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2021电信职业技能鉴定考试真题8篇

发布时间：2021-11-08
2021电信职业技能鉴定考试真题8篇

2021电信职业技能鉴定考试真题8篇 第1篇

重型机床、大型机器设备的推销不适宜采用()。

A、利益接近法

B、赞美法

C、产品接近法

D、聊天法

参考答案：C

用户引入线与电力线交叉间隔不得小于30厘米，跨越障碍不得有托磨现象，否则应加以保护。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

作为数据表格软件本身有一定的统计计算功能,()应用广泛、操作简单、输出的报表清晰明了等特点。

A、SPSS

B、SAS

C、Excel

参考答案：C

自助餐酒会时，宾主直接入席、用餐。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

以下哪些属于MSS()。

A.财务与资产管理系统

B.网络资源管理系统

C.人力资源管理系统

D.采购管理系统

E.投资计划管理系统

正确答案：ACDE

如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看8是否为0，9是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量()。

A.丢包率.延迟

B.丢包.延迟率

C.延迟率.延迟

D.丢包率.丢包

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定考试真题8篇 第2篇

()是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

A、商品接近法

B、利益接近法

C、社交接近法

D、反复接近法

参考答案：B

()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。

A、技术质量

B、形象质量

C、服务质量

D、职能质量

参考答案：A

光网络单元(ONU)应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。但应避免安装在()的地方。

A.高处

B.潮湿

C.高温

D.强磁场干扰

正确答案：BCD

当客户走近柜台时,应主动询问:()。

A、对不起，请您稍等;

B、您好!请问您办理什么业务?

C、谢谢，慢走!

D、不客气!

参考答案：B

把变动电流转变为声振动的装置称为送话器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

应用文的语言风格有()。

A.简明、庄重、通俗、得体、规范

B.简明、庄重、通俗、规范、科学

C.真实、庄重、通俗、得体、规范

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定考试真题8篇 第3篇

为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。

A、主动权

B、交流策略

C、谈话内容

参考答案：A

下面因素中会导致无线路由器吞吐量降低的有______。

A.频率干扰

B.距离增远

C.用户数增多

D.以上都不是

答案：ABC

室外明线布放跨越人行道时,高度不低于( );跨越车行道时,高度不低于5.5m。

A、4.5m

B、 3m

答案：A

ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，需要重新认证。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国际、港澳台直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码(或地区)+地区(城市)代码+被叫用户电话号码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是()。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定考试真题8篇 第4篇

直接配线适用于用户()的地区,将局线直接引至各个配线点上,再通过皮线引向用户。

A、较远

B、较近

C、分散

D、密集

参考答案：C

影响电信消费者购买的个人因素包含()等方面。

A.年龄与人生阶段

B.性别、职业和受教育程度

C.经济状况

D.生活方式

E.个性与自我形象

正确答案：ABCDE

现代会计分财务会计和()两大分支。

A、管理会计

B、外贸会计

C、银行会计

D、统计会计

参考答案：A

按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务()。

A.1000

B.112

C.10086

D.122

正确答案：D

蓝图技巧是借助()的方法来分析服务传递过程的各个方面。

A、直方图

B、流程图

C、控制图

D、帕累托图

参考答案：B

人员推销工作可以根据不同的任务性质分为()这几种类别。

A.定单获准型

B.定单收取型

C.销售支持型

D.销售收取型

正确答案：ABC

2021电信职业技能鉴定考试真题8篇 第5篇

在国内拨打美国电话1234567，应如何拨号()。

A.0011234567

B.0111234567

C.00861234567

D.001861234567

正确答案：A

禁用手机的场合有()。

A.飞机场休息室、医院的手术室、加油站、物资仓库

B.飞机上、手术室、加油站、物资仓库

C.飞机上、手术室、加油站、百货公司

正确答案：B

()是指企业派出销售人员亲自向目标顾客对产品进行介绍、推广、宣传与销售,与消费者或用户面对面地口头洽谈交易的促销方式。

A、人员推销

B、销售促进

C、促销

D、营业推广

参考答案：A

()不属于EXCEL中公式运算符。

A、算术运算符

B、比较运算符

C、数字运算符

D、文本运算符

参考答案：C

某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有()。

A.输入了错误的用户名/密码

B.网卡未安装驱动程序

C.拨号软件故障

D.网卡被禁用

正确答案：BD

下列不属于中国移动通信业务的是()。

A.呼叫转移

B.呼叫等待

C.126寻呼

D.172无线上网

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定考试真题8篇 第6篇

当一个企业实力不强或资源有限时，应采用哪种营销策略()。

A.无差异市场营销策略

B.差异性市场营销策略

C.集中性市场营销策略

正确答案：C

真正IP电话的传输媒体是()。

A、Internet

B、WEB

C、WAN

D、DDN

参考答案：A

以下哪个部分不属于FTTX的组成部分()。

A.ODN

B.OLT

C.OMU

D.ONU

正确答案：C

服务一般以无形的方式,在客户与服务对象、有形资源、商品或服务系统之间发生,是可以解决客户问题的一种行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

运算器是对信息和数据进行处理和运算的部件经常进行的是算术运算和逻辑运算,所以运算器内有一个算术逻辑运算单元。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

逻辑代数的定律不包括()。

A、结合律

B、交换律

C、分配律

D、对偶律

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定考试真题8篇 第7篇

仪器仪表的()均需有记录可查。

A、借出

B、使用

C、归还

D、送修

参考答案：ABCD

()是数据通信的最完整的协议标准。该标准包括了所有数据通信可能出现的协议层。

A、FTP

B、OSI

C、TCP/IP

D、CCITT

参考答案：B

通过(),你可以发现潜在顾客的需求是什么,并进而引导其进入正题。

A、提问

B、利益

C、介绍

D、展示

参考答案：A

无线局域网(WLAN)的传输带宽可自动调整，目前标准里最高为多少()。

A.20Mbit/s

B.34Mbit/s

C.45Mbit/s

D.54Mbit/s

正确答案：D

EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题,光路使用两个波长,一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务,一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号,下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。()

A.14901310

B.14901490

C.13101490

D.13101310

答案：A

数据通信中,X、25网中永久虚电路不经常处于数据传输状态。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试真题8篇 第8篇

DDN可为帧中继、虚拟专用网、LAN以及不同类型的网络互连提供网内连接。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

PTN3900上面SLOT1上面插上A.D.1的业务处理子卡,SLOT2插上MQ1的处理子卡,SLOT3／SLOT4上面都插上C.D.1的业务处理子卡,SLOT5上面插上MQ1子卡,被保护的是哪块处理子卡?()

A.A.D.1

B.C.D.1

C.MQ1

D.NULL

答案：C

成端电缆的做法是在距横列测试接线排约()处剥出外线绝缘,并在剥离口扎紧,然后将芯线按要求在测试接线排上分别成端。

A、50mm

B、100mm

C、150mm

D、200mm

参考答案：B

图形用户界面的英文缩写是()。

正确答案：GUI

V型保安单元中有一种全自复式类型,可称为()型保安单元。

A、V-1

B、V-2

C、V-3

D、V-4

参考答案：A

经商标局核准注册的商标为注册商标,包括商品商标、服务商标、集体商标、企业商标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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