2021电信职业技能鉴定考试题免费下载9辑

发布时间：2021-10-23

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载9辑第1辑

吉祥号码补换卡后,()天后才可进行密码重置。

A、7

B、3

C、10

D、15

参考答案：A

市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

所谓定价目标就是企业通过定价所要达到的目标。常见的企业定价目标包含四个方面的要素，下列哪一组合包含所有四方面要素()。

A.追求利润最大化,扩大市场份额,适应竞争,稳定价格

B.追求利润最大化,扩大市场份额,保持良好的分销渠道，取得消费者的信赖

C.追求利润最大化,扩大市场份额,适应竞争，取得消费者的信赖

D.追求利润最大化,扩大市场份额,保持良好的分销渠道，稳定价格

正确答案：A

运维人员在客户端进行例行测试和巡检时,应有相应的( ),并由客户签字或盖章确认。

A、拍照留底

B、测试记录

答案：B

市场营销因素包括产品()、()、()。

A.服务过程

B.价格

C.渠道

D.促销

正确答案：BCD

在电话局中,蓄电池的负极与地相接。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

如果企业产品定位于对产品()要求不高的同性质消费群体,则商务平台站点在推动销量增加上的作用会更明显。

A、品质

B、个性化

C、差异性

D、售后

参考答案：C

GPRS套餐的优惠时段为()

A、每日22：00至次日8：00

B、每日23：00至次日7：00

C、每日23：00至次日8：00

D、每日24：00至次日7：00

参考答案：B

集团本地网综合化集中维护AAA标准分由组织架构、关键流程、支撑系组成统、人才队伍、实施效果五部分组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载9辑第2辑

某一本地电话网用户可以通过加拨国内长途字冠和长途区号，呼叫另一个长途编号区本地电话网的用户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

间接资料的主要优点是()。

A、省时省钱

B、简单

C、费用低

D、价格合理

参考答案：A

ISDN的用户终端包括数字话机、数字传真机、可视电话、会议电视等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以基本共射放大电路为例,利用图解法求放大电路的静态工作点,它是对应于基极电流的输出特性曲线与直流负载线的交点坐标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是()。

A.亨利.福特

B.菲利普.科特勒

C.彼得.杜拉克

正确答案：B

促销策略的优点是:能使购买力高的用户了解开展的优惠活动,增加其购买机会。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关()。

A.天线

B.频率

C.信道

D.PCM

正确答案：C

在Word中不可以插入EXCEL文件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

谈判具有“()”与“冲突”的二重性。

A、团结

B、效益

C、交易

D、合作

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载9辑第3辑

序数词“第十一”的英文写法是“()”。

A.eleven

B.one-one

C.eleventh

D.theeleven

正确答案：C

保证的方式有一般保证和()。

A、抵押

B、连带责任保证

C、质押

D、保证担保

参考答案：B

在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。

A.人员、有形展示、服务过程

B.人员、无形展示、服务过程

C.市场、有形展示、服务过程

D.人员、市场、无形展示

正确答案：A

将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

连接计算机网卡和ADSL猫的五类双绞线为()。

A.交叉网线

B.直连网线

C.无所谓

D.根据ADSL猫型号确定

正确答案：D

属于Internet扩充服务方式的是()。

A、电子邮件

B、远程登录

C、文件传输

D、电子论坛

参考答案：D

坚持公平的原则主要有两方面的含义:一是营销人员对待营销对象,必须公平,二是指在与对手的竞争中可以不使用坚持公平的原则。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

当导体垂直于磁感应强度的方向放置时，则()时，导体所受到的电磁力最大。

A.α=0°

B.α=30°

C.α=60°

D.α=90°

正确答案：D

“鲁迅不仅珍惜自己的时间，也珍惜别人的时间。”这是并列关系的复句。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载9辑第4辑

光分路器可以分出的光路一般有哪些()。

A.1比7

B.1比8

C.1比2

D.1比16

正确答案：BCD

主要是接收已有用户重复性购买的订单()。

A.订单获取型推销

B.订单收取型推销

C.销售支持型推销

D.服务型推销

正确答案：B

光纤熔接时,如光纤表面有灰尘或者异物容易造成接续不良,为避免这种情况,应该()。

A.要将光纤自上而下放置

B.将光纤沿V型槽推入

C.彻底清洁光纤表面

D.在切割后仔细清洁光纤

答案：ACD

Youcantryitrightnow，的中文意思是()。

A.您可以往右边试试

B.您现在就可以用了

C.您可以马上试试

D.请便

正确答案：C

对于老人来说,商品的兴趣集中点是()。

A、保健性

B、耐久性

C、经济性

D、教育性

参考答案：A

例行测试和巡检是中国电信运维进行主动性维护的重要措施之一。通过例行测试,可以检查客户端电信设备、电路的运行质量,发现隐患和潜在问题。通过巡检,可以检查客户终端设备标签、安装和布线是否符合规范,设备状态是否正常,从而对客户使用中国电信业务的情况进行了解()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

服务质量是()感知的对象。

A、自身

B、领导

C、客户

D、同事

参考答案：C

网络信息安全管理规定,网络安全管理责任主体划分为()部门。

A、统筹管理部门

B、数据安全部门

C、维护管理部门

D、生产操作部门

参考答案：ACD

服务质量的构成要素有()

A、技术质量

B、职能质量

C、数量

D、形象质量

E、真实瞬间

参考答案：ABDE

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载9辑第5辑

一个好的网幅广告一般有两至三个核心的营销主题。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

无源光网络(PON)由下列哪些部分组成()。

A.OLT

B.ONU/ONT

C.分光器

D.光纤

正确答案：ABCD

统计的基本过程可以概括为三个基本环节:抽样调查、统计管理和统计分析。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

计算机显示器没坏,开机时显示屏却无显示可能是因为()。

A、软件安装错误

B、打印机故障

C、扫描仪故障

D、显卡或内存条松动，重新插拔显卡或内存条

参考答案：D

电脑维修金额在()及以下的,营业厅安全设备管理员可请代维公司人员直接修理。

A、50元

B、100元

C、200元

D、300元

参考答案：C

FTTB是指()。

A.光纤到大楼

B.光纤到路边

C.光纤到用户

D.光纤到交接箱

正确答案：A

打电话时，最后一声最重要。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

登高作业时,一定要检查并确认()、()、()等牢固可靠,才可继续作业。

A、脚踏杆

B、脚扣

C、梯架

D、防滑垫

参考答案：ABC

测试混线在总配线架直列拔下保安单元后测试为混线,表明外线混线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载9辑第6辑

中国联通向公众提供Internet互联网服务的网络名称为()。

A.CHINA169

B.CHINANET

C.CMNET

D.CERNET

正确答案：A

根据和铁塔公司签订的维护备忘录,以下哪项与发电费用无关()。

A、发电时长

B、发电次数

C、发电人工费用

D、发电机功率

参考答案：D

中国的国际长途区号是()。

A.0056

B.0086

C.0087

D.0011

正确答案：B

事故调查的四不放过指的是()。

A.事故原因不清楚不放过

B.事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过

C.没有采取防范措施不放过

D.事故责任者没有受到处罚不放过

正确答案：ABD

组成正弦波振荡器最基本的电路是()。

A、基本放大器和负反馈网络

B、基本放大器和正反馈网络

C、整流电路和正反馈网络

D、整流电路和负反馈网络

参考答案：B

道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人和人之间、()各种关系的一种特殊的行为规范。

A.个人和社会

B.个人和自然

C.社会和群体

D.单位和企业

正确答案：AB

按照句子的用途和语气来分，句子可分为陈述句、疑问句、祈使句和感叹句四种。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

技术创新包括产品技术创新和营销技术创新两个方面。产品技术创新是创新能力的核心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载9辑第7辑

匀强电场中的等势面是垂直于电力线的一族平面,点电荷的电场中的等势面是以点电荷为球心的一族球面。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于()。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

正确答案：C

客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

男士商务活动着装正确的是()。

A.在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥

B.打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好

C.领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离

D.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋

正确答案：ABCD

时分复用是将多路信号轮流分配在不同的时间间隔内进行公信道传输

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

我们把突发而且杂乱的振动所产生的声波叫做噪声。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列哪个词是谦语最常用的用法()。

A.阁下

B.尊夫人

C.家严

D.贵方

正确答案：C

物质产品不仅能满足客户对使用价值的需要,而且能给购买者带来利益和心理上的满足感和信任感,具有象征性价值。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在客户端进行装移机、改线、连线时使用手或一般的工具卡接牢固即可()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载9辑第8辑

市场调研结果分析的方法有频次分析和相关性分析两种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列()不属于“销售管家”的功能特点。

A.销售业绩分析

B.即时业务监控

C.即时业务通告、通知

D.无权限管理

正确答案：D

因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的()。

A.销售者与生产者承担连带赔偿责任

B.生产者承担赔偿责任

C.销售者承担赔偿责任

D.销售者或生产者单独承担赔偿责任

正确答案：A

在使用QQ2005时,若忘记了登录密码,便没有办法查看到聊天记录。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信运营商采用的合作营业厅多采用()方式。

A、密集性分销

B、专营性分销

C、选择性分销

D、地毯性分销

参考答案：B

IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在数据传送阶段,X、21接口不能提供比特序列的数字传送。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是()。

A.光缆护套开剥钳

B.光纤涂层剥除钳

C.光纤端面制备器

D.光缆纵向切割器

正确答案：D

PON是无源光网络，根据PON网络结构，PON的无源特性主要体现在()。

A.OLT

B.ODN

C.ONU

D.POS

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载9辑第9辑

在选择手机时，女性顾客和男性顾客的选择标准基本一致。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在服务过程中,客户等候服务的时间是关系到客户对服务的感知、企业形象和客户满意度的一个重要因素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在客户网络中,()是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。

A、潜在客户

B、新客户

C、老客户

D、大客户

参考答案：C

呼出限制的设置方法是()。

A、摘机，听拨号音，按*53#，挂机

B、摘机，听拨号音，按*53#，挂机

C、摘机，听拨号音，按*54*KXXXX#，挂机

D、摘机，听拨号音，按*53#密码#，挂机

参考答案：C

如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,购买的数量相同,并且对市场营销刺激的反应相同,则可视为()。

A、异质市场

B、营销计划

C、市场营销方案

D、同质市场

参考答案：D

电影院、公共交通和学校中提供的服务是()服务。

A、高质量

B、低接触性

C、中接触性

D、高接触性

参考答案：D

营销渠道中的()是制造商或批发商向购买其产品的批发商、零售商指定再销售价格,要求批发商和零售商在这一价格以上或以下不得转售其产品。

A、价格维持

B、产品标准

C、技术标准

D、生产标准

参考答案：A

装维作业前,必须对作业环境做好观察,下列哪些属于环境观察范围内()。

A、有无涉电风险

B、有无物体坠落风险

C、有无易滑落风险

D、安全带有无裂痕

参考答案：ABC

电信业常见的资费模式主要有()。

A.线性资费

B.一部资费

C.二部资费

D.资费套餐组合

正确答案：ACD

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