A、电压
B、电流
C、脉冲
D、电阻
此题为判断题(对,错)。
市场是指()。
A.买卖的场所
B.现实的购买者
C.潜在的购买者
D.现实的购买者、潜在的购买者
缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。呼出客服代表缺勤率的计算方法:()排班安排了却没有上班的人员应工作的时长÷排班计划内人员工作时间总数,合规值是多少?
A.≤1%
B.≤2%
C.≤3%
D.≤4%
有3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式,可覆盖绝大部分的用户场景,满足用户需求,包括()。
A.PON上行e8-C终端
B.AP外置型PON上行e8-C终端(不含无线模块)+无线AP
C.单口SFU+LAN上行e8-C终端
D.ADSL2+上行e8-C终端
此题为判断题(对,错)。
微波一点多址系统的覆盖范围可达()km以上。
A.10
B.20
C.30
D.40
A、客户接待
B、客户回访
C、专人接待
D、首接负责
使用中国电信的无线宽带,上网速度是用户在无线宽带(WLAN)热点覆盖区域可享受最高可达21M的高速上网服务;在无线宽带(3G)网络下,可实现最高速度达3.1M的上网服务,在无线宽带(1X)网络下,可最高速度达153.6K的上网速率的上网服务。
此题为判断题(对,错)。
E8-C终端中TR069和VOIP分别使用了两个不同的VLAN值。
此题为判断题(对,错)。
A、描述性
B、存在性
C、发展性
D、延续性
若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同,会对客户服务中心进行投诉。
此题为判断题(对,错)。
A、开关阵列
B、数据调制解调
C、存储器控制存储
D、码型变换
呼入客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值是多少:()
A.≤1%
B.≤2%
C.≤3%
D.≤4%
A、保健性
B、耐久性
C、流行性
D、教育性
A、无差异性
B、差异性
C、集中性
D、B和C
产品衰退期的特点企业盈利多。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、光敏电阻
B、光电耦合器
C、硅光电池
D、激光发生器
128模的通信控制框CCM中最多可配置2块BAC板和20块FSN板,每块BAC可提供8条CCMHW,每块FSN可提供16条CCMHW,因此每个平面最多可提供56条CCMHW。
此题为判断题(对,错)。
商务用餐,是以用餐为主,以商务活动为辅。
此题为判断题(对,错)。
以某些典型单位或典型消费者为对象进行调查,达到推算一般的调查方法是重点调查
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码,或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。
此题为判断题(对,错)。
电信市场营销的重要目标是,而不仅仅是出售电信产品()。
A.创新产品
B.满足客户需求
C.创造价值
D.提高市场占有率
PCM30/32路系统中,位脉冲的重复频率为()
A.0.5kHz
B.256kHz
C.8kHz
D.2048kHz
多媒体通信系统的特征是()。
A.集成性
B.多样性
C.交互性
D.同步性
IP城域网中窄带接入方式下,通过以太网交换机或路由器实现的网络,并不提供相应的功能对用户进行身份认证。
此题为判断题(对,错)。
A、业务的性质
B、业务的种类
C、收信方
D、收发局
EPON系统组网拓扑结构主要有()。
A.环形
B.树形
C.网状
D.总线型
A、17
B、18
C、19
D、20
XDSL是以电话线为传输介质的传输技术的组合。
此题为判断题(对,错)。
宽带ADSL演示设备安装的步骤()。(1)拨号软件(2)网卡(3)连接线路(4)调测上网
A.(1)(2)(3)(4)
B.(2)(1)(3)(4)
C.(2)(3)(4)(1)
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