2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑

发布时间：2021-11-29

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第1辑

消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。

A.一台清

B.办业务先外后内

C.站立式服务

D.首问责任制

正确答案：A

只要企业制定好营销组和策略,做好内部营销,企业的营销活动就一定能取得良好的经济效益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

客户在何处购买主要取决于客户离通信网点的距离,企业信誉等多方面的因素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

三相交流电的三个交流电压不具备()的特点。

A、电压大小相等

B、频率相同

C、相位差120

D、初相角相同

参考答案：D

固定电话国内长途直拨业务是以分钟为单位计费的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

任何一个支路中的电流,都可以看成是由电路各个电源电动势分别作用时,在此支路中所产生的电流的代数和,这就是叠加定理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第2辑

营销员在与顾客面谈时,滔滔不绝的说要比听更重要。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()常以非长期的团队小组来执行其分目标,在这种团队中工作,需要有较高的合作能力和综合素质。

A、整合营销

B、一对一营销

C、绿色营销

D、关系营销

参考答案：A

对当月电话费没有及时缴纳的用户按规定应从次月起按欠费处理。欠费天数每多一天就多收应缴金额()的滞纳金。

A、3%

B、30%

C、0.03%

D、0.30%

参考答案：D

()是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准基本信念和行为准则。

A、经营思想

B、企业文化

C、价值观念

D、工作作风

参考答案：B

帧中继是一种快速分组交换技术。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

固定电话国内长途字冠为()

A、9

B、0

C、1

D、6

参考答案：B

网卡充当计算机和网络缆线之间的物理接口,不具备()的作用。

A、准备从计算机发往网线的数据

B、给另一台计算机发送数据

C、在计算机和布线之间控制数据流

D、实现网段之间的隔离

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第3辑

以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素()。

A.产品价值

B.服务价值

C.形象价值

D.人员价值

正确答案：A

电场中的电荷由于受到电场力的作用也具有势能,这种势能叫电势能,简称电能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程,在现代推销活动中,只有掌握顾客的购买心理,才能有效地激发顾客的购买欲望,加速产品的推销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

Windows是一种字处理的应用软件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括()。

A.提出严重投诉

B.主动停机客户

C.欠费停机的客户

D.预存话费低于预警指标的客户

正确答案：ABCD

保安接线排在绕接式配线架上,又叫保安座。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

3G用户切换到2G网络,语音和数据业务按照什么标准收取?()

A、均按照2G资费标准收取

B、均按照3G资费标准收取

C、语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取

D、语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第4辑

介质对无线信号传播的影响从上到下分别是:玻璃、薄木板、厚木板、混凝土墙、门()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

动力电缆标签应选用()制作。

A、普通材料

B、阻燃材料

答案：B

LAN上行e8-C定制终端的指示灯有USB指示灯、()和上网指示灯。

A.VOIP指示灯

B.以太LAN口指示灯

C.IPTV口指示灯

D.WLAN工作指示灯

正确答案：ABCD

业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有()

A.时域反射仪

B.多波长PON功率计

C.光纤识别仪

D.红光仪

答案：B

三相交流电由三相交流发电机产生的,此发电机的转子绕组是由三个相同且互成()的线圈组成,一个线圈为一相。

A、120

B、180

C、90

D、270

参考答案：A

上海市的邮政编码是()。

A.400001

B.100002

C.300000

D.200000

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第5辑

客户要咨询装机业务时,回访人员在询问装机地址应使用的服务用语()

A、忌语：“什么地址?”

B、回访人员：“请问您安装电话的详细地址”

C、回访人员：“请告诉我装机的地址。”

参考答案：B

我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

企业财务能力会影响企业所选择渠道的宽度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

信息随时间的变化而变化,只有掌握了最新信息,并及时有效地加以利用,才能实现其价值,创造财富。这是信息特征的()。

A、累积性

B、无限性

C、传递性

D、时效性

参考答案：D

基准主时钟(PRC)，由G.811建议规范，精度达到()。

A.1x10E-11

B.1x10E-10

C.1x10E-9

D.1x10E-8

正确答案：A

运维人员在客户端进行施工时,应注意与工程建设部门所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

最佳营销的面谈策略是(),即设法求得企业与顾客之间的共同利益,使买卖双方互利互惠。

A、谋求一致

B、友好洽谈

C、诚挚友好

D、沉着冷静

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第6辑

比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了电信企业经常以它作为市场细分标准的重要原因()。

正确答案：人口变量

不属于中国移动特服号吗的是()。

A.1860

B.1000

C.1861

D.12590

正确答案：B

IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中的仪表、言谈、举止等方面应讲究的行为规范。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

E8-C终端的WiFi信号是可以被关闭的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

话务员应始终是自己处于一种()的资质状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷于其中。

A.清醒

B.饱满

C.热情

D.大方

正确答案：A

光纤熔接时,如光纤表面有灰尘或者异物容易造成接续不良,为避免这种情况,应该()。

A.要将光纤自上而下放置

B.将光纤沿V型槽推入

C.彻底清洁光纤表面

D.在切割后仔细清洁光纤

答案：ACD

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第7辑

单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为()。

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.1至2年

正确答案：D

数字数据网(DDN)是采用数字信道来传输信号的数据传输网,可为用户提供全数字、全透明、高质量的网络连接,以传递各种数据业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

ONU在OLT上注册成功后会分配一个唯一的()。

A.SSID

B.LLID

C.MAC

D.IP

正确答案：B

制定网页设计时,内容要紧扣对象的兴趣中心,从给他们带来利益的角度出发,使其感到有收获。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

传商品的陈列资料种类要齐全大的营业厅不少于()。

A、5种

B、6种

C、7种

D、8种

参考答案：B

企业以表现某些方面的独到之处为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位,因此便形成了()竞争战略。

A、质量优势

B、服务优势

C、差异优势

D、集中优势

参考答案：C

有关网络拓扑结构下列说法中不正确的是()。

A、网络拓扑是指网络形状，或者是在物理上的连通性

B、拓扑结构的选择往往与传输媒体的选择及媒体访问控制相关

C、在选择网络结构时要注意考虑可靠性、灵活性及响应时间

D、星形网中采用的交换方式有电路交换、报文交换和分组交换

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第8辑

()是应销售者或出租人的要求,分销商只能出售或出租其产品或品牌,或者至少不出售与之直接竞争的产品或品牌。

A、排他交易

B、直接交易

C、价格差别

D、销售价格

参考答案：A

下列不属于优质服务标准的是()。

A.人员

B.环境

C.硬件

D.软件

正确答案：B

价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

从市场竞争角度分析，企业可归纳为哪几种基本模式()。

A.完全竞争市场

B.垄断竞争市场

C.寡头垄断市场

D.完全垄断市场

正确答案：ABCD

GPRS套餐的优惠时段为()

A、每日22：00至次日8：00

B、每日23：00至次日7：00

C、每日23：00至次日8：00

D、每日24：00至次日7：00

参考答案：B

客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于拜访哪类客户()。

A.公司客户

B.集团客户

C.企业客户

D.个人客户

正确答案：D

固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其终端的主要特征是()。

A.不可移动性

B.有限移动性

C.可移动性

D.无线移动性

正确答案：AB

上一篇：2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案5辑

下一篇：2021电信职业技能鉴定每日一练5卷

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑 第1辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑 第2辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑 第3辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑 第4辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑 第5辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑 第6辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑 第7辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑 第8辑

相关文章

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第1辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第2辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第3辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第4辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第5辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第6辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第7辑

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8辑第8辑