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2021电信职业技能鉴定模拟试题5章

发布时间：2021-09-27
2021电信职业技能鉴定模拟试题5章

2021电信职业技能鉴定模拟试题5章 第1章

配线架的作用是保护局内设备,使任一对外线跳接到任一局内线,便于测试外线及局内线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

异步转移模式()是一种快速分组交换的传输方式。

A、ISDN

B、ADSL

C、ATM

D、DDN

参考答案：C

数据通信中,X、25网中永久虚电路不经常处于数据传输状态。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

e8-C设备的QoS功能保障的是下行链路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

流程操作手册只需具备较为直观的流程图，不需要有具体步骤的详细说明。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在现实经济环境里,竞争性市场的大宗商品,如大米、棉花、石油等基本上采用的是不变定价法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

新入网用户回访及时率指对公司新发展用户规定时间内的回访比率。合规值=95%

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

Mypltasure/It’sapleasure这句话的意思是感谢您的热情服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在微型计算机中,运算器、控制器和内存储器的总称是()。

A、主机

B、MPU

C、CPU

D、ALU

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定模拟试题5章 第2章

从品牌忠诚者身上获得的利润是品牌非忠诚者的3倍之多。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

当目标国家的政治风险较大时,企业不宜以()方式进入该国市场。

A、间接出口

B、直接子公司出口

C、直接国外中间商出品

D、投资当地生产

E、许可证贸易

参考答案：BD

1KB等于1024字节,1MB等于1024KB。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

光孤子传输将光纤的线性效应与色散效应有机结合，实现长距离传输无脉冲展宽。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

服务不一定需要物质产品的介入,如果需要物质产品的参与,产品的所有权也随之转移了。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

业务受理员在进行产品销售时，不正确的做法是()。

A.演示、试机，收款，帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡

B.请客户通过宣传单页了解产品基本性能，相关参数及配置等

C.检查商品配件，向客户展示商品及所有附带配件

D.请客户清点、确认商品、卡、协议、发票等物品，并自行包装

E.核查商品库存，缺货时提出需求

正确答案：BD

微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括()。

A.企业本身

B.营销中介企业

C.顾客

D.竞争者

E.社会公众

正确答案：ABCDE

蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以实现的无障碍介入距离在10米左右()。

A.10米

B.20米

C.50米

D.100米

正确答案：A

电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧。

A.语音语调抑、扬、顿、挫

B.表达、倾听、提问、确认

C.语调柔和，恰当把握轻重缓急

D.普通话标准、咬字准确、发音清晰

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定模拟试题5章 第3章

服务是无形的,通过服务人员的一种或一系列的行为过程就可以看得见,摸得着了。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

丝丝人情会为你编织一张张销售网络,从而促使你的销售额成倍增长。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在中文Windows98中,为了添加某个中文输入法,应选择控制面板窗口中的“输入法”选项。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

劳动者提前日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同()。

A.10

B.30

C.20

D.15

正确答案：B

三方通话是指当甲与乙通话时,如需丙一起参加谈话就可以在不中断与乙通话的情况下拨叫丙,实现三方共同通话或分别与双方通话。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信营销员在与客户交谈中,手势运用要(),动作要简洁明快,不宜过猛,切忌用手指戳戳点点,更不可高举手腕指向客户脸部。

A、文明和礼貌

B、规范和适度

C、美观和大方

D、标准和优雅

参考答案：B

穿西装制服者应穿皮鞋,皮鞋以()色为主,并要擦亮,不带污垢。

A、黑

B、红

C、白

D、棕

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定模拟试题5章 第4章

我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

板房基础要用塑料布或草垫盖住并浇水养护不少于()

A、7天

B、28天

C、6天

参考答案：A

装维人员现场简单讲解包括:()等。

A.缴费渠道

B.设备工作环境要求

C.故障申告流程

D.业务产品资费

E.软件操作

答案：ABCDE

关于数字数据网叙述错误的是()。

A、根据需要通信速率在24～4048kBPS间任意选择

B、通信时延小

C、可靠性高

D、一条DDN国际专线，可以获得6路通话话路

参考答案：A

当用户正与对方通话时若遇到第三方呼入,可听到特殊等待音,并可自主选择通话对象的业务是:()

A、免打扰服务

B、呼叫等待

C、热线服务

D、转移呼叫

参考答案：B

一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

判断一个放大电路能否产生振荡的条件是首先判别相位条件为同相,然后判断|AF|,其条件为()。

A、AF>1

B、AF<1

C、0

D、AF=1

参考答案：A

调整合同关系的法律规范的总称即合同法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

办理移动4001业务时,可免费开通几个目的地号码?()

A、1个

B、3个

C、4个

D、5个

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定模拟试题5章 第5章

新旧营销观念在()等方面存在质的区别。

A.营销的指导思想不同

B.营销活动的出发点不同

C.营销活动的手段不同

D.营销活动的目的和实现途径不同

E.营销观念的适用条件不同

正确答案：ABCDE

对于学位,就不能作为称谓来用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

已知某厂商无线路由器的配置地址为192.168.0.1/24，请问在连通网线后，可以配置在本机网卡上对无线路由器进行设置的地址有()。

A.192.168.0.0/24

B.192.168.0.64/24

C.192.168.0.128/24

D.192.168.0.255/24

正确答案：BC

当电阻一定时，电功率与电流的平方成反比。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

窗口服务人员提倡的四声服务，指的是()。

A.迎声、笑声、答声、送声

B.迎声、笑声、问声、送声

C.迎声、答声、送声、歉声

D.迎声、问声、答声、送声

正确答案：D

下列关于路由器天线描述正确的是()

A.天线的增益越大越好，使用大增益的天线可以获取更大的发射功率

B.天线的选择应符合覆盖场景的要求，并非增益越大越好

C.天线的增益越大代表对信号的汇聚程度越高

D.天线的增益的越大覆盖的角度就越小

答案：BCD

()在竞争相持阶段用的较多,其目的是为了建立某一特定品牌的选择型需求。

A、提醒性广告

B、通知性广告

C、说服性广告

D、竞争性广告

参考答案：C

基本速率接口可提供1.544Kbit／s和2.048bit／s两种速率的通信。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

IDN是由综合数字电话网演变而来的一种网络。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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