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电信职业技能鉴定模拟试题6篇

发布时间：2021-09-24
电信职业技能鉴定模拟试题6篇

电信职业技能鉴定模拟试题6篇 第1篇

细分市场是从()角度进行划分的。

A.产品

B.企业

C.消费者

正确答案：C

分组交换数据网可以提供交换型“虚电路”和永久型“虚电路”业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

将蝶形引入光缆绑扎在穿线器的牵引头上,保证()。

A.有预留

B.不脱离

C.绑扎牢固

D.无凸角

答案：BCD

垄断竞争市场的特点包括()。

A.企业进入市场很容易，市场上有很多的买者和买者

B.产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈

C.每个企业对价格没有控制能力

D.每个企业为了提高市场占有率，十分注重产品特色

E.没有任何市场价格协议

正确答案：ABCD

服务质量的构成要素有()

A、技术质量

B、职能质量

C、数量

D、形象质量

E、真实瞬间

参考答案：ABDE

只要在主叫占线中,其他呼叫请求才会被转移,此功能是()

A、无条件转移

B、遇忙转移

C、无应答转移

参考答案：B

Word文档文件的扩展名是()。

A..txt

B..wps

C..dot

D..doc

正确答案：D

下列哪项不是“三包”的内容()。

A.升级

B.修理

C.更换

D.退货

正确答案：A

目前电信网上使用的三种复原控制方式主叫控制方式,被叫控制方式,主被叫互不控制方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定模拟试题6篇 第2篇

()是对销售促进目标达成程度的检查,一般可以从市场占有率的变化、产品知名度的提高、分销渠道的扩展与稳固等方面进行。

A、效果评估

B、评价

C、检查

D、评估

参考答案：A

经营电信业务必须取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信经营许可证。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

物理层实现的主要功能在于提出了物理层的()。

A.比特流传输中的差错控制方法

B.机械特性

C.电器特性

D.功能特性

正确答案：BCD

对西餐宴会进食的方法描述正确的是()。

A.都需要用刀切割

B.主菜都需要用刀切割

C.面条需要用刀切割

D.水果需要用刀切割

正确答案：B

()是指国务院有关主管部门对没有国家标准而又需要在全国某行业范围内统一的技术要求所制定的技术规范。

A、规范性文件

B、强制性行业标准

C、推选性国家标准

D、强制性国家标准

参考答案：B

营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有()。

A.工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理

B.营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员对其发放相应权限

C.营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致

D.严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料

E.密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用

正确答案：ACDE

理论上抽样方法的种类很多,主要分为概率抽样和()。

A、非概率抽样

B、随机抽样

C、邮寄调查

D、实验调查

参考答案：A

DDN可用于()等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等.及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。

A.金融

B.证券

C.民航

D.公安

正确答案：ABCD

客服中心的流程从制定以后是一成不变的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定模拟试题6篇 第3篇

拜访计划表并不是固定的，你还可以将拜访计划表改变一下形式，变成“日程安排”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

通信行业的从业人员不但要有高度的责任心和为人民服务的热情,还必须勤奋学习、积极进取,熟练掌握本行业本岗位的()和过硬的本领,才能在工作中得心应手。

A、操作程序

B、业务知识

C、理论知识

D、工作范围

参考答案：B

电信业务营业者在电信用户被暂停服务()天内仍未补交欠费及违约金的，可终止提供服务，并依法追缴欠费及违约金。

A.30

B.90

C.60

D.120

正确答案：C

接电话人在拿起听筒后,应先问“您好”,再报本单位的全称或规范简称及个人姓名,让对方明白是否打对了电话,语调要柔和亲切。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在数据终端设备(DTE)和数据电路的终接设备(DCE)之间的线路作了分组交换过程的是()。

A、物理层

B、接口层

C、数据层

D、链路层

参考答案：D

人类产生、发展、活动的一切动力是()。

A.需要

B.需求

C.要求

D.欲望

正确答案：D

根据和铁塔公司签订的维护备忘录,以下哪项与发电费用无关()。

A、发电时长

B、发电次数

C、发电人工费用

D、发电机功率

参考答案：D

承诺不能作为一种法律行为。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

用户申告较多的电话在一条主干电缆,而且他混、地气、混线等现象同时存在,且他混现象较多,测试阻值相似,这种现象为()障碍。

A、电锈

B、分线箱

C、电缆浸水

D、特殊

参考答案：C

电信职业技能鉴定模拟试题6篇 第4篇

查看最近使用的文档选项是:开始按钮－文档。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

如ADSL分离器位置安装不正确可能会造成()。

A.不能上网

B.无法打开网页

C.无法打电话

D.打电话时上网掉线

正确答案：D

以下哪些竞争属于品牌竞争?()

A.“世界风”对“全球通”的竞争

B.“新势力”对“动感地带”的竞争

C.“如意通”对“神州行”的竞争

D.中国联通与中国移动的竞争

E.中国联通、中国移动、中国电信与中国网通之间的竞争

正确答案：ABC

电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息,可以采用()的询问,让潜在的客户充分地阐述自己的意见、发表自己的看法及陈述某些状况。

A、开放式

B、混合式

C、封闭式

参考答案：A

关系营销高度强调()。

A、顾客服务

B、良好关系

C、顾客

D、关系

参考答案：A

在电路中，将若干个电阻的首端和尾端分别连接在两个节点之间，形成分支电路，使每个电阻两端都承受同一电压的作用，这种连接方式就称电阻的并联。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业道德是从()上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。

A.道德立法

B.行政立法

C.组织立法

D.行业立法

正确答案：A

电话机的电源是由送话电路提供的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于()。

正确答案：习惯型

电信职业技能鉴定模拟试题6篇 第5篇

在GPON提供的各种业务中，优先级最高的是()。

A.语音

B.视频

C.宽带

D.以上优先级相等

正确答案：A

对客户的投诉不要随意下结论和许诺。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

使用“网上邻居”主要用来查看同一“工作组”内其它计算机上的内容。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()。

A、“您好，您要买什么?”

B、“您好，您在找什么?”

C、“您好，请问需要办理什么业务?”

D、“您来了?”

参考答案：C

()定货方式的优点是由于定货间隔期确定,因而多种货物可同时进行采购。

A、定期

B、定量

C、定额

D、定时

参考答案：A

以下哪些IP地址可以分配给一台计算机()。

A.256.3.2.1

B.197.9.4.0

C.199.100.331.78

D.11.15.33.235

正确答案：D

分组交换的基本通信协议X.25为分组交换网定义了开放系统互联(OSI)模型的下三层,这三层是()。

A、物理层，链路层，服务层

B、接口层，数据层，分组层

C、接口层，数据层，链路层

D、物理层，链路层，分组层

参考答案：D

在ISDN用户接入网络的参考配置中,()参考点利用多个不同的接口连接终端适配器和非ISDN终端。

A、U

B、T

C、S

D、R

参考答案：D

ATM的中文意思是()。

A、数字数据网

B、异步传输模式

C、宽带网

D、综合业务数字网

参考答案：B

电信职业技能鉴定模拟试题6篇 第6篇

通过网上邻居可以看到的是()。

A、文本文件

B、图片文件

C、共享资源

D、已删除文件

参考答案：C

个人对个人的电子商务,为买卖个人物品的用户搭建竞标平台,由()供货,买方竞价。

A、买方

B、商家

C、卖方

D、政府

参考答案：C

补卡业务的生效时间为()

A、立即

B、次日

C、次月

D、预约生效时间

参考答案：A

卫星地球站一般由天线系统()和电源组成。

A.收信机

B.发信机

C.终端

D.通信控制器

正确答案：ABCD

服务质量最表层的内涵应包括服务的()和经济性等一般要求。

A、安全性、适用性、有效性

B、安全性、规范性、科学性

C、安全性、可靠性、可感知性

D、安全性、保密性、移情性

参考答案：A

()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。

A、电话营销

B、电视营销

C、网上营业厅营销

D、手机营业厅营销

参考答案：A

新产品的构思来源于()。

A.客户

B.竞争者

C.企业内部

D.科学家

E.政策

正确答案：ABCD

当导体运动方向与磁力线平行，即()时，感应电动势为零。

A.α=0°

B.α=30°

C.α=60°

D.α=90°

正确答案：A

()策略也称诱导性策略,是通过交谈引起客户某方面的需求,再根据客户的需要推荐合适的电信产品,进一步诱发客户的购买欲望。

A、中介式营销

B、刺激-反映

C、了解-配方

D、需要-满足

参考答案：D

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