21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5篇

发布时间:2021-10-10
21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5篇

21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第1篇


序数词“第八”的英文写法是“()”。

A.eighth

B.eight

C.eighteenth

D.theeight

正确答案:A


按照营业厅服务监督的要求,必须要在墙上公示的内容有()。

A.业务办理及使用须知

B.服务项目

C.促销海报

D.资费标准

E.新业务宣传资料

正确答案:ABD


新的营销观念的中心和重点研究的问题是()。

A、竞争优势

B、客户需要

C、产品

D、服务

参考答案:B


电信营销工作的目标是购买决策的参与者和执行者,而非抽象的集团,因此必须认真研究个人因素的影响,以便采取“因人而异”的营销策略。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


尊重客户就是要热情周到地为客户服务,同时客户也为我服务。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第2篇


根据产品替代观念,可以将竞争区分()。

A.品牌竞争

B.行业内竞争

C.行业间竞争

D.通常竞争

E.全面竞争

正确答案:ABCD


()是调整在生产、流通和消费过程中因产品质量所发生的经济关系的法律规范的总称。

A、劳动法

B、价格法

C、产品质量法

D、票据法

参考答案:C


大量的呼叫中心只处理客户发出的呼叫,而不主动发起呼叫。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


以下对EPON系统传输机制描述正确的是()。

A.下行广播,上行CSMA/CD

B.下行广播,上行TDMA

C.上行广播,下行CSMA/CD

D.上行广播,下行TDMA

正确答案:B


EPON的上行最大带宽每个ONU不能超过()。

A.256MB

B.512MB

C.1GB

D.2GB

正确答案:C


21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第3篇


一个终身客户的价值,是一次购买客户价值的百倍。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


合同的特点()。

A.合法性、互利性、一致性、平等性

B.合法性、互利性、一致性、强制性

C.公开性、互利性、一致性、强制性

正确答案:B


CTG-MBOSS是中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场,针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


在正式的商务场合,男士的西装一般以深色的为主。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第4篇


STM-4的再生段数据通信通路速率为()Kb/s。

A.64

B.192

C.576

D.768

正确答案:C


恶性计算机病毒仅仅显示信息、奏乐、发出声响、自我复制。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


以下哪几项工作属于电信目标市场营销中目标市场选择阶段的工作()。

A.确定细分变量和细分市场

B.描述细分市场轮廓

C.评估每一细分市场变量的吸引力

D.选择目标细分市场

E.为每一目标细分市场定位

正确答案:CD


预付费的手机用户使用一卡充充值后,话费使用有有效期。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


通过营销人员的宣传达到接近客户的目的是产品接近法的最大优点。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第5篇


在光纤通信系统中,在光接收机中将电信号转换为光信号的器件被称为光电检测器。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


科特勒认为除了市场营销组合的4P之外,还应再加上2个P,即()。

A.政治权力(PoliticalPower)与公共关系(PublicRelations)

B.人(People)与服务过程(Process)

C.诊断(Probe)与细分(Partition)

D.择优化(Priority)与市场定位(Position)

正确答案:A


同一细分市场的消费者,他们的需要和欲望极为相似。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


某话务员当班时,共为用户查询1200次,为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150,该名话务员的查号准确率为()。

A.94.5%

B.95%

C.95.8%

D.96%

正确答案:C


一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合()方式。

A.综合式

B.分项式

C.发言记录式

D.叙述式

正确答案:D