A、满意定价法
B、互补产品定价策略
C、分级定价策略
D、声望定价策略
此题为判断题(对，错)。
自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。
此题为判断题(对，错)。
A、99%、90%
B、99%、95%
C、100%、90%
D、以上都不对
全面质量管理中PDCA循环不包括()。
A.计划
B.执行
C.处理
D.反馈
A、语言的生动性
B、语言的通俗性
C、内容的科学性
D、表达的客观性
A、戴明
B、戴尔
C、权限
D、限制
EPON系统采用()技术，实现单纤双向传输。
A.TDM
B.WDM
C.CDMA
D.FDM
A、文件
B、表格
C、文字
D、图片
A、经销商
B、企业的竞争者
C、中间商
D、销售人员
A、质量
B、全面质量营销
C、促销服务
D、服务
此题为判断题(对，错)。
关于OSI参考模型的描述中, 模型的底层称为主机一网络层。
此题为判断题(对，错)。
在Word中编辑文档时，若不小心做了误删除操作，可以改变()恢复删除的内容。
A.[粘贴]按钮
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C.[重复]按钮
D.[复制]按钮
引言在市场营销研究报告中所处的位置为()。
A.前文
B.正文
C.结尾
D.附录
在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是()。
A.发现和评价市场机会
B.细分市场和选择目标市场
C.发展市场营销组合和决定市场营销预算
D.执行和控制市场营销计划
用单模OTDR模块对多模光纤进行测量时，以下()结果不正确。
A.光纤长度
B.光纤损耗
C.光接头损耗
D.回波损耗
此题为判断题(对，错)。
对于进入通信机房的又有铠带又有屏蔽层的电缆，其接地方式是()。
A.机房内铠带和屏蔽层同时接地，另一端铠带和屏蔽层也同时接地
B.机房内铠带和屏蔽层同时接地，另一端只将屏蔽层接地
C.机房内铠带和屏蔽层同时接地，另一端只将铠带接地
D.机房内只将屏蔽层接地，另一端铠带和屏蔽层同时接地
此题为判断题(对，错)。
有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。
此题为判断题(对，错)。
营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。
此题为判断题(对，错)。
若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行投诉。
此题为判断题(对，错)。
以下哪些是运营管理流程所包括的环节()。
A.确定服务水平
B.基本人员需求测算
C.岗位分析
D.成本效益/效率核算
E.知识优化
A、惠顾动机
B、求廉动机
C、好胜动机
D、偏好动机
客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。
此题为判断题(对，错)。
ADSL的不对称性是指()。
A.上下行线路长度不同
B.上下行线路粗细不同
C.上下行速率不同
D.上下行信号电压不同
A、有某种需要的人
B、交易地点
C、为满足这种需要的购买能力
D、购买欲望
保证电信一级市场网络的完整性、互联互通、合理控制重复建设，并控制其投资主体多元化的程度是十分必要的()。
A.安全性
B.可靠性
C.稳定性
D.运营能力
就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难()。
A.礼貌待人
B.尊重客户
C.勤奋进行
D.讲求信誉
电信企业市场营销作为一种活动，有如下4项基本功能：发现和了解消费者的需求、指导企业决策、满足消费者的需求()。
A.产品开发
B.产品销售
C.售后服务
D.开拓市场
现阶段互联网无线接入方式包括3G、CDMA20001X、WiFi。
此题为判断题(对，错)。
产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为。
此题为判断题(对，错)。
A、保障
B、关键
C、环节
D、根本
移动电话机主机机身应贴有进网许可标志，并随机携带该机型的()。
A.手机皮套
B.三包凭证
C.销售发票
D.产品使用说明书
E.合格证
A、均按照2G资费标准收取
B、均按照3G资费标准收取
C、语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取
D、语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取
市场的主要功能有()。
A.价值实现功能
B.经济联系功能
C.利益协调功能
D.信息传导功能
E.优劣评判功能
A、0
B、1
C、2
D、3
沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。
此题为判断题(对，错)。
客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
品牌的是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度()。
A.知名度
B.美誉度
C.满意度
D.忠诚度
