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电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集6节

发布时间：2021-10-05
电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集6节

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集6节 第1节

钢笔的正确携带位置应该是男士西装左胸口袋。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

移动数据通信快速方便,覆盖面广,可追踪固定电话系统,并确保信息可靠传递。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

"光功率的单位dBm表示()，dB表示()。

A.绝对值，相对值

B.绝对值，绝对值

C.相对值，绝对值

D.相对值，相对值

正确答案：A

单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供()。

A.高速上网(含WLAN)

B.高清iTV

C.VOIP语音业务

D.EVDO上网

正确答案：D

随机样本的特点是具备总体各个要素的概率大于零。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一名营销员在探寻市场的过程中,()是个非常重要的因素,当你真诚地把客户的最佳利益放在心上时,他或她自然会以积极的购买决定来回应你。

A、诚信

B、产品

C、信念

D、态度

参考答案：D

企业站点能否吸引、留住客户或潜在客户,其根本在于网站提供的信息是否对他们有()。

A、价值

B、作用

C、帮助

D、联系

参考答案：A

不属于业务受理员每天的工作是()。

A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费

B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议)，方便客户办理业务使用

C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施

D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序

E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字

正确答案：DE

市场细分是根据产品品中和产品系列进行划分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集6节 第2节

经济型消费者十分重视商品价格，特别喜欢购买廉价、削价商品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

如须二人上杆工作，应等前一人上杆后，另一人再开始上杆。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

光纤接入的应用模式有()。

A.FTTH

B.FTTO

C.FTTB

D.FTTC

正确答案：ABCD

下列计算机硬件中不能存储记忆各种信息的是()。

A、内存

B、CPU

C、硬盘

D、光盘

参考答案：B

GSM系统工作在900MHZ频段，可用带宽75MHZ。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

无线路由器的安装位置，如果有条件，应尽量放置在比较高的地方，以达到最佳覆盖范围。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

网站的FAQ是指()。

A、传真

B、常见问题

C、聊天软件

D、客户咨询

参考答案：B

营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了()。

A.机构研究法

B.职能研究法

C.系统研究法

D.商品研究法

正确答案：C

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集6节 第3节

非电缆原因造成的用户线申告障碍修复及时率为95%。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

如果营业人员需要同时为多位客户服务，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

对方在讲话时,应该洗耳恭听,专心领教。如果你有意见应该随时插话解释。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

光纤使用0.85μm波长,用数字代表是()。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务()。

A.服务价值

B.产品价值

C.人员价值

D.形象价值

正确答案：A

个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是()。

A.路由器

B.交换机

C.网桥

D.modem

正确答案：D

电缆的电气参数包括:回路电阻、回路电感和回路电容。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()的中文是网络电话。

A、IPPHONE

B、ACCOUNT

C、ADDRESS

D、PASSWORD

参考答案：A

网络层次位于OSI的第()层。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：B

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集6节 第4节

现代通信网分为()、()、()。

A.传送网

B.业务网

C.支撑网

D.网管网

正确答案：ABC

固定电话主要指传统的有线电话。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

线路的直流电阻与导线的材料无关,与导线的直径有关。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一个企业掌握竞争的最好办法是树立优质服务品牌。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

三方通话是指当甲与乙通话时,如需丙一起参加谈话就可以在不中断与乙通话的情况下拨叫丙,实现三方共同通话或分别与双方通话。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一个人的声音素质包括发音的音调、音量、口音、语言的速度、停顿及语调等,这些都会影响沟通的效果。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

生活必需品的需求价格弹性特点一般为()。

A.弹性较大

B.弹性很大

C.毫无弹性

D.弹性较小

正确答案：D

分组交换网的网间互联信令规程是()。

A.X.21

B.X.25

C.X.28

D.X.75

正确答案：B

ATM时隙中存放的实际就是分组交换中的集中。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集6节 第5节

竞争策略可具体分为几种类型()。

A.3种

B.4种

C.5种

正确答案：B

在特定时期,人们会对某种颜色产生偏爱,使其广泛流行起来就产生了相近色。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

副载波复用光纤通信技术是以射频波或微波作为副载波，将待传信号调制在相应的副载波上后，再用合并的副载波信号去调制光波，可实现数模混传、性能价格比高的传输系统。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

用万用电表的“×10k”或“×1k”电阻档测量电源插头与外壳的电阻,其电阻无穷大说明绝缘较好。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

自主管理的核心是()。

A.员工的自主意识

B.企业的规章制度

C.国家的法律法规

D.社会的道德规范

正确答案：A

站立时不要前后叉腿或单脚点地,可以使用里外八字脚站立。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

以()为由约见客户,既可以使推销员处于主动地位,又容易使客户产生好感,还可以了解客户的近期信息,因而成功率较高。

A、推销

B、走访

C、商谈

D、问候

参考答案：B

在PCM30／32路终端设备中,语言信息码安排在TS0~TS14,TS15~TS30时隙内。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对于同质市场来说也可以细分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集6节 第6节

营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

信息的传递性指信息可以通过媒体广泛传播与反馈信息的共享性,其本身所含的信息量会减少。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

原则上,一个IP地址对应一个MAC地址。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在产品初入市场阶段，主要使用怎样的广告进行宣传()。

A.通知性广告

B.说服性广告

C.提醒性广告

正确答案：A

到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒;敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

人员推销工作可以根据不同的任务性质分为()这几种类别。

A.定单获准型

B.定单收取型

C.销售支持型

D.销售收取型

正确答案：ABC

在总配线架上拔掉塞子,直接测外线电阻,若断线则为局内断线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

职业道德的定义是什么?

正确答案：职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

是礼仪的基础()。

A.礼貌

B.礼节

C.礼俗

D.礼数

正确答案：A

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