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2021电信职业技能鉴定考试答案9卷

发布时间：2021-09-07
2021电信职业技能鉴定考试答案9卷

2021电信职业技能鉴定考试答案9卷 第1卷

应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

市场营销计划阶段可以分为三个步骤,即情况分析、确定目标和()

A、实施计划内

B、确定市场营销方式

C、制定市场营销方案

D、选择最佳营销策略

参考答案：C

以下()属于网络营销8项基本职能。

A.网络品牌

B.网址推广

C.客户服务

D.网上调研

正确答案：ABCD

()是调整在生产、流通和消费过程中因产品质量所发生的经济关系的法律规范的总称。

A、劳动法

B、价格法

C、产品质量法

D、票据法

参考答案：C

进行光缆障碍位置测试常用的仪表为()。

A、万用表

B、兆欧表

C、OTDR

D、T—CO1测试仪

参考答案：C

外线在剥离外套后沿主柱固定,并在每一保安接线排中间以每100回线分叉,然后以()回线再分叉。

A、50

B、30

C、20

D、10

参考答案：C

MAS集团短信目前提供的最高资费标准是()元／月。

A、50000

B、40000

C、30000

D、20000

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定考试答案9卷 第2卷

介质对无线信号传播的影响从上到下分别是:玻璃、薄木板、厚木板、混凝土墙、门()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

电信客户对电信产品需求的()，决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

正确答案：多样性

是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式()。

A.人员推销

B.促销

C.广告

D.直接营销

正确答案：D

对称DSL是指上下行方向通道传输速率相同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于()。

A.15mm

B.30mm

C.10mm

D.50mm

正确答案：A

在补(换)卡免费中,钻石级客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。

A、0

B、1

C、2

D、3

参考答案：D

固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其终端的主要特征是()。

A.不可移动性

B.有限移动性

C.可移动性

D.无线移动性

正确答案：AB

2021电信职业技能鉴定考试答案9卷 第3卷

一般电力载波通道的储备电平不应低于()dB。

A.4

B.4.3

C.4.6

D.4.7

正确答案：A

会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

根据法律规定，我国由对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。

A.国家质量技术监督局

B.国家工商局

C.信息产业部

D.劳动和社会保障部

正确答案：C

新产品构思的来源有()

A、客户

B、竞争者

C、企业内部

D、科学家

参考答案：ABCD

拨号常见的故障有无拨号、无脉冲拨号或双音频拨号、拨号不全等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

工作总结的特点是实践与理论相结合，感性知识和理论知识相结合。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

新网通占有大客户的调查是()。

A.重点调查

B.抽样调查

C.普查

D.典型调查

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定考试答案9卷 第4卷

营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括()。

A.网络优化及系统升级情况

B.故障处理情况等

C.公司最新会议精神

D.通信发展动态、公共信息

E.新业务的学习资料

正确答案：ABCDE

iTV作为电信的基础业务,给用户提供哪些内容服务()。

A、直播

B、时移

C、回看

D、点播

参考答案：ABCD

对超过收费定期限60日仍不交纳电信费用的电信用户。电信业务经营者可以暂停服务，电信用户在暂停服务30日仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

交易是指买卖双方价值的交换，它是以为媒介的()。

A.价格

B.货币

C.交换

D.等价交换

正确答案：B

颁布现阶段我国电话网新体制的时间为()

A、1998年4月

B、1998年8月

C、1999年4月

D、1999年8月

参考答案：A

每一个保安接线条(10回线)中都有一条接地条。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电缆电阻受电缆内()变化的影响。

A、湿度

B、温度

C、材料

D、介质

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定考试答案9卷 第5卷

“冲印我世界”基于宽带互联网多媒体交互功能,为用户提供网络数码冲印及相关服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信在客户端的运维人员应具有较强的(),对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。

A、保密意识

B、业务宣传能力

答案：A

“当日装、当日修、慢必赔”服务举措的实施目的是提升中国电信宽带服务领导者品牌形象，巩固并增加宽带市场份额，并进一步提升装维服务价值。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

首响必须在多少时间内进行()。

A.2小时

B.1小时

C.半小时

D.15分钟

正确答案：A

ODN采用两级分光，两级分光比分别是1:4和1:16时，整个ODN的分光比是()。

A.1:20

B.1:32

C.1:64

D.1:128

正确答案：C

营销人员要了解,客户想得到的是健康、金钱、名声、漂亮的外表、服装、舒服、快乐,以及其他有形的许多东西。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()的实质是取得目标市场的竞争优势。

A、市场细分

B、市场定位

C、市场营销

D、市场促销

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定考试答案9卷 第6卷

服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中,在()等方面应讲究的行为规范。

A、接待客户

B、人际关系

C、仪表言谈、举止

D、公共关系

参考答案：C

科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命()。

A.缩短

B.延长

C.没有变化

D.不一定

正确答案：A

遵循重要性等级排序,请下列业务干线传输网恢复等级最高的是()。

A、承载党政军用户专线、重要通信保障的系统和电路

B、承载省级及以上大客户出租专线业务的系统和电路

C、承载长途公众语音(含信令)业务的系统和电路

D、承载互联网业务的系统或电路

参考答案：A

数据电路由()部分组成。

A、传输信道和数据终端设备

B、传输信道和数据电路终接设备

C、数据终端设备、数据电路设备和传输信道

D、数据终端设备和数据电路终接设备

参考答案：B

营业厅应配置业务稽核员，执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符，保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。

A.整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性

B.宣传物料的使用量与库存量的一致性、正确性

C.所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性

D.售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性

E.终端销售量、库存量与当日(月)营业帐目的一致性、正确性

正确答案：ACDE

对直率的客户,不能拖泥带水,应当开门见山,介绍电信产品时做到重点突出,针对性强。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场竞争激烈的电信业务资费实行()。

A、政府定价

B、政府指导价

C、市场调节价

D、市场参考价

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定考试答案9卷 第7卷

家庭智能组网产品中,室内无线路由器最好安装在下面哪个环境()

A.强电井通风好

B.弱电井通风好

C.强电井通风不好

D.弱电井通不好

答案：B

消费需求的时代性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有()。

A.家庭生命周期

B.个性

C.自我形象

D.经济状况

正确答案：ABCD

联通3G业务体系按技术基础可以分为2G迁移业务、2G增强业务、3G标志业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

企业市场营销管理的过程包括市场营销的计划和实施。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

在EPON系统中，各个ONU上所带的用户，他们之间可以看到对方的信息，并且可以互相接收对方的数据。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

EPON技术采用()光波长传输CATV信号。

A.1490nm

B.1310nm

C.1550nm

D.1360nm

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定考试答案9卷 第8卷

从市场竞争角度分析，企业可归纳为哪几种基本模式()。

A.完全竞争市场

B.垄断竞争市场

C.寡头垄断市场

D.完全垄断市场

正确答案：ABCD

客户端着装规范要求穿绝缘鞋、皮鞋或浅色胶鞋()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

环境中的Wi-Fi设备/终端多了，整体的传输效率就会急速降低，所有时间都被用来传信令报，无法进行正常的数据通信。因此，能搜索到的Wi-Fi信号越多，Wi-Fi环境就越差。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

《中华人民共和国电信条例》适用的对象范围包括()。

A.电信建设活动

B.从事电信活动

C.从事电信活动或者从事与电信有关的活动

D.从事与电信有关的活动

正确答案：C

匀强电场的电力线是疏密程度一样的直线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

IP传真是一项基于()的通信服务。

A、Internet

B、PSTN

C、DDN

D、VSAT

参考答案：A

“滴滴香浓,意犹未尽”广告语使用的表达方式是()。

A、叙述

B、描写

C、议论

D、抒情

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定考试答案9卷 第9卷

促销性折扣和服务是为了吸引()来做广告、展示、促进销售或示范其产品。

A、渠道成员

B、折扣商

C、供应商

D、生产商

参考答案：A

电源在电路中的作用是使电路两端始终保持一定的电位差,以维持电路中电流的流通,这种作用的实现依靠自身储能来实现的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

我公司推出的双频网指的是()。

A.900MHz和1900MHz

B.900MHz和800MHz

C.800MHz和1900MHz

D.900MHz和1800MHz

正确答案：D

以下哪些是中国移动通信使用的接入网号()。

A.139.138.130.135.133

B.131.132.135.136.137

C.132.135.137.133.138

D.135.139.136.138.137

正确答案：D

()又称契约,是当事人双方达成的具有民事权利义务内容的协议。

A、总结

B、计划书

C、合同

D、调查报告

参考答案：C

正确宣传执行公司资费标准,切实做好资费收缴工作,努力回收话费,降低欠费率,调解话费纠纷,减少用户申告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

消费者市场细分的基本形式有()。

A、地理细分

B、人口细分

C、行为细分

D、个性细分

参考答案：ABC

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