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21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节

发布时间：2021-09-30
21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第1节

电信服务作为一种特殊产品,电信运营企业作为消费者,应提供符合质量要求的服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

有关计算机网络TCP／IP协议模型中不包括()。

A、应用层

B、传输层

C、会话层

D、互联网层

参考答案：C

白班测量员受理的用户申告,局内障碍必须60min派出,局外障碍必须120min派出。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以太网融信息传递、存储、开发、应用于一体,极大地提高了信息开发利用效率,形成了信息资源生产和应用的正反馈环,实现了信息资源在开发、生产和应用过程中的高度倍增效应。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程()。

正确答案：企业形象

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第2节

测试两导线的环阻时,应将两导线分别接于万用表的两表笔上,导线对端短接,则万用表上测得的读数就是导线的环阻。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户引入线与电力线交叉间隔不得小于40厘米，跨越障碍不得有()，否则应加以保护。

正确答案：托磨现象

计算机硬件系统的基础是逻辑电路,其中常用的逻辑部件不包括()。

A、触发器

B、寄存器

C、存储器

D、计数器

参考答案：C

TCP／IP参考模型定义了()个层次。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：D

组合营销策略的优点是:增加用户使用业务的种类和使用量,形成较低的产品印象价格。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第3节

如果市场尚未被竞争对手完全控制或竞争尚不激烈，则有利于电信企业进入市场开展营销并在市场的竞争中取得优势。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

企业站点能否吸引、留住客户或潜在客户,其根本在于网站提供的信息是否对他们有()。

A、价值

B、作用

C、帮助

D、联系

参考答案：A

各种DSL技术主要的区别体现在()。

A、传输介质和方式的不同

B、信号传输速率和距离的不同以及上行速率和下行速率的对称性的不同

C、上行速率和下行速率的对称性的不同以及传输介质的不同

D、A，B都是

参考答案：B

适当引用来宾熟悉的事例、谚语、方言等,可以拉近彼此的()。

A、心理距离

B、实际距离

C、关系

D、默契

参考答案：A

客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、____等内容。

正确答案：身份证号码

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第4节

MT880支持的激活模式有()。

A.G.DMT

B.G.LITE

C.ADSL2+

D.ADSL2

正确答案：ABCD

在停机前提醒通知服务中,对后付费客户,在()信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。

A、达到

B、超过

C、接近

D、临近

参考答案：B

防火墙只用于对Internet的连接。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在营销活动中,许多技术信息都是面对面传送的。即销售的发生是你的沟通、你的激情、你对自己的产品的肯定和你对准客户投入的自然而然的结果。这是成交销售基本原则的()原则。

A、了解你的客户

B、传送你的热情、你的肯定和你的投入

C、碰运气

D、建立你的可信性

参考答案：B

卡接的成端操作排除了存在薄膜电阻的可能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第5节

守信就是要求营销人员在市场营销活动中要()。

A、遵守时间

B、赢得信赖

C、争取效益

D、讲究信用

参考答案：D

PTN技术是下列哪两种技术的结合()。

A.分组包技术和SDH技术

B.MSTP技术和SDH技术

C.SDH技术和WDM技术

D.OTN技术和MPLS技术

正确答案：A

()是数据通信的最完整的协议标准。该标准包括了所有数据通信可能出现的协议层。

A、FTP

B、OSI

C、TCP/IP

D、CCITT

参考答案：B

选择间接资料的首要原则是()。

A、时效性原则

B、系统性

C、相关性原则

D、经济效益原则

参考答案：C

以下哪些表述是不符合服务规范的()。

A.在上班时间与同事交谈

B.解答客户咨询中极少使用专业术语

C.频繁使用口头语，非礼节语气助词

D.打断客户讲话

正确答案：ACD

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第6节

FTTx+LAN是指()。

A.铜线接入

B.光纤/同轴混合接入

C.光纤接入

D.以太网接入

正确答案：D

所谓电子商务就是在网上开展商务服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

模块卡接式和旋转卡夹式交接箱成端,把线的电缆,应选用PVC、HYA、HYPA电缆上列。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

消费者购买行为也受个人特征的影响，特别是年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性等的影响。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第7节

产品生产责任是指产品的生产者或销售者,不履行法律、法规规定的义务而承担的责任。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

传输距离在1000m以下采用的宽带技术是()。

A、ADSL

B、HDSL

C、VDSL

D、SDSL

参考答案：C

从本质上看，市场营销观念()。

A.注重卖方需要

B.考虑如何把产品变成现金

C.使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现

D.产生于卖方市场向买方市场过渡阶段

正确答案：C

调查资料的整理分析不包括以下哪项内容()。

A.资料的核实

B.资料的分类

C.资料的汇总分析

D.资料的备案

正确答案：D

混合光纤同轴网HFC的基本特征是采用()FDM技术，把多种业务调制到各自的频段。

A.频分复用

B.时分复用

C.帧分复用

D.空分复用

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第8节

通过手机或pc登录沃商店wostore.wo.com.cn，下载安装沃商店客户端可以更方便的体验沃商店的服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

如果遇到十分冷淡、对你讲“不要”的客人时,这时对付的方法不是()他,而是以恭敬地讨教的态度问他:“为什么呢?”。

A、赞美

B、冷淡

C、强制

D、说服

参考答案：D

在市场竞争中,作为市场领导者,往往会成为市场挑战者的攻击对象。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是企业在激烈的市场竞争中能不能取胜的一个重要的营销策略。

A、礼貌服务

B、优质服务

C、微笑服务

D、文明服务

参考答案：B

在2.048kbit/s复帧结构中的()时隙作为传递SSM的信息通道。

A.TS0

B.TS1

C.TS16

D.TS30

正确答案：A

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