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2021电信职业技能鉴定考试试题题库9篇

发布时间：2021-10-24
2021电信职业技能鉴定考试试题题库9篇

2021电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第1篇

从标准，速率，分光比，承载，带宽效率方面来分析GPON与EPON的区别有哪些()。

A.GPON的上下行带宽是2.5G/1.25G，EPON是1.25G/1.25G

B.GPON可以承载ATM,Ethernet,TDM等业务，EPON承载Ethernet

C.GPON的标准是ITU984.x，EPON是IEEE802.3ah

D.GPON的带宽效率92%，EPON只有72%

E.GPON的分光比可以达到1:64~1:128，EPON是1:32~1:64

正确答案：ABCDE

网络层次位于OSI的第()层。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：B

当行业内各企业提供的产品没有明显的差异时,价格、宣传、服务、公关等非产品因素的竞争相对缓和。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用()。

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

正确答案：B

ADSL的MODEM有无内置分离器的型号()。

A.有

B.无

C.不知道

D.可能无

正确答案：A

服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第2篇

营销渠道中的()是制造商或批发商向购买其产品的批发商、零售商指定再销售价格,要求批发商和零售商在这一价格以上或以下不得转售其产品。

A、价格维持

B、产品标准

C、技术标准

D、生产标准

参考答案：A

EPON系统中采用双纤技术解决数据上下行传输。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

31《中华人民共和国电信条例》经2000年()国务院第31次常务会议讨论通过。

A.5.17

B.9.20

C.10.1

D.9.15

正确答案：B

当人体接近电气设备接地故障点时,不会发生触电现象。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

交流是电流或电压、电动势的大小和方向都随时间周而复始地变化，亦称为交变电流。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

韵母?和声母n、l相拼的时候，?上边的两点不能省去。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

分销商也并非越大越好。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第3篇

通信企业的生产运作能力一般可以分为四类,不包括()。

A、网络能力

B、通信设备

C、人力资源

D、先进技术

参考答案：D

从目前电信企业状况看，当务之急是要尽快树立以下几种营销观念()。

A.社会营销观念

B.战略性竞争观念

C.创造需求观念

D.品牌营销观念和形象营销观念

正确答案：ABCD

ADSL在信号调制、数字相位平衡、回波抑制等方面采用了先进的器件和动态控制技术。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

手机电视中视频手动切换功能可进行以下何种切换()

A、可在对方图像和本方图像之间进行切换;

B、只可切换对方图像

C、只可切换本方图像

D、可在图像和话音之间进行切换

参考答案：A

我国现阶段职业道德的基本要求爱岗敬业、()、()、()、奉献社会。

A.诚实守信

B.办事公道

C.服务群众

D.秉公执法

正确答案：ABC

有一天,某营销员出现在某公司经理面前时,他显得非常冷淡。而这位营销员却不慌不忙地掏出一只信封,对经理说:“关于贵公司上月所失去的200位客户„„”这句话引起了经理的极大兴趣。营销员运用了()。

A、好奇接近法

B、聊天法

C、问题接近法

D、利益接近法

参考答案：A

是礼貌的具体表现方式()。

A.礼俗

B.礼仪

C.礼数

D.礼节

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第4篇

大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定的时间内降价让利，有效地吸引了消费者。这属于消费者的哪类动机()。

A.求实动机

B.求廉动机

C.好胜动机

D.求利动机

正确答案：B

出勤率是指工人出勤工日数与制度工日数的比值。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率()。

A.大于0

B.小于0

C.大于1

D.小于1

正确答案：A

话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。

A.记录完整

B.服务质量

C.服务范围

D.培训资源

正确答案：B

非电缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在72h内修复。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

是礼仪的重点与核心()。

A.遵守的原则

B.宽容的原则

C.平等的原则

D.敬人的原则

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第5篇

企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机(PBX业务)，主要考虑产品的()因素。

A.更新

B.外观

C.效用

正确答案：C

礼仪是一个人的学识、修养和价值的表现()。

A.内在

B.外在

C.实际

D.全部

正确答案：B

佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是()。

A.为左胸前合适位置处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖

B.配于胸前

C.放置位置为工作人员对应的窗口(柜台)前正面向外

正确答案：B

一般说来,()适用于需求价格弹性大的、生命周期较长的产品。

A、取脂定价法

B、渗透定价法

C、满意定价法

D、稳定定价法

参考答案：C

()是指在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益。

A、和婉

B、让步

C、幽默

D、得理让人

参考答案：B

科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命()。

A.缩短

B.延长

C.没有变化

D.不一定

正确答案：A

装机完毕要建立新卡,进行微机资料输入即可。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第6篇

Internet连接方法一般分为三大类:拨号入网、专线上网、代理入网。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

赠送公司纪念品应在会议召开之前。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

请柬内容包括活动的目的、形式、时间、地点及()的姓名或主办单位名称。

A、公司

B、主人

C、产品

D、与会者

参考答案：B

公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

铃流频率为(253)Hz正弦波,谐波失真小于20%。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第7篇

设备的改扩建、更新、大修整治工程项目中对在网动力设备进行割接前,动力维护部门应审核(),维护人员在割接过程中随工监护。

A、工程项目设计方案

B、割接方案

C、应急措施

D、项目预算

参考答案：BC

一个电源的电动势由电源本身决定,跟电路的组成无关,其电源的路端电压也是一个定值。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

投诉处理员的主要工作是()。

A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”

B.接待受理客户投诉，需要后台解决的向后台进行派单

C.每天营业结束后整理当日投诉内容

D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理

E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题，并向上级部门反馈

正确答案：ABCE

电信业务是电信企业为社会及公众提供的、以传递()为主要内容的服务项目的总称。

A、声音

B、图像

C、数据

D、信息

参考答案：D

微笑代表(),是客户服务人员优质服务的重要手段。

A、语言、动作、姿态和体态

B、热情、礼貌、修养和魅力

C、好感，友善、沟通和愉悦

D、亲切、友善、礼貌和关怀

参考答案：D

如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

ATM网络的流量管理是指联合使用一系列的控制功能以确保每个连接接收合适的业务流量。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第8篇

()是指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,也要充分注意自然生态环境。

A、绿色营销

B、关系营销

C、服务营销

D、全球营销

参考答案：A

“客户就是上帝”是()的名言。

A、生产观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、社会营销观念

参考答案：C

我公司的“新势力”主要是根据市场细分中的()确定的产品。

A.行为细分

B.地理细分

C.效用细分

D.人口细分

正确答案：D

三相电源的连接方法有星形连接法和三角形连接法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

“user”单词在通信中表示“用户”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

中国联通客户服务中心能够()。

A.5ⅹ8

B.5ⅹ24

C.7ⅹ8

D.7ⅹ24

正确答案：D

带内单脉冲线路信令一般选择音频带内的()Hz。

A.260

B.360

C.2600

D.3600

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第9篇

下列业务中按技术基础划分,不属于2G增强型业务的是:()

A、无线上网卡

B、手机邮箱

C、手机搜索

D、可视电话

参考答案：D

SDH线形网在1+1线路保护倒换方式下备用通道不能提供不要求保护的附加业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

开通调测中,对于测试中未达到指标要求的测试项目( )。

A、如客户经理认可，则不予理会

B、在查明原因并解决问题后，应进行再次测试

答案：B

SCDMA系统采用时分双工(TDD)方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国市场推出的灵活、省油、驾驶方便的小汽车,其采用的竞争战略为()竞争战略。

A、高质量

B、差异优势

C、集中优势

D、面向大众

参考答案：B

通过VC建立连接有两种方式:交换虚通路连接(SVC)和永久虚通路连接(PVC)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对局域网的范围描述最确切的是()。

A.几十米内

B.几十公里内

C.几十米到几公里内

D.几公里到几十公里内

正确答案：C

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