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2021电信职业技能鉴定试题5辑

发布时间：2021-09-25
2021电信职业技能鉴定试题5辑

2021电信职业技能鉴定试题5辑 第1辑

下列属于DCE设备的是()。

A、计算机

B、服务器

C、终端

D、调制解调器

参考答案：D

税收分配方式与其他分配方式相比具有:无偿性、强制性和固定性的特征。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是()。

A.发现和评价市场机会

B.细分市场和选择目标市场

C.发展市场营销组合和决定市场营销预算

D.执行和控制市场营销计划

正确答案：A

顾客对一项服务产品质量的认知不会受到其他顾客的影响。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

江苏移动通信有限责任公司是何性质的公司()。

A.国有

B.外资独资

C.民营

D.合资

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定试题5辑 第2辑

要求保密性强的专线及用户交换机中继线适合于直接配线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。

A、客户信息管理

B、市场营销管理

C、销售管理

D、服务管理与客户关怀

参考答案：B

手机电视视频IVR模式的特殊服务号码是:()

A、116992

B、116939

C、116929

D、116922

参考答案：C

当导体垂直于磁力线运动，即()时，感应电动势最大。

A.α=0°

B.α=30°

C.α=60°

D.α=90°

正确答案：D

欧姆定律既适合于外电路,又适合于内电路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定试题5辑 第3辑

光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加，使光传输容量和速率大为提高、传输成本迅速下降，点对点的光传输系统正在向骨干网或城域网层次的全光网发展。目前，()系统已投入商用。

A.320G

B.640G

C.1T

D.2T

正确答案：A

数据安全管理制度规定,对敏感数据进行采集时,需要采取数据()等安全防护措施。

A、加密

B、脱敏

C、终端IP地址限制

D、专线传输

参考答案：ABCD

如果资源雄厚,企业可以考虑实行差异市场营销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

需要客户再次复述或未听清楚时,服务用语()

A、好的，我马上为您登记

B、“对不起，我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗?”

C、不知道

D、你怎么这么罗嗦

参考答案：B

产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定试题5辑 第4辑

一阶段家庭智能组网产品融合礼包中的“电信厅店／装维人员等售卖终端”模式。融合礼包有()个等级的礼包?

A.资费100元的促销包

B.资费330元的基础包

C.资费480元的定制包

D.资费600元的尊享包

答案：BD

集团网、家庭网、个人套餐、家庭套餐、亲情组合的扣费优先级为()

A、集团套餐>家庭网>亲情组合>个人套餐>家庭套餐

B、家庭网=亲情组合>集团套餐>个人套餐>家庭套餐

C、集团套餐>家庭网=亲情组合>个人套餐>家庭套餐

D、亲情组合>家庭网>个人套餐>集团套餐>家庭套餐

参考答案：C

在脉冲电压或电流幅值的()处的脉冲持续时间称为脉冲宽度。

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

正确答案：C

室内线不超过时，室外皮线可直接引入室内，连接话机()。

A.5m

B.10m

C.15m

D.20m

正确答案：A

营业厅的营销宣传资源不包括()

A、户外广告牌

B、楼梯贴

C、电子显示屏

D、人员口头宣讲

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定试题5辑 第5辑

银行取款机提供的服务可认为是标准化服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

是为确认问题性质而进行的一种调研()。

A.描述性研究

B.因果性研究

C.探测性研究

正确答案：C

当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需要认证了。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()构成了企业的核心营销系统。

A、供应商-企业-客户

B、企业-营销中介单位-客户

C、供应商-营销中介单位-客户

D、供应商-企业-营销中介单位-客户

参考答案：D

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