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电信职业技能鉴定考试真题及详解9篇

发布时间：2021-09-24
电信职业技能鉴定考试真题及详解9篇

电信职业技能鉴定考试真题及详解9篇 第1篇

下列()不属于营销新理念。

A.网络营销

B.整体营销

C.推销观念

D.客户关系管理

正确答案：C

产品在投入期企业营销重点主要集中在()和()两个方面。

A.产品

B.价格

C.营销人员

D.促销

正确答案：BD

在营业厅自助服务终端上,能提供帐单查询的()打印。

A、当月

B、纸质详单

C、详单

D、5个月详单

参考答案：B

总配线架是交换机与外线的()设备。

A、转接

B、附属

C、连接

D、联络

参考答案：C

()业务是指在一个长途编号区内电话用户相互通话的电话业务。

A、市内电话

B、本地电话

C、长途电话

D、区间电话

参考答案：C

穿西装制服者应穿皮鞋,皮鞋以()色为主,并要擦亮,不带污垢。

A、黑

B、红

C、白

D、棕

参考答案：A

为保证通信局(站)供电及环境安全，还需要配备哪些设备或系统()。

A.发电机组

B.交流不间断电源

C.空调系统

D.传输设备

E.数据设备

正确答案：ABC

中国联通“世界风”品牌所赋予联通产品的价值属于()。

A.产品价值

B.服务价值

C.形象价值

D.人员价值

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试真题及详解9篇 第2篇

纤芯在光配线盒内预留()，并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。

A.30cm

B.40cm

C.50cm

D.60cm

正确答案：C

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()。

A.下载带宽测试

B.光纤线路质量测试

C.拨号测试

D.ping包测试问

正确答案：ABCD

()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。

A、技术质量

B、形象质量

C、服务质量

D、职能质量

参考答案：A

服务人员因工作出现失误或客户不满或抱怨时可以使用下列哪些语言()。

A.对不起

B.这是我们工作的疏忽

C.好的

D.劳驾

正确答案：AB

()活动方式是以人际交往为主,为企业建立关系网络,疏通关系渠道。

A、交际性

B、服务性

C、公益性

D、宣传性

参考答案：A

EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是()。

A.1、2、3、4芯

B.5、6、7、8芯

C.1、2、3、6芯

D.1、2、5、6芯

正确答案：C

工程施工现场管理应落实以下()检查监督机制,协同配合,提高效率,形成管理合力,加强施工现场管理,确保工程建设质量和安全。

A、以施工单位全过程自检为基础

B、以监理单位巡视、平行检验、旁站、见证取样为关键

C、以网络维护部门随工人员复查为保障

D、以工程实施部门巡检为监督

参考答案：ABCD

电信职业技能鉴定考试真题及详解9篇 第3篇

电信条例共有(),主要确立了我国电信业行政监督的八项重要制度。

A、5章61条

B、6章71条

C、7章81条

D、8章91条

参考答案：C

培训计划的周期一般为()

A、年度

B、月度

C、季度

D、周时

参考答案：A

呼出限制的设置方法是()。

A、摘机，听拨号音，按*53#，挂机

B、摘机，听拨号音，按*53#，挂机

C、摘机，听拨号音，按*54*KXXXX#，挂机

D、摘机，听拨号音，按*53#密码#，挂机

参考答案：C

某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有()。

A.输入了错误的用户名/密码

B.网卡未安装驱动程序

C.拨号软件故障

D.网卡被禁用

正确答案：BD

CDMA的中文名称是“综合业务数字网”,俗称“一线通”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

不属于市场营销成本的费用有()

A、仓储租金

B、促销费用

C、行政人员工资

D、市场营销管理人员工资

参考答案：C

认识市场的最基本的方法是()

A、市场调查

B、市场营销调查

C、市场竞争调查

D、市场需求调查

参考答案：B

战略营销观念的核心要素有()

A、方向性

B、长期性

C、竞争性

D、创造性

E、协同性

F、参与者共赢

参考答案：ABCDEF

电信职业技能鉴定考试真题及详解9篇 第4篇

在原子的中心有一个很小的核,叫做原子核。原子核的全部正电核和几乎全部质量都集中在原子核里,原子核的大小占整个原子体积的大部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

某电信公司在517电信日推出优惠日活动以吸引消费者,这里用了消费者的()。

A、求实心理

B、求廉心理

C、好胜心理

D、求新心理

参考答案：B

Windows2000Server的描述中，活动目录包括目录和目录服务两部分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在住宅单元的入户口处以及水平、垂直管的交叉处应当设置()。

A.U型管

B.卡钉扣

C.过路盒

D.封洞线槽

正确答案：C

施密特电路是由两级()组成的。

A、直流放大器

B、反相器交叉耦合

C、反相器适当耦合

D、与非门电路

参考答案：A

白班测量员受理的用户申告,局内障碍必须60min派出,局外障碍必须120min派出。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

关于图像压缩，国际标准大多采用混合压缩。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试真题及详解9篇 第5篇

家庭智能组网所含套餐的标准服务内容有()

A.家庭无线环境现状评测

B.无线组网方案设计

C.相关信息点部署与调测

D.信息点调测后的家庭无线环境评测

答案：ABCD

七号信令共有三种信号单元：消息信号单元、链路状态信号和填充信号单元，其中：消息信号单元是真正携带消息的信号单元。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

企业提高服务质量的最终目的是在市场上获得竞争优势,而获得竞争优势的简捷办法就是向自己的竞争对手学习。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对于同质市场来说也可以细分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

营销战略通常着眼于企业的()目标。

A、中期

B、长期

C、短期

D、近期

参考答案：B

营销员的工作核心是说服客户购买自己推销的产品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

发定时系统主要产生抽样用的位脉冲和编码用的路脉冲,它们都由主时钟CP控制产生。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

帧中继技术在保持了分组交换技术的灵活及较低费用的同时,缩短了传输时延,提高了传输速率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试真题及详解9篇 第6篇

人体同时触及带电设备和线路中两相导体而发生的触电方式称为()。

A、两相触电

B、单相触电

C、跨步触电

D、间接触电

参考答案：A

在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有()。

A.电话呼叫服务方式不对

B.电话呼叫人员态度差

C.电话呼叫人员行为不规范

D.使用不规范用语

正确答案：ABC

国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

用比较法测试远近端串音衰减,准确度高,操作方便,应用比较普遍。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

从目前的研究成果和研究方向来看,光交换技术和()技术是实现B－ISDN的主要技术。

A、STM

B、ATM

C、X-25

D、帧中继

参考答案：B

影响电信消费者购买的主要因素包含()等方面。

A.社会文化因素

B.经济因素

C.心理因素

D.个人因素

正确答案：ABCD

“鲁迅不仅珍惜自己的时间，也珍惜别人的时间。”这是并列关系的复句。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下面哪些属于2.4G频段的优缺点()

A.辐射强度大、传输速度快

B.穿墙效果好、传输距离远

C.传输速率慢、干扰多

D.穿墙效果差、传输距离近

答案：BC

电信职业技能鉴定考试真题及详解9篇 第7篇

()在竞争相持阶段用的较多,其目的是为了建立某一特定品牌的选择型需求。

A、提醒性广告

B、通知性广告

C、说服性广告

D、竞争性广告

参考答案：C

细分市场是从()角度进行划分的。

A.产品

B.企业

C.消费者

正确答案：C

()是公司或企业计划的中心。

A、预算

B、营销计划

C、市场营销方案

D、策划

参考答案：B

有关手机音乐的代码的描述正确的是:()

A、语音号：10155，短信号10655333

B、语音号：10158，短信号10655333

C、语音号：10158，短信号10653333

D、语音号：10155，短信号10653333

参考答案：A

EPON系统组网拓扑结构主要有()。

A.环形

B.树形

C.网状

D.总线型

正确答案：ABD

下列描述正确的是()。

A.宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则

B.宾主同车，有专职司机，主人和客人同座后排

C.主人开车，主宾应坐在主人旁边

D.乘火车时，列车行驶方向靠窗的位置为上座，其次是其旁边的座位

正确答案：BC

真空中的磁导率数值是一定的，即μ0=4π×()H/m。

A.10-3

B.10-5

C.10-7

D.10-9

正确答案：C

对于OLT，跨VLAN组播允许不在组播VLAN中的用户端口能够访问组播VLAN中的节目，配置上只需要把()开关打开(缺省打开)，同时保证基本组播配置正确。

A.span-vlan

B.native-vlan

C.isolate-vlan

D.vlantrunk

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试真题及详解9篇 第8篇

根据《电信服务标准(试行)》规定,电信用户在电信企业暂停服务()内仍未补交电信费用和违约金的,电信企业可以终止提供服务,并可依法追缴欠费和违约金。

A、60日

B、90日

C、120日

D、150日

参考答案：A

禁用手机的场合有()。

A.飞机场休息室、医院的手术室、加油站、物资仓库

B.飞机上、手术室、加油站、物资仓库

C.飞机上、手术室、加油站、百货公司

正确答案：B

在总配线架上拔掉塞子,直接测外线电阻,若断线则为局内断线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

GPON与EPON相比各自的特点是什么()。

A.GPON下行速率高于EPON

B.EPON可提供的分光比大于GPON

C.EPON的带宽利用率更高

D.GPON支持QOS处理的业务种类更丰富

E.GPON有专用的通道进行终端的管理

正确答案：ADE

四川电信网上营业厅的网址是()。

A.www.ct10000.com

B.sc.10000.net

C.www.sd10000.com

D.sc.ct10000.com

正确答案：D

营业员负责对各类业务定单的稽核工作，要做到()。

A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，确保稽核基本准确

B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量

C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档，并建立交接记录

D.负责接收外线施工单，接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员

E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务

正确答案：BCDE

()光纤接入的应用模式

A.FTTB

B.FTTH

C.FTTC

D.FTTO

答案：ABCD

()的缺点是风险性大。如果销售量达不到预期水平,企业就会出现严重亏损的局面。

A、心理定价

B、渗透定价

C、折扣定价

D、推广折让

参考答案：B

电信职业技能鉴定考试真题及详解9篇 第9篇

通过互联网络进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本;另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损失。这是网络营销的()特点。

A、超前性

B、经济性

C、技术性

D、拟人化

参考答案：B

属于无线AP的安全措施的是_______。

A.隐藏SSID

B.启用WEP

C.启用DHP服务

D.启用MAC地址过滤

答案：ABD

3G可帮助用户摆脱传统线缆的束缚,使用户能方便地在移动环境下上网漫游、收发电子邮件、举行视讯会议、收看交互式新闻、进行网上游戏、网上银行交易、查阅股市行情和交通信息等,并实现移动环境下的虚拟办公等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下哪种技术属于高速计算机网络技术()。

A.10BASE-T

B.ATM

C.EDI(电子数据交换)

D.FDDI

正确答案：BD

下列日常礼仪描述中错误的是()。

A.主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面

B.递名片时，名片的正面应对着对方

C.靠右行走

D.握手可以把一只手放在口袋

正确答案：D

英文“videoondemand”的含义是“视频点播”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户的购买动机是在其需要的基础上产生的购买的欲望和意念。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括()。

A.侵犯他人的商业秘密

B.限制外地商品进入本地市场

C.进行商业上的贿赂

D.搭售或附加其他不合理条件

E.进行虚假广告宣传

正确答案：ACE

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