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电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇

发布时间：2021-10-21
电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇

电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇 第1篇

网络信息安全管理规定,网络安全管理责任主体划分为()部门。

A、统筹管理部门

B、数据安全部门

C、维护管理部门

D、生产操作部门

参考答案：ACD

营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

产品策略包括()

A、产品组合策略

B、产品差异化策略

C、产品馐策略

D、产品服务策略

参考答案：ABCD

按()键可用来在任务栏的两个应用程序之间切换。

A.Alt+Esc

B.Alt+Tab

C.Ctrl+Esc

D.Ctrl+Tab

正确答案：B

下列PTN产品的物理链路与保护技术对应关系正确的是:()

A.POD.41,LA.G

B.GE,LMSP

C.C.D.1,LA.G

D.10GE,LA.G

答案：D

客户不一定永远是对的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

目前提供的固定网国际长途电话业务包括国际直拨电话和港澳台直拨电话(港澳台直拨电话比照国际直拨电话管理)，简称什么()。

A.DDD

B.IDD

C.DDN

D.IP电话

正确答案：B

电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇 第2篇

随机样本的特点是在总体中每个要素的概率()。

A、小于0

B、大于0

C、大于1

D、小于1

参考答案：B

在电话营销中,我们必须要养成的习惯有()

A、坦然面对拒绝，保持正常工作心情

B、适应重复性的拨打工作

C、保证完成基本活动量

D、ABC

参考答案：D

新装固话必须开通来电显示功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场经济中要提倡以义治商和以义取利，义应该是指()。

A.义气

B.法律

C.和气

D.伦理道德

正确答案：D

赠送公司纪念品应在会议召开之前。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

下列不属于计算机输入设备的是()。

A、鼠标器

B、显示卡

C、扫描仪

D、数码相机

参考答案：B

WAP是英文通用分组无线协议的简称。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇 第3篇

当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()。

A、“您好，您要买什么?”

B、“您好，您在找什么?”

C、“您好，请问需要办理什么业务?”

D、“您来了?”

参考答案：C

报告是上级向下级汇报工作，反映情况、提出建议、答复上级的询问或要求的一种常用应用文文体。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

蓝图技巧的步骤中,第一步是将服务所包含的各项内容以流程图的方式画出来,使服务过程能够清楚、客观地展现出来。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

STM－N信号电口码型为加扰的NRZ。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收()的违约金。

A、3%

B、4%

C、5%

D、6%

参考答案：A

拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

实地调查的方法有：()

A.文献资料筛选法

B.访问法

C.观察法

D.报刊剪辑分析法

E.实验法

正确答案：BCE

电信企业向客户收费,提供()。

A、业务咨询

B、业务查询(114除外)

C、障碍申告和投诉

D、信息服务

参考答案：D

电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇 第4篇

GSM数字蜂窝通信系统主要由移动台(MS)、基站系统(BSS)、交换系统(SS)和操作与支持系统(OSS)组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的()。

A.个人消费者

B.生产者

C.机构集团

D.现实与潜在的购买者

正确答案：D

二级关系营销在客户市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

用报文交换技术完成数据传输要经历电路建立、数据传输、电路拆除3个过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

总配线架配有总装配图,告警装置原理和接线跳线示意图。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

无线接入是指:从交换节点到用户终端部分,或全部采用无线手段的接入技术。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

软心肠型顾客极端重视销售的商品本身,对产品百般挑剔。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在办理安装固话业务时,个人用户持()、户口本等有效证件方可办理。

A、机主身份证

B、本人身份证

C、身份证复印件

D、学历证件

参考答案：B

电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇 第5篇

在小灵通市场,建立密集性分销策略是在产品的成熟期。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在()。

A.差异性

B.同质性

C.相似性

D.多样性

正确答案：A

PPPoE是()上传输PPP的一种方法。

A.ADSL

B.以太网

C.ATM

D.局域网

正确答案：B

有些商品的功能特性,不能单凭外观直接显示,必须经()或仪器、仪表来显示商品性能。

A、双手

B、试用

C、器械

D、操作

参考答案：C

()是指当销售者在有购买者想要的联系产品和服务时拒绝卖出,除非有第二种产品和服务一起被购买,或至少不会从其他销售者处买这种搭售产品。

A、排他交易

B、搭售

C、销售

D、销售管理

参考答案：B

电信市场营销首先是创造使客户满意的()。

A.产品和服务

B.价格

C.营销策略

D.市场

正确答案：A

顾客居住的集中程度形成了市场的聚集度,市场的聚集度也会直接影响渠道的长度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇 第6篇

下列不属于仪容规范的是()

A、面容

B、躯体

C、口腔

D、耳部

参考答案：A

应用服务器根据板卡线数多少来确定。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信运营企业与客户签订协议之后就可以实现利润最大化的目标。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

移动对小灵通的调查是()。

A.重点调查

B.抽样调查

C.普查

D.典型调查

正确答案：B

拜访要注意()时讲话的态度,应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象,这可帮助你跟客户保持良好关系。

A、会面

B、告辞

C、沟通

D、洽谈

参考答案：B

女士的标准坐姿规范中臂位要采用中坐姿式，女士坐时占椅面1/3或2/3左右面积。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

交换机的处理能力用()来表示。

A.话务量

B.话无强度

C.BHCA

D.爱尔兰

正确答案：C

增加内部七号信令是使用的正确命令是()。

A.ADDN1LNK

B.ADDN7LNK

C.ADDDTFB

D.ADDITKC

正确答案：B

电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇 第7篇

全塑市话电缆的类型按绝缘形式分为()种。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

对于任何一个成功的网上商务来讲,()都是至关重要的环节,有关访问者和顾客行为的资料是分析投资收益的基础。

A、收集资料

B、数据

C、策略

D、市场

参考答案：A

“滴滴香浓,意犹未尽”广告语使用的表达方式是()。

A、叙述

B、描写

C、议论

D、抒情

参考答案：D

衰耗器发生能量衰耗的原因是它通常是由()组成的。

A、电容

B、电阻

C、电感

D、线圈

参考答案：B

使用XP系统拨号出现错误678时提示是()。

A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问

B.远程计算机没反应

C.网卡禁用

D.无法连接到指定目标

正确答案：B

握手的时间通常以()为宜,除非关系亲近的人可以长时间握手外,一般都是握一下即可。

A、1～2s

B、3～5s

C、6～7s

D、8～9s

参考答案：B

一般来说,在设计调研问卷时,问题的安排应现易后难。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

绑扎钢筋,桩基纵筋同一截面接头不得大于()%。

A、20

B、40

C、50

参考答案：C

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