序数词“第八”的英文写法是“()”。
A.eighth
B.eight
C.eighteenth
D.theeight
按照营业厅服务监督的要求,必须要在墙上公示的内容有()。
A.业务办理及使用须知
B.服务项目
C.促销海报
D.资费标准
E.新业务宣传资料
A、竞争优势
B、客户需要
C、产品
D、服务
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
根据产品替代观念,可以将竞争区分()。
A.品牌竞争
B.行业内竞争
C.行业间竞争
D.通常竞争
E.全面竞争
A、劳动法
B、价格法
C、产品质量法
D、票据法
大量的呼叫中心只处理客户发出的呼叫,而不主动发起呼叫。
此题为判断题(对,错)。
以下对EPON系统传输机制描述正确的是()。
A.下行广播,上行CSMA/CD
B.下行广播,上行TDMA
C.上行广播,下行CSMA/CD
D.上行广播,下行TDMA
EPON的上行最大带宽每个ONU不能超过()。
A.256MB
B.512MB
C.1GB
D.2GB
一个终身客户的价值,是一次购买客户价值的百倍。
此题为判断题(对,错)。
合同的特点()。
A.合法性、互利性、一致性、平等性
B.合法性、互利性、一致性、强制性
C.公开性、互利性、一致性、强制性
CTG-MBOSS是中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。
此题为判断题(对,错)。
差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场,针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。()
此题为判断题(对,错)。
在正式的商务场合,男士的西装一般以深色的为主。
此题为判断题(对,错)。
STM-4的再生段数据通信通路速率为()Kb/s。
A.64
B.192
C.576
D.768
此题为判断题(对,错)。
以下哪几项工作属于电信目标市场营销中目标市场选择阶段的工作()。
A.确定细分变量和细分市场
B.描述细分市场轮廓
C.评估每一细分市场变量的吸引力
D.选择目标细分市场
E.为每一目标细分市场定位
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
科特勒认为除了市场营销组合的4P之外,还应再加上2个P,即()。
A.政治权力(PoliticalPower)与公共关系(PublicRelations)
B.人(People)与服务过程(Process)
C.诊断(Probe)与细分(Partition)
D.择优化(Priority)与市场定位(Position)
同一细分市场的消费者,他们的需要和欲望极为相似。
此题为判断题(对,错)。
某话务员当班时,共为用户查询1200次,为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150,该名话务员的查号准确率为()。
A.94.5%
B.95%
C.95.8%
D.96%
一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合()方式。
A.综合式
B.分项式
C.发言记录式
D.叙述式
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