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2021电信职业技能鉴定历年真题5辑

发布时间：2021-09-04
2021电信职业技能鉴定历年真题5辑

2021电信职业技能鉴定历年真题5辑 第1辑

产品包括有形与无形的，可触摸与不可触摸的()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了()的竞争战略。

A.低成本

B.高质量

C.集中优势

D.差异优势

正确答案：B

电子信箱的优点是:快速、便捷、安全、保密、经济、不受时间限制,为办公自动化和商业活动提供了很大方便。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在寻找准客户的过程中,必须根据推销品的特点,确定推销对象的范围,以便有针对性地寻找准客户,从而提高效率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

遵循发展原则,增加感情投资是销售活动的关键。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在现实经济环境里,竞争性市场的大宗商品,如大米、棉花、石油等基本上采用的是不变定价法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列关于支持802.11g协议的WLAN设备描述正确的是()

A.802.11g设备兼容802.11设备

B.802.11g设备兼容802.11设备

C.802.11g54Mbps的调制方式与802.11a54Mbps的调制方式相同，都采用了OFDM技术

D.802.11g提供的最高速率与802.11b相同

答案：BC

十进制数215转化为二进制数是()。

A.11001101

B.10011111

C.10010001

D.11010111

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定历年真题5辑 第2辑

服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中的仪表、言谈、举止等方面应讲究的行为规范。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

严格执行保密制度,只有持话单查询才可以提供客户相关资料。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

不符合敬语的运用场合的是()。

A.比较休闲的社交场合

B.与师长或身份、地位较高的人的交谈

C.与人初次打交道或会见不太熟悉的人

D.会议、谈判等公务场合

正确答案：A

培训师每月必须有小时时间在现场接听电话，以确保培训师的能够掌握服务质量的变化动态，提高培训的针对性和培训质量。

A.5个小时

B.6个小时

C.7个小时

D.8个小时

正确答案：B

电信职业道德体现了电信通信()的服务方针。

A.准确

B.迅速

C.方便

D.安全

正确答案：ABCD

IP地址的长度为()。

A.24位

B.32位

C.40位

D.48位

正确答案：B

自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电路交换在根本上只能支持()速率的交换。

A、单一

B、多种

C、不同

D、BC均对

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定历年真题5辑 第3辑

科学技术的发展，使得每天都有那些在市场上推出()。

A.新品种

B.新款式

C.新功能

D.新材料

E.新商品

正确答案：ABCDE

对走态的说法正确的是()。

A.行走时可以吹口哨，吃零食

B.行走时可与他人拉手，勾肩搭背

C.行走时背手或打响指

D.走态自然大方，挺胸、收腹，两手自然前后摆动

正确答案：D

()是负责机房现场管理维护的第一责任人。

A、机房现场管理责任人

B、机房现场管理责任单位负责人

C、机房内设备维护人员

D、机房内设备所属维护责任单位负责人

参考答案：A

2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是什么牌照()。

A.WCDMA

B.CDMA2000

C.TD-SCDMA

D.GSM

正确答案：B

下列哪个业务是省分特色增值业务()。

A.10155

B.11698

C.11631

D.11696

正确答案：C

目前中国联通选择的目标市场类型是()。

A.产品/市场集中型

B.产品专业化型

C.市场专业化型

D.整体市场型

正确答案：D

交接箱双面开门的箱体以__________为正面。()

A.任意一面

B.临街箱门

C.背街箱门

答案：B

某品牌手机在推出市场时价格定位较高,同时采取大规模的广告宣传积极进行促销。该企业所采取的营销策略是()。

A、迅速取脂

B、缓慢取脂

C、迅速渗透

D、缓慢渗透

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定历年真题5辑 第4辑

由于正弦交流电的电流或电压、电动势是随时间t按正弦规律不断变化的，所以在每一时刻的值是不同的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

理论上抽样方法的种类很多,主要分为概率抽样和()。

A、非概率抽样

B、随机抽样

C、邮寄调查

D、实验调查

参考答案：A

以下哪种说法不正确()。

A.顾客对电信产品的需求存在差异

B.电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求

C.通过市场细分，电信企业可以发现和利用新的市场机会

D.电信企业的作为公众服务性企业，能满足各种顾客的所有需求

正确答案：D

WLAN业务,采用无线局域网技术,通过无线接入设备实现局部区域覆盖,是固网宽带业务的延伸,也是互联接入的补充。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

信息随时间的变化而变化,只有掌握了最新信息,并及时有效地加以利用,才能实现其价值,创造财富。这是信息特征的()。

A、累积性

B、无限性

C、传递性

D、时效性

参考答案：D

如果客户感到企业内部所有员工都能认识到质量的重要性,并竭尽全力提供优质服务,则投资风险自然会逐渐消除。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()不属于EXCEL中公式运算符。

A、算术运算符

B、比较运算符

C、数字运算符

D、文本运算符

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定历年真题5辑 第5辑

手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

局端设备DSLAM包含()类单板。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

STK卡的容量比SIM卡的小。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

营业业务档案的保存期限,其中各种工作单和业务登记单,保存()年

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

参考答案：D

机房正门应设()标示牌,标示牌底部线距离地面高度为170cm。

A、严禁烟火

B、严禁明火

C、严禁吸烟

D、止步!高压危险

参考答案：A

分组交换的基本通信协议X.25物理层就像是一条输送信息的管道,执行着重要的控制功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

数据传输速率为61440bps,可以记为()。

正确答案：60Mbps

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