。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

需要输入信号就可以在输出端自动产生正弦信号电压输出的电路成为正弦波振荡器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场营销观念分为五种,即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列服务形式中，属于售后服务的是()。

A.免费试用

B.现场试用

C.商品展示

D.定期拜访客户

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7辑 第4辑

查看最近使用的文档选项是:开始按钮－文档。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户总价值与客户总成本之间的差额是()。

A.客户价值

B.总价值

C.客户让渡价值

D.产品价值

正确答案：C

关于数字数据网说法错误的是()。

A、采用模拟信道来传输信号

B、为用户提供全数字、全透明、高速网络连接

C、可用于金融业的固定用户联网通信

D、可以作中继线

参考答案：B

关于市场定位的含义表述正确的是()。

A.市场定位的实质是本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识这种差别

B.产品差异化是市场定位的全部内容

C.市场定位中所指的产品差异化与传统的产品差异化概念相同

D.市场定位就是从生产者角度出发追求产品变异

正确答案：A

施工前应制定运维施工工作计划,提交客户认可,但不再对计划进行修改()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

NGN是一种业务驱动型网络，最大特点是()。

A.业务与呼叫控制完全分离

B.呼叫控制与承载完全分离

C.业务与承载完全分离

D.承载与电路交换完全分离

正确答案：AB

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7辑 第5辑

一级域名又称顶级域名,域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成,中间用分号分隔开。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

小型呼叫中心的系统结构主要部分为()。

A.PBX

B.CTI服务器

C.足够容量的大型交换机

D.人工座席

E.应用服务器

正确答案：ABDE

PON技术相对于传统的接入技术的技术优势是()。

A.传输距离远

B.高带宽

C.节约线路资源

D.提供多种业务

正确答案：ABCD

进行话务员操作记录统计时，首先要选定()。

A.统计类型

B.业务台台号

C.统计情况

D.话务员记录

正确答案：A

企业微观的营销环境主要有()

A、供应商

B、客户

C、营销中间商

D、竞争对手

参考答案：ABCD

OSI的体系结构具有()个层次。

A、5

B、6

C、7

D、8

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7辑 第6辑

为用户提供服务时，核对用户密码是核实流程的一部分，用于确定用户身份。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

由需要出发所产生的购买动机、购买目标和购买行动是购买心理活动过程的三个基本环节。其中,确定购买行动又是关键问题。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

自建自用型呼叫中心比外包服务型呼叫中心分工会更细。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

施密特触发电路在外加信号作用下产生翻转的稳态是依靠触发信号的频率来维持的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率，并有书面分析记录。合规值:()客户预测准确率是多少?

A.≥80%

B.≥75%

C.≥70%

D.≥65%

正确答案：D

市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7辑 第7辑

营销员应该好好地用服装包装自己。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

虚拟用户交换机的用户除了能获得公用网所提供的各种业务外,不能提供呼叫转移、会议电话、强行插入、呼叫转录音等功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

IP协议版本6，其地址长度为()bits。

A.32

B.64

C.128

D.256

正确答案：C

消费者对电信市场的基本期望和要求不包含()。

A.能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品

B.电信产品价格尽量低廉

C.电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求

D.得到电信企业良好的服务

正确答案：B

按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类()。

A.普通客户

B.重点客户

C.潜在客户

正确答案：A

()的特征是培育和提高顾客忠诚度。

A、一级关系营销

B、关系营销

C、高级关系营销

D、整合营销

参考答案：B

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