2021电信职业技能鉴定预测试题9节

发布时间：2021-08-20

2021电信职业技能鉴定预测试题9节第1节

讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

当外加触发信号的幅度低于某一电平时,电路会从翻转后的稳态自动回到原来的稳态,这种电路称为()。

A、单稳态触发器

B、双稳态触发器

C、自激多谐振荡器

D、施密特电路

参考答案：D

ONU通常包括以下端口。()

A.LAN端口：用网线连接计算机网卡和IPTV

B.LAN端口：用网线连接路由器或无线路由器

C.PON端口：用光纤连接网卡

D.POT端口：用双芯线连接电话机

答案：ABD

营销员在做推销时,要告诉你拜访的客户,是第三者(客户的亲友)介绍你来找他的,这是一种(),因为每个人都会“不看僧面看佛面”。

A、迂回战术

B、直接

C、介绍

D、聊天

参考答案：A

下列哪个协议可为本网络内的主机自动分配IP地址()。

A.IP协议

B.DHCP协议

C.ARP协议

D.ICMP协议

正确答案：B

在停机前提醒通知服务中,对后付费客户,在()信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。

A、达到

B、超过

C、接近

D、临近

参考答案：B

接地障碍中,接地电阻很大时,称为全地气。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

我们把突发而且杂乱的振动所产生的声波叫做噪声。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

借助于网络技术,企业可以较小的成本进行诸如在线产品体验、虚拟推广、网络调研等十分有利于产品开发的活动。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定预测试题9节第2节

Internet是当今世界上规模最大、信息资源最丰富、开放的,由成千上万个网络及上百万台计算机相互连接而成的计算机网络。它采用的是层次网络结构。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

PPPOE拨号上网，BRAS返回”678”错误，可能原因()。

A.vlanid冲突而导致

B.端口数据未做

C.通道未建立

D.ONU设备掉电

正确答案：ABC

话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

高质量竞争战略是指企业以高质量为竞争手段,致力于树立高质量的企业形象,并希望在竞争中以高质量超越竞争对手。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的()。

A.传递性

B.时效性

C.累积性

D.共享性

正确答案：B

特色服务是指有别于()服务的、具有某种特殊之点的服务。

A、其他

B、常规

C、用心

D、热情

参考答案：B

构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信营销员在工作时,应一律穿标志服或统一规定的服装,做到衣帽整洁、服装得体、美观大方,并保持平整、干净、无撕裂豁口、不严重褪色、钮扣齐全,符合风纪标准。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

802.11a／g协议支持几种速率?()

A.3

B.5

C.8

D.12

答案：C

2021电信职业技能鉴定预测试题9节第3节

合同的特点是合法性、互利性、一致性和强制性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

ADSL系统中采用的DMT技术是将线路可用带宽划分为()个子信道，每个子信道的带宽为()KHz。

A.256、4

B.512、4

C.256、8

D.512、8

正确答案：A

培训方案的构成有培训主题、培训对象、培训目标等,其中最核心的部分是()

A、培训主题

B、培训课时

C、培训内容提要

D、课程大纲

参考答案：D

国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

消费者的购买行为往往要受企业促销宣传等外界因素的影响,具有()。

A、可诱导性

B、吸引力

C、影响力

D、生产性

参考答案：A

宴请的目的是多种多样的,而宴请的名义和对象则要依据主客双方的身份来定,主客双方的身份一般要()。

A、对等

B、有差距

C、保密

D、慎重

参考答案：A

卡接的成端操作排除了存在薄膜电阻的可能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

全球通手机使用17951IP拨号方式拨打国际长途，无需具有国际长途电话呼出权限。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

()是鉴别许多工业品和材料品质优劣必须采用的方法。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、机械性能检验法

D、化学检验法

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定预测试题9节第4节

对于128Kbps及以下速率的用户，可以使用NTU/DTU方式接入帧中继网络,用户端常用接口有()。

A.X.21

B.V.24

C.V.35

D.G.703

正确答案：ACD

当某一基站发生故障，一般在该地区用户不会哪种现象()。

A.信号变弱

B.通话质量下降

C.手机无信号

D.号码变成空号

正确答案：D

目前，中国联通的主要竞争对手在竞争过程中，因其市场份额、资源、领导者性格等因素，在不同区域体现出不同的市场反映;但主要体现为()。

A.选择性竞争者

B.凶狠性竞争者

C.随机型竞争者

D.从容型竞争者

E.以上答案都不对

正确答案：AB

无端子成端方式只属于一种过渡方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

光接收机主要是将收到的光信号变为原来的电信号,并利用()保证其输出稳定。

A、光检测器

B、自动增益控制电路

C、放大器

D、主放大器

参考答案：B

谈判用语的基本要求是清晰、重点、快速、确切地进行表达。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

帧中继接入设备的发端及收端都要进行CRC校验的计算；如果结果不一致，则丢弃该帧；如果需要重新发送，则由高层协议来处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

3G标准资费中,可视电话国内漫游的计费单位是什么?()

A、秒

B、分钟

C、6秒

D、M

参考答案：B

兆欧表的“E”接线柱为保护环与被测外线内绝缘层相连。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定预测试题9节第5节

呼叫中心建成之后成为公司对外()。

A.统一

B.唯一

C.营销

D.宣传

正确答案：A

根据和铁塔公司省级服务协定,对于发现的虚假发电,按()倍倍率进行发电费用扣罚。

A、2

B、3

C、5

D、10

参考答案：D

IEEE802.11标准在OSI模型中的______提供进程间的逻辑通信。()

A.数据链路层

B.网络层

C.传输层

D.应用层

答案：A

芯线的直径不大于0.5mm的导线要求导线的延伸率()。

A、不小于15%

B、不小于20%

C、不大于15%

D、不大于20%

参考答案：A

在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

为了解决所谓的“最后一公里”问题,达到安装迅速、价格低廉的目的,作为接入网技术中的一个重要部分——()技术便应运而生了。

A、有线接入

B、无线接入

C、ADSL接入

D、VDSL接入

参考答案：B

在倾听客户咨询时应双眼注视客户,面带微笑,在倾听过程中对客户的叙述要不时()并适当加入一些嗯、对之类的应答语,与客户保持交流状态。

A、摇头

B、点头

C、插话

D、打断

参考答案：B

()的原理是通过检索程序不断地主动获取无数互联网站点中的信息,对信息按照一定的规则进行索引和存储,并以匹配关键词。

A、目录分类式

B、关键词

C、互动式

D、全文检索式

参考答案：D

对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户()。

A.15日

B.30日

C.1个月

D.3个月

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定预测试题9节第6节

是构成市场的第一位因素()。

A.经济

B.人口

C.法律

D.社会

正确答案：B

广告促销是特定的主办者以付费方式,利用媒体所进行的思想、产品或服务的非人员展示与沟通活动。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

GPRS是基于GSM的数据业务系统，它的全称为“GeneralPacketRadioService”，中文含义为“通用分组无线业务”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

网站内容的面向对象要(),一般应该针对用户或潜在客户。

A、准确清晰

B、宽泛

C、独特

D、正确

参考答案：A

入户光缆的敷设方式有哪几种()。

A.在暗管中敷设

B.钉固式敷设

C.室内线槽敷设

D.架空敷设

正确答案：ABCD

在Windows中,用户用来组织、操作文件和目录的工具是()。

A、控制面板

B、应用程序

C、资源管理器

D、开始菜单

参考答案：C

通常把声振动变为电流变动的装置叫做受话器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

消费者的购买行为不受心理因素的影响与支配。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

一般来说,需求弹性小的产品应采用“薄利多销”的经营方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定预测试题9节第7节

市场调研结果分析的方法有频次分析和相关性分析两种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分路箱一侧预留1.0m，住户家庭信息配线箱一侧预留()。

A.0.5m

B.1.0m

C.1.5m

D.2.0m

正确答案：A

电话铃声响起后,应尽快去接,最好铃响两声后拿起话筒;超过()声应向对方致歉。

A、二

B、三

C、四

D、五

参考答案：B

下面哪项功能不是移动400语音业务的增值功能?()

A、呼叫阻截

B、密码接入

C、次数限制

D、白名单

参考答案：D

EPON的组网模式是()。

A.点到点

B.点到多点

C.多点到多点

D.多点到点

正确答案：B

ATM支持两类宽带业务：即交互型业务和分配型业务,下列属于交互型业务的有()。

A.会话型业务

B.信息交互型业务

C.检索型业务

D.客户可控制的分配型业务

正确答案：ABC

近几年来电话普及度不断提高其原因是由于()的变化。

A、人口环境

B、经济环境

C、政治经济环境

D、技术环境

参考答案：B

直流电桥是一种能够比较精确地测量电阻的仪表,其测电阻值的原理是电桥平衡状态下,相对桥臂电阻乘积相等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

消费者购买商品时图实惠，对商品价格反应灵敏，经?菁鄹竦母叩屠磁卸仙唐分柿康挠帕樱乇鹣不豆郝蛄邸⑾骷凵唐罚饫嘞颜叩墓郝蛐形嘈褪粲。

正确答案：经济型

2021电信职业技能鉴定预测试题9节第8节

消费者与经营者争议解决的主要方式有哪些?

正确答案：(1)、协商和解(2)、请求消费者协会调节(3)、向物价、工商行政、技术监督等行政部门提出申诉(4)、消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)、向人民法院提起诉讼。

常用的第一级域名有()。

A.COM(商业组织)

B.EDU(教育机构)

C.GOV(政府部门)

D.MIL(军事部门)

E.NET(网络管理部门)

F.ORG(非盈利组织)

G.INT(国际组织)

正确答案：ABCDEFG

光纤熔接时,如光纤表面有灰尘或者异物容易造成接续不良,为避免这种情况,应该()。

A.要将光纤自上而下放置

B.将光纤沿V型槽推入

C.彻底清洁光纤表面

D.在切割后仔细清洁光纤

答案：ACD

时分多址是不同的移动台占用同一频率，但占用的时间不同。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新()。

A.观念

B.策略

C.手段

D.理念

正确答案：ABC

数据网（DDN）是采用数字信道来传输数据信息的数据传输网。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

3G用户切换到2G网络,语音和数据业务按照什么标准收取?()

A、均按照2G资费标准收取

B、均按照3G资费标准收取

C、语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取

D、语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取

参考答案：B

下列有关职业技能鉴定说法错误的是()。

A、职业技能鉴定由国家劳动和社会保障部统一管理

B、职业技能鉴定属于常模参照考试

C、职业技能鉴定实施中，需要多种测试评价方法和手段交替使用

D、职业技能鉴定属于社会性考试

参考答案：B

主要用来传递信息、进行促销的文体是()。

A、条据

B、调查报告

C、广告

D、工作总结

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定预测试题9节第9节

统一消息处理中心系统支持多种信箱接入方式，未来还将与()。

A.住宅用户电话

B.蜂窝

C.PCS

D.其他无线系统

E.ACD

正确答案：ABCD

电话拜访的优点是什么()。

A.节省时间

B.全面了解客户信息

C.营造良好的拜访环境

D.能够得到大量的拜访信息

正确答案：A

产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

计算机工作时,整个处理过程中用到的数据和指令都存放在()中。

A、内存

B、外存

C、处理器

D、运算器

参考答案：A

以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于()。

A.缓慢渗透策略

B.迅速取脂策略

C.迅速渗透策略

D.缓慢取脂策略

正确答案：D

在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险()。

A.密集单一市场

B.有选择的专门化

C.产品专门化

D.市场专门化

正确答案：B

社会营销观念认为企业营销要将()有机结合起来。

A.市场需求

B.社会利益

C.企业利益

D.企业优势

E.消费者利益

正确答案：BCE

所谓市场营销计划,就是企业为达成市场营销目标灵活运用的逻辑方式或推理方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是使用者对搜索引擎下达的最重要的搜索指令,选择恰当的关键词是一项极其重要的工作。

A、查找

B、访问

C、关键词

D、检索

参考答案：C

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