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电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节

发布时间：2021-08-21
电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节

电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节 第1节

转电线圈的工作频率一般为()。

A、(300～3000)Hz

B、(300～3400)Hz

C、(480～3000)Hz

D、(480～3400)Hz

参考答案：B

对电信业务经营者违反电信服务标准，并损害用户合法权益的行为，由电信管理机构发出限期整改书对逾期不改者，视情节轻重给予警告或者处以()的罚款。

A.1000元以上、5000元以下

B.3000元以上、5000元以下

C.5000元以上、10000元以下

D.10000元以上、20000元以下

正确答案：C

室外明线布放跨越人行道时,高度不低于( );跨越车行道时,高度不低于5.5m。

A、4.5m

B、 3m

答案：A

用固定电话拨打13800138000开户免收通话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

基础数据网由分组交换网、()、()、()、组成。

A.支撑网

B.数字数据网

C.ATM网

D.帧中继网

正确答案：BCD

有效的语言表达就是要保持热情明朗的说话态度、()。

A、反复重复

B、假装明白

C、忌快言快语和啰里啰嗦

参考答案：C

产品定位的基础是()。

A.差异

B.功能

C.价格

正确答案：A

商场上圆珠笔的价格定价属于()。

A.尾数定价

B.声望定价

C.整数定价

D.招徕定价

E.容量单位定价

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节 第2节

固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

反不正当竞争法是指经过国家制定的、在调整市场经济活动中形成的不正当竞争关系的法律规范的总称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

ADSL的MODEM上“DSL”接口连接外置分离器的哪个接口()。

A.MODEM

B.PHONE

C.LINE

D.ADSL

正确答案：A

移情性是指客户站在企业的立场关心和爱护员工,使整个服务过程更富有“人情味”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

数字单极性非归零码的特点是用脉冲的高电平和低电平分别表示二进制信息的“1”和“0”，且在整个码元期间电平保持不变。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

绕接的接触比较可靠,操作也比较方便,因此在国内得到普遍应用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

IEEE802.11工作组制定的802.11a／gWLAN理论无线速率标准()

A.2M

B.11M

C.54M

D.600M

答案：C

典型的无线接入系统主要由控制器、操作维护中心、基站、固定用户单元和移动终端等几部分组成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节 第3节

3G业务多媒体计价单位是什么?()

A、T

B、K

C、M

D、MB

参考答案：C

自助餐没有座次的安排。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

正确处理投诉的原则是()。

A、区分投诉的真实含义;了解客户投诉产生投诉的过程

B、要满足客户的期望

C、耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩;想方设法平息抱怨，消除怨气;要站在客户立场上将心比心;迅速采取行动，给出解决方案

D、要避免使用命令口吻与客户说话

参考答案：C

令系统的工作方式有直连准直连和非直连三种。数字信令链路的速率为65KBPS。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

广告媒体的成本属于()。

A、促销费用

B、仓储费用

C、直接推销费用

D、运输费用

参考答案：A

用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

演示文稿中文字要求在()

A、42~48

B、48~54

C、30~38

D、36~42

参考答案：A

电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节 第4节

施工完毕后,对现场留下的线头、废胶布或线码、以及防尘布遮挡不到留下的沙石等杂物如何处理( )。

A、告知客户，请客户尽快清扫

B、装入垃圾袋带走

答案：B
 

企业将整体市场作为目标市场,推出一种商品,实施一种营销组合,以满足整体市场中某种共同需要的目标市场,这种策略属于()。

A、集中性目标市场策略

B、聚焦战略

C、无差异性目标市场策略

D、总成本领先战略

参考答案：C

只有大企业才能采用()战略,例如国际商用机器企业、通用汽车市场,这些企业用各种产品满足客户群体的需求。

A、市场专门化

B、目标市场

C、完全市场覆盖

D、产品专门化

参考答案：C

通过手机或pc登录沃商店wostore.wo.com.cn，下载安装沃商店客户端可以更方便的体验沃商店的服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在Internet接入服务中，AAA的中文含义是()。

A.互通

B.授权

C.计费

D.认证

正确答案：BCD

通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培训比例的合规值是:()

A.≥60%

B.≥70%

C.≥75%

D.≥80%

正确答案：B

广告的效果主要取决于它说什么。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

直接配线适用于用户()的地区,将局线直接引至各个配线点上,再通过皮线引向用户。

A、较远

B、较近

C、分散

D、密集

参考答案：C

电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节 第5节

经营者可以以明示的方式给对方折扣,给中间人佣金,并不必入账。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

对于前向纠错功能描述正确的是()。

A.前向纠错功能只可能纠正由传输引起的错码，如果发送端信号本身存在误码的话，前向纠错功能是无法纠正误码的

B.检查前向纠错OTU盘是否故障，可以对单盘自环后查看是否误码来实现

C.TM端站使用的前向纠错OTU盘的收发端速率一致

D.都不正确

正确答案：A

女士正确的坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

客户端的故障处理应严格遵守相关故障处理流程(或与客户签订的维护协议),本着()的原则,在规定的时间内恢复业务。

A、“对客户负责到底”

B、“让客户放心满意”

答案：A

虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

产品定位的基础是()。

A.差异

B.功能

C.价格

正确答案：A

不属于OSI参考模型中信息传递单元的是()。

A、服务数据单元SDU

B、协议数据单元PDU

C、接口数据单元IDU

D、控制数据单元CDU

参考答案：D

电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节 第6节

一份完整的调研报告可分为()。

A.前文.正文和结尾

B.引言.正文和结尾

C.引言.正文和附录

正确答案：A

无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点,而不关心他们在需求上的差异性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

商品竞争是市场经济的必然产物，但不是商品经济活动的普通规律。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关()。

A.天线

B.频率

C.信道

D.PCM

正确答案：C

当主叫用户呼叫被叫用户遇忙音时，如()申请遇忙回叫，便可自动接通。

A.本局用户

B.中继用户

C.被叫用户

D.主叫用户

正确答案：C

中国移动客户使用IP业务拨打国内长途，时长小于1分钟的，按1分钟的标准计费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

公司徽标的准确佩戴位置是男士西装的右胸上方。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

有效的市场定位取决于()。

A.电信企业对市场定位的设计

B.顾客对电信企业及其产品所持的态度和看法

C.市场细分的细致程度

D.目标市场选择的准确性

正确答案：B

电信职业技能鉴定考试历年真题精选7节 第7节

通常把建立准客户网络的艺术分为三个步骤:发现准客户,结识他们,然后赢得他们,并且让他们成为你的“个人巡回大使”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

自主管理的核心是()。

A.员工的自主意识

B.企业的规章制度

C.国家的法律法规

D.社会的道德规范

正确答案：A

测量员应熟悉市话障碍的统计方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

申请商标注册的,应当按规定的商品分类填报使用商标的商品类别和商品名称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

有些营销战略计划之所以失败,是因为计划人员没有制定明确而具体的实施方案。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是()。

A.替代品

B.互补品

C.独立品

D.畅销品

正确答案：A

职业是人们参与()的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。

A.社会工作

B.社会制造

C.社会生产

D.社会劳动

正确答案：D

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