电信职业技能鉴定每日一练9章

发布时间：2021-10-06

电信职业技能鉴定每日一练9章第1章

通信网按服务范围分市内网、长途网和国家网等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()不属于直接影响营销活动的经济环境因素。

A、消费者收入水平的变化

B、消费者支出模式和消费结构的变化

C、消费者所处地点的不同

D、消费者储蓄和信贷情况的强制性变化

参考答案：C

定位调度的业务功能主要包括()功能。

A.定位

B.调度

C.应用管理

D.系统配置

正确答案：ABC

顾客购买频度越高的产品,一次购买量越少,产品价值越低,因此越需要利用销售人员进行分销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

细分市场是从()的角度进行划分的。

A.生产者

B.生产品种

C.消费者

D.产品系列

正确答案：C

粗骨料应采用碎石,尺寸为()

A、1-2cm

B、2-3cm

C、2-4cm

参考答案：C

脉冲电压或电流的上升沿从其幅值的10%上升到()所需要的时间称为上升时间tr。

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

正确答案：C

公共宣传新闻稿应该符合新闻的常规行文方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定每日一练9章第2章

对客户的投诉不要随意下结论和许诺。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

增加产品组合的广度,可以最大限度地满意需要,并获取最大的利润。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

展示产品时,随要随递,轻拿轻放。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的()。

正确答案：特定需要

信号音的频率为45025Hz或95050Hz。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一个优秀的网络广告往往是丰富媒体、GIF图片以及其他技术形式的有机结合。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

经营者可以从事的有奖销售是()。

A.采取谎称有奖进行有奖销售

B.故意让内定人员中奖的欺骗方式

C.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品

D.抽奖式有将销售，最高奖金额不超5000元

正确答案：D

电信职业技能鉴定每日一练9章第3章

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()。

A.下载带宽测试

B.光纤线路质量测试

C.拨号测试

D.ping包测试问

正确答案：ABCD

经济学中是在一定的时期，在既定的价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量

A.需要

B.需求

C.要求

D.欲望

正确答案：B

从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

资源管理器(Windows)的列表内容“按名称”排序,是按文件扩展名排序。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

品牌资产的实质内容包括()。

A.品牌相关度

B.品牌知名度

C.品牌美誉度

D.品牌忠诚度

E.品牌联想

正确答案：BCDE

对问卷进行评价的方法包括()。

A.专家评价

B.上级评价

C.被调查者评价

D.自我评价

E.顾客评价

正确答案：ABCD

调查结果的处理阶段包括哪3个环节()。

A.调查资料的整理分析

B.调查资料的分类

C.调查资料的核实

D.撰写调查报告

E.进行追踪调查

正确答案：ADE

城域出口、国内互联出口及国际互联出口的带宽,都会影响用户上网速度感知。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定每日一练9章第4章

购买商品时所花费的时间、精力和钱财是否值得,商品会不会很快贬值,是顾客购买风险的()型。

A、功能风险

B、价值风险

C、安全风险

D、舆论风险

参考答案：B

电流的大小用电流强度来表示，通常规定一分钟内通过导体横截面的电量称为电流强度，简称电流，用字母I表示。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

TCP／IP参考模型定义了()个层次。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：D

用比较法测试远近端串音衰减,准确度高,操作方便,应用比较普遍。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

光接收机实现光／电转换的器件为()。

A、光源

B、光中继器

C、光电检测器

D、光衰耗器

参考答案：C

服务的不可分离性有碍企业树立持续、稳定的企业形象。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

需要客户再次复述或未听清楚时,服务用语()

A、好的，我马上为您登记

B、“对不起，我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗?”

C、不知道

D、你怎么这么罗嗦

参考答案：B

一个完整的IP地址包括()部分。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

电信职业技能鉴定每日一练9章第5章

下列哪一个不属于市场营销的微观环境()。

A.人口

B.经济

C.技术

D.企业

正确答案：B

将油田超级小灵通定位于无线市内电话,是定位于不同的()上。

A、档次

B、产品类别

C、产品功能

D、产品价格

参考答案：B

下列不属于计算机输入设备的是()。

A、鼠标器

B、显示卡

C、扫描仪

D、数码相机

参考答案：B

免费向客户提供电话费详单查询时,原始话费数据资料的保留期为()个月。

A、1

B、3

C、6

D、12

参考答案：B

卫星地球站一般由天线系统()和电源组成。

A.收信机

B.发信机

C.终端

D.通信控制器

正确答案：ABCD

严格执行保密制度,只有持话单查询才可以提供客户相关资料。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

从目前电信企业状况看，当务之急是要尽快树立以下几种营销观念()。

A.社会营销观念

B.战略性竞争观念

C.创造需求观念

D.品牌营销观念和形象营销观念

正确答案：ABCD

按主叫类别和计费方式,IP电话可分为主叫IP电话业务和IP电话增值业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定每日一练9章第6章

下列说法哪个不属于恰当地称呼他人()。

A.在公众和社交场合，直呼其名仅适用于关系密切的人之间

B.对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重

C.对于知识界人士，可以直接称呼其职称

D.对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用

正确答案：A

不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何,但当与客户交流时,就要使用标准(),既不能太快,也不能太慢。

A、语速

B、语调

C、吐字

参考答案：A

所谓电子商务就是在网上开展商务服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有()

A.时域反射仪

B.多波长PON功率计

C.光纤识别仪

D.红光仪

答案：B

()研究一般比较简单,花费不多,不必制定严格的方案,尽可能节约,迅速查明问题。

A、探测性

B、因果性

C、描述性

D、随机性

参考答案：A

薄型卡接片的厚度一般为0.5~0.6mm。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

ATM是一种同步转换模式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

礼仪的基本原则是和平共处的原则。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定每日一练9章第7章

装维员工工作时间，必须佩戴电信工牌，工牌应佩带在上装正中。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于()。

A.换代产品

B.全新产品

C.具有新用途的新产品

D.改进新产品

正确答案：B

敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于()。

A.15mm

B.30mm

C.10mm

D.50mm

正确答案：A

系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。计算方法:()系统应答总量÷系统请求总量，合规值≥98%

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

市场营销观念分为五种,即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

7号信令中信令点有14位、24位两种编码方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

EPON的组网模式是()。

A.点到点

B.点到多点

C.多点到多点

D.多点到点

正确答案：B

计算机杀毒软件的杀毒原理是将病毒代码与其()中的病毒代码进行比较,然后再将病毒代码清除。

A、病毒数据库

B、正常代码

C、正常文件

D、程序文件

参考答案：A

电信职业技能鉴定每日一练9章第8章

我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于()dB。

A.12

B.24

C.29

D.32

正确答案：C

用低价和低水平促销推出新产品属于()营销策略。

A、迅速取脂策略

B、缓慢取脂策略

C、迅速渗透策略

D、缓慢渗透策略

参考答案：D

服务器一般从应用和硬件两个角度来分类:从应用角度可分为文件服务器和应用服务器;从硬件角度划分为专用服务器和PC服务器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

搞好外部关系营销,使员工相信引入关系营销是必要的,激励员工开发和执行关系营销策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场营销控制的中心是()。

A.目标管理

B.建立标的

C.绩效衡量

D.绩效诊断

正确答案：A

电信业务经营者应当依法经营,遵循商业道德,接受依法实施的监督检查。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

目前B－ISDN采用的传输模式主要有()。

A、高速分组交换，高速电路交换

B、异步传输模式和光电交换模式

C、A;B都是

D、高速分组交换和异步传输模式

参考答案：C

欠费用户逾期一个月不付费的予以停话;对欠费数额较大的用户可提前停话;欠费已满()个月的用户按拆机处理。

A、三

B、四

C、五

D、六

参考答案：A

电信职业技能鉴定每日一练9章第9章

当同一区域使用多个AP时,通常使用1、6、12三个信道()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

在IP协议中用来进行组播的IP地址是()。

A.A类

B.B类

C.C类

D.D类

正确答案：D

MOS器件的基本结构有N沟道和P沟道两种,也就有NMOS和PMOS逻辑门电路两种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

有句行话说的好:“占争论的便宜越大,吃销售的亏越大”。所以在面谈中最忌讳与顾客争论,争论会打消顾客的购买兴趣。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。

A、10s

B、15s

C、20s

D、25s

参考答案：B

新旧营销观念在()等方面存在质的区别。

A.营销的指导思想不同

B.营销活动的出发点不同

C.营销活动的手段不同

D.营销活动的目的和实现途径不同

E.营销观念的适用条件不同

正确答案：ABCDE

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