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电信职业技能鉴定试题9卷

发布时间：2021-11-08
电信职业技能鉴定试题9卷

电信职业技能鉴定试题9卷 第1卷

固定电话的呼叫转移开户费和每月的功能使用费是不收取费用的()。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

单模光纤的表示符号是()。

A、ML

B、SM

C、MM

D、SL

参考答案：B

()是指推动人们进行各种活动的愿望和欲望。

A、需要

B、需求

C、动机

D、要求

参考答案：C

在即将结束通话时,应感谢对方给予自己的()。

A、帮助

B、抱怨

C、问题

D、资料

参考答案：A

接电话人在拿起听筒后,应先问“您好”,再报本单位的全称或规范简称及个人姓名,让对方明白是否打对了电话,语调要柔和亲切。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

VSAT事利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在暗管穿线工作中，下列哪些描述是不正确的()。

A.暗管穿线一般单人即可完成

B.使用穿管器时需要根据管道选择合适的引线头

C.为方便施工，可以先把穿管器的引线拉出10米再穿管

D.遇到急弯难穿时，可先回拉一点再往前送，慢慢推进

正确答案：AC

电信职业技能鉴定试题9卷 第2卷

广告法是为了规范广告活动,促进广告业的健康发展,保护()的合法权益,维护社会经济秩序,发挥广告在社会主义市场经济中的积极作用。

A、经营者

B、生产者

C、消费者

D、劳动者

参考答案：C

()是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。

A、技术质量

B、形象质量

C、服务质量

D、职能质量

参考答案：B

()是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

A、商品接近法

B、利益接近法

C、社交接近法

D、反复接近法

参考答案：B

使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

计算机内部的编码为一种模拟化的编码。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

新视通的调查是()。

A.重点调查

B.抽样调查

C.普查

D.典型调查

正确答案：D

电信产品中的各类电话卡.上网卡等，多采用()分销方式。

A.密集性

B.专营性

C.选择性

正确答案：A

电信职业技能鉴定试题9卷 第3卷

在()账单中,一个账单的费用可按客户需求分多张发票进行打印,发票项目和金额在规定通信费用项目内可选。

A、详细

B、客户级

C、个人

D、全部

参考答案：B

寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列关于礼仪的说法正确的是()。

A.礼仪是一种行为准则或规范

B.礼貌是礼仪的基本组成部分

C.礼节是礼仪的基础

D.礼仪在层次上要低于礼貌、礼节

正确答案：A

(用兆欧表)当绝缘测试完之后,所测的线对上还会带有很高的(),会影响人身安全,因此应立即放电。

A、电流

B、电压

C、电阻

D、电感

参考答案：B

市场营销计划是企业各部门计划中最重要的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

“创造对对方都有利的交易条件”是商务谈判的原则之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

虚拟用户交换机并不是安装在用户终端处的小交换机。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定试题9卷 第4卷

可由()组成计数器、寄存器、分频器等自动控制电路。

A、双稳态电路

B、单稳态触发器

C、积分单稳电路

D、自激多谐振荡器

参考答案：A

企业的营销管理过程包括三大步骤:即市场营销的计划、市场营销的实施和市场营销的控制。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

丝丝人情会为你编织一张张销售网络,从而促使你的销售额成倍增长。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

呼出电话致命错误率的计算方法:()呼出电话致命错误数量÷呼出电话质检量，合规值:()≤2%。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

服务是无形的,因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程,服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供()。

A.高速上网(含WLAN)

B.高清iTV

C.VOIP语音业务

D.EVDO上网

正确答案：D

令方式中OPC指源信令点编码DPC指目的信令点编码CIC指电路识别码SLC指信令链路编码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定试题9卷 第5卷

－48V标准电压的直流电源电压变动范围(电信设备受电端子上电压变动范围)为()V。

A、-47∽-49

B、-45∽-51

C、-46∽-50

D、-40∽-57

参考答案：D

某电信公司在进行小灵通业务宣传时,宣传小灵通基站的发射和小灵通的接收功率,同时有“打久了不头疼”的广告宣传语,运用了()。

A、绿色营销策略

B、促销策略

C、分销策略

D、组合营销策略

参考答案：A

普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用()等做相应防护()。

A.线槽

B.柔性波纹管

C.PVC套管

D.硬性波纹管

正确答案：ABC

马斯洛将人的需要分为()个层次。

A、四

B、五

C、六

D、七

参考答案：B

阻抗匹配线圈的作用是连接两个不同阻抗线路或元件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

服务器一般从应用和硬件两个角度来分类:从应用角度可分为文件服务器和应用服务器;从硬件角度划分为专用服务器和PC服务器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电话呼叫人员只有掌握一定的(),才能与客户建立起畅通的信息渠道,从而提高客户的满意度。

A、规范发音

B、操作技能

C、表达技巧

参考答案：C

电信职业技能鉴定试题9卷 第6卷

()属于增值电信业务。

A、移动电话和数据业务、互连网及其他公共数据传送业务

B、无线寻呼业务、网络承载、接入及网络外包业务

C、卫星通信及卫星移动通信业务、固定网络国内长途及本地电话业务

D、电子邮件、语音信箱、互连网接入服务、宽带接入业务等

参考答案：D

从本质上说,推销观念是一种以客户需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在市场营销中的体现。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

解析：推销观念与市场营销观念其实质存在极大的差别。从本质上说，市场营销观是一种以客户需要和愿望为导向的哲学。

不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括()。

A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的

B.醉酒导致伤亡的

C.自残

D.自杀

E.患职业病的

正确答案：ABCD

钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋()。

A.外侧

B.内侧

C.左胸

D.右胸

正确答案：B

使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在SDH网管中，支路单元指针丢失(TU-LOP)告警级别为()。

A.紧急告警

B.主要告警

C.次要告警

D.提示告警

正确答案：A

光纤到户的英文缩写为()。

A.FTTB

B.FTTN

C.FTTH

D.FTTC

正确答案：C

电信职业技能鉴定试题9卷 第7卷

拜访要注意()时讲话的态度,应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象,这可帮助你跟客户保持良好关系。

A、会面

B、告辞

C、沟通

D、洽谈

参考答案：B

对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供( ),并要求客户在( )签字以确认业务调通的测试结果。

A、《电路开通交付测试报告》，《安装工单》

B、《电路开通交付测试报告》，《电路开通交付测试报告》

答案：B

一块TSS测试板对2框用户进行测试。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在Windows中利用()可以对桌面外观、硬件安装及配制和系统使用方式等方面进行设置。

A.资源管理器

B.控制面板

C.系统工具

D.“我的电脑”图标

正确答案：B

在市场竞争中,作为市场领导者,往往会成为市场挑战者的攻击对象。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对于保持与客户的联系十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力()。

A.语速

B.语调

C.吐字

D.词汇

正确答案：B

EPON系统中采用双纤技术解决数据上下行传输。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定试题9卷 第8卷

系统控制板CORE板在()板位和10板位。

A、6

B、7

C、8

D、9

参考答案：C

基础和连系梁之前要支设模板,尺寸应符合要求。模板材料只可选用()

A、钢模

B、木板模

C、砖模

参考答案：AB

法是反映统治阶级意志、由国家制定和认可,依靠国家强制力保证其实施的行为规则,这是法的()。

A、具体形式

B、本质属性

C、特征

D、基本属性

参考答案：C

高质量竞争战略是指企业以高质量为竞争手段,致力于树立高质量的企业形象,并希望在竞争中以高质量超越竞争对手。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有()。

A.综合性

B.实践性

C.应用性

D.独立性

E.边沿性

正确答案：ABCE

电话装移机时限指标为城镇平均值(≤15)日，最长为()日农村平均值(≤20)日，最长为30日。

A.25

B.20

C.22

D.27

正确答案：A

价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定试题9卷 第9卷

若要WE页方式登录我的E家终端，必须先将本机IP地址设置成192.168.1.X(255>X>1)，子网掩码为255.255.255.0。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

色散补偿又称为光均衡，它是能够利用一段光纤消除光纤中由于色散的存在，而使得光脉冲信号发生展宽和畸变，能够起到这种均衡作用的光纤称为色散补偿光纤。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列关于SSID的表述正确的是()

A.SSID将一根无线局域网分为不同的子网格，不同子网格可提供不同业务

B.发布多个SSID不会占用无线资源

C.多AP情况下，不同AP可发布相同SSID也可发布不同SSID

D.在用户无特殊要求是，优选配置相同的SSI

答案：ACD

目标市场占有率是指企业销售额占其目标市场总销售额的百分比。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫()。

正确答案：行为细分

()协议可解决数据的正确传送问题,把信息分装成数据帧,包括必要的同步、差错控制和流量控制,把一条可能不可靠的传输通道变成可靠的传输通道。

A、传输层

B、网络层

C、物理层

D、数据链路层

参考答案：D

广告法是为了规范广告活动,促进广告业的健康发展,保护()的合法权益,维护社会经济秩序,发挥广告在社会主义市场经济中的积极作用。

A、经营者

B、生产者

C、消费者

D、劳动者

参考答案：C

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